Cómo solucionar el error ERROR_KM_DRIVER_BLOCKED 1930 (0x78A) [Guía completa]

Paso 1: Obtenga una versión de controlador compatible

Comience por eliminar los controladores de impresora existentes con una herramienta de desinstalación de controladores confiable. A continuación, visite el sitio web del fabricante de la impresora y descargue la versión más reciente del controlador compatible con su versión de Windows.

Consejo profesional: asegúrese de desinstalar todos los restos de controladores antiguos para evitar conflictos.

Paso 2: Instale el controlador en modo de compatibilidad

1. Haga clic con el botón derecho en el archivo de instalación del controlador descargado y seleccione Propiedades.
2. Vaya a la pestaña Compatibilidad, habilite Ejecutar este programa en modo de compatibilidad para y elija una versión anterior de Windows.
3. Haga clic en Aplicar y luego en Aceptar para guardar los cambios.
4. Proceda a instalar el controlador.
5. Si los problemas persisten, pruebe versiones anteriores de Windows hasta que tenga éxito.

Paso 3: Realizar un análisis de malware

1. Presione Windows + S, escriba Seguridad de Windows y abra la aplicación.
2. Seleccione Protección contra virus y amenazas.
3. Seleccione Opciones de escaneo.
4. Opte por Escaneo completo y haga clic en Escanear ahora.
5. Deje que se complete el escaneo, lo que puede tardar entre 15 y 45 minutos.

Consejo profesional: descargue siempre los controladores de fuentes oficiales para reducir el riesgo de malware.

Paso 4: Reinstale el controlador con la configuración ajustada

4.1 Desinstalar el controlador y el software de la impresora:

1. Presione Windows + R, escriba appwiz.cpl y presione Enter.
2. Localice el software de su impresora, selecciónelo y haga clic en Desinstalar.
3. Siga las instrucciones para completar la desinstalación.

4.2 Modificar el Registro:

1. Presione Windows + R, escriba regedit y presione Enter.
2. Acepte el mensaje de Control de cuentas de usuario.
3. Navegar a HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT.
4. Crea una nueva clave llamada Impresoras.
5. En Impresoras, agregue un valor DWORD llamado KMPrintersAreBlocked con un valor de 1.
6. Cree otra clave llamada PointAndPrint y agregue las propiedades necesarias con valores específicos para mejorar la funcionalidad.

4.3 Detener el servicio de cola de impresión:

1. Presione Windows + R, escriba services.msc y presione Enter.
2. Busque Print Spooler, haga clic derecho y seleccione Detener.

4.4 Cambiar el nombre de carpetas críticas:

1. Abra el Explorador de archivos y navegue hasta C:\Windows\System32\spool\drivers.
2. Cambie el nombre de las carpetas W32X86 y x64 a W32x86.old y x64.old.

4.5 Reinstalar el controlador de la impresora:

Ahora ejecute el archivo de instalación del controlador que anteriormente provocó el error.

Paso 5: Reconfigurar la configuración de la directiva de grupo

1. Presione Windows + R, escriba gpedit.msc y presione Enter.
2. Navegar a Computer Configuration > Administrative Templates > Printers.
3. Localice y edite la política No permitir la instalación de impresoras que utilizan controladores en modo kernel a Deshabilitada.
4. Aplique los cambios y reinicie su computadora para ver si el error se resuelve.

Paso 6: Restablecer Windows a los valores predeterminados de fábrica

Si todo lo demás falla, restablecer Windows podría ser la solución definitiva. Para ello, presione Windows + I para abrir Configuración, vaya a Sistema > Recuperación y seleccione Restablecer PC. Elija si desea conservar los archivos o eliminar todo y siga las instrucciones para completar el restablecimiento.

Paso 7: Contacta con el soporte técnico

Si después de todos estos pasos el error persiste, considere solicitar ayuda. Comience consultando el soporte técnico del fabricante de la impresora para obtener versiones de controladores compatibles o contacte con el soporte técnico de Microsoft como segunda opción.

¿Qué causa el error ERROR_KM_DRIVER_BLOCKED?

¿Cómo puedo encontrar controladores de impresora compatibles?