Solución de problemas: Código de seguridad no enviado de Epic Games

Paso 1: Inspeccione sus carpetas de correo no deseado y spam

A veces, tus correos electrónicos importantes con el código de seguridad pueden acabar en la carpeta de spam o correo no deseado en lugar de en tu bandeja de entrada. Revisa estas carpetas para comprobar si el correo electrónico de verificación de Epic Games se ha filtrado por error. Revísalas con regularidad para asegurarte de no perderte ninguna comunicación importante.

Consejo profesional: configure sus filtros de correo electrónico para evitar que correos electrónicos importantes se redirijan a las carpetas de correo no deseado.

Paso 2: evalúa tu velocidad de Internet

Una conexión a internet lenta puede interferir con la recepción de correos electrónicos. Usa un comprobador de velocidad de internet en línea para comprobar tu velocidad de conexión. Si la velocidad es baja, considera reiniciar el router o contactar a tu proveedor de servicios de internet para obtener más ayuda.

Paso 3: Desactiva tu VPN

Usar una VPN a veces puede bloquear la comunicación con los servidores de Epic Games. Desactiva cualquier VPN que estés usando antes de intentar iniciar sesión y solicitar un código de seguridad de nuevo.

Paso 4: Limpia el DNS y restablece tu IP

Ocasionalmente, problemas de DNS o IP pueden impedir la recepción del código de verificación. Para restablecerlos:

Limpiar DNS

ipconfig /flushdns

Restablecer IP

ipconfig /release

Abre el Símbolo del sistema (busca «CMD») y ejecuta estos comandos. Luego, vuelve a intentar abrir Epic Games.

Paso 5: Cambiar a Google DNS

A veces, la configuración de DNS puede causar problemas. Cambiar a Google DNS puede ayudar:

1. Abra el Panel de control.
2. Establezca ‘Ver por’ en Iconos grandes.
3. Seleccione Centro de redes y recursos compartidos.
4. Vaya a Cambiar configuración del adaptador.
5. Haga clic derecho en su adaptador de red y seleccione Propiedades.
6. Seleccione ‘Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4)’ y haga clic en Propiedades.
7. Seleccione ‘Usar las siguientes direcciones de servidor DNS’ e ingrese:
   • DNS preferido: 8.8.8.8
   • DNS alternativo: 8.8.4.4
8. Haga clic en Aplicar y luego en Aceptar.

Con suerte, esto resolverá su problema.

Paso 6: Utilice códigos de respaldo

Si configuras la autenticación de dos factores con una aplicación de autenticación, deberías tener códigos de seguridad guardados. Usa uno de estos códigos para acceder a tu cuenta seleccionando la opción «Probar de otra manera» en la página de inicio de sesión.

Paso 7: Contacta con el soporte de Epic Games

Si ninguno de los pasos anteriores funciona, tu última opción es crear un ticket de soporte con Epic Games. Visita epicgames.com/help y envía tu solicitud. Te ayudarán rápidamente.