Pantalla negra de la computadora portátil Dell: 5 formas de solucionarlo rápidamente

Dell es uno de los fabricantes de computadoras más populares del mundo y es conocido por ofrecer productos de calidad. Sin embargo, algunos usuarios informan problemas con él. El más común es una pantalla negra en una computadora portátil Dell.

Los problemas de pantalla negra no son nuevos y afectan a todas las computadoras, ya sea una computadora de escritorio o una computadora portátil. Y la causa subyacente suele ser difícil de identificar, dada la gran cantidad de problemas que pueden desencadenar el problema.

Además, mientras que algunos usuarios obtienen una pantalla negra en una computadora portátil Dell después de encenderla, otros la encuentran después del logotipo de Dell. Pase lo que pase, un enfoque bien investigado debería ayudarlo a arreglar las cosas. ¡Continúa leyendo para averiguarlo!

¿Qué hace que la pantalla de la computadora portátil Dell se vuelva negra?

Estas son las razones principales por las que se encuentra con una pantalla negra en una computadora portátil Dell con Windows 11:

• Controlador de gráficos obsoleto : un controlador de gráficos obsoleto es una de las causas subyacentes más comunes que desencadenan una pantalla negra. Además, también da como resultado un rendimiento deficiente y fallas en la aplicación .
• Fuente de alimentación incorrecta : la pantalla (monitor) necesita energía eléctrica para funcionar, y cuando no recibe nada, la pantalla permanece en negro. Incluso un déficit en el suministro de energía puede conducir al problema.
• Problemas con el BIOS: para muchos usuarios, una actualización reciente del BIOS causó el problema, generalmente debido a cambios introducidos o una instalación incorrecta.
• Problemas de conexión : si las conexiones están sueltas o el cable está dañado, obtendrá una pantalla negra al iniciarse en la computadora portátil Dell.
• Mal funcionamiento del hardware : a menudo, la pantalla en sí, la batería (tanto la principal como la CMOS), los módulos RAM, el adaptador de gráficos o cualquier otro componente vital del hardware deja de funcionar, lo que genera el problema.

¿Cómo soluciono una pantalla negra en mi computadora portátil Dell?

Antes de pasar a las soluciones un poco complejas, aquí hay algunas rápidas para probar:

• Reinicia la computadora. ¡La solución más simple a menudo hace maravillas!
• Desenchufe el cargador, retire la batería si es posible y mantenga presionado el botón de encendido durante 30 segundos. Esto drenará cualquier carga residual. Una vez hecho esto, vuelva a conectar todo y encienda la computadora portátil.
• Desconecte todos los dispositivos externos no críticos conectados a la PC.
• A menudo, verá una pantalla negra con un cursor en una computadora portátil Dell debido al sobrecalentamiento. Entonces, espere un momento y deje que la computadora portátil se enfríe.
• Instale las últimas actualizaciones de Windows si se encuentra con la pantalla negra de la computadora portátil Dell después de iniciar sesión.
• Retire los módulos RAM, limpie los depósitos de carbón con un borrador o un paño suave, luego vuelva a colocarlos y encienda la computadora portátil.
• Actualice el BIOS en caso de que comience a encontrar el problema después de instalar una nueva versión. Tenga cuidado con el proceso, ya que es complicado, e incluso una falla menor puede inutilizar la computadora portátil.

Si ninguno funciona, pase a las correcciones que se enumeran a continuación.

1. Actualice el controlador de gráficos

1. Presione Windows+ Xpara abrir el menú Usuario avanzado y seleccione Administrador de dispositivos de la lista.
2. Expanda la entrada Adaptadores de pantalla, haga clic con el botón derecho en el adaptador de gráficos y seleccione Actualizar controlador .
   
3. Ahora, elija Buscar controladores automáticamente y deje que Windows encuentre e instale el mejor disponible localmente.
   

Una de las soluciones que funcionó para la mayoría de los usuarios cuando se enfrentaron a la pantalla negra de una computadora portátil Dell en Windows 10 fue actualizar el controlador de gráficos .

Aunque siempre existe la posibilidad de que el sistema operativo no pueda encontrar una versión más nueva, y tendría que dirigirse al sitio web del fabricante y actualizar el controlador manualmente . Y una vez hecho esto, asegúrese de desactivar las actualizaciones automáticas de controladores en Windows .

2. Desinstalar actualizaciones recientes de Windows

1. Presione Windows + I para abrir Configuración , diríjase a la pestaña Actualización de Windows desde el panel de navegación y haga clic en Historial de actualizaciones .
   
2. Desplácese hasta la parte inferior y haga clic en Desinstalar actualizaciones .
   
3. Haga clic en Desinstalar junto a la actualización descargada recientemente.
   
4. Nuevamente, haga clic en Desinstalar en el mensaje de confirmación.
5. Reinicie la computadora y verifique si el problema está resuelto. De lo contrario, elimine otras actualizaciones recientes.

En muchos casos, los usuarios descubrieron que cuando la pantalla negra de la computadora portátil Dell no se apaga, la culpa es de una actualización reciente del sistema operativo. Y desinstalar las actualizaciones de Windows funcionó.

3. Reinicie el BIOS

1. Apague la computadora portátil Dell, luego mantenga presionado el botón de encendido y, tan pronto como se encienda la pantalla, presione la tecla F2o F12para acceder al BIOS.
2. Ahora, busque Cargar valores predeterminados o una opción similar y haga clic en ella.
   
3. Elija la respuesta adecuada para confirmar el cambio.
4. Una vez hecho esto, reinicie el dispositivo.

A menudo, las configuraciones mal configuradas en el BIOS, especialmente las introducidas después de una actualización, pueden llevar a una situación en la que la computadora portátil Dell tiene una pantalla negra, pero el teclado está iluminado. Y una solución rápida aquí es restablecer el BIOS a su valor predeterminado.

Otra forma de cargar los valores predeterminados del BIOS es quitar la batería CMOS colocada dentro de la computadora portátil. Entonces, si pudiera abrir ese panel posterior, desconecte la batería, espere un minuto y luego vuelva a colocarla.

4. Realice una actualización en el lugar

1. Vaya al sitio web oficial de Microsoft , elija la edición del sistema operativo y el idioma del producto, luego descargue la ISO de Windows 11 .
2. Ahora, haga doble clic en la ISO y ejecute el archivo setup.exe .
   
3. Haga clic en Sí en el indicador de UAC.
4. Haga clic en Siguiente para continuar.
5. Ahora, haga clic en Aceptar para aceptar los términos de licencia de Microsoft.
6. Finalmente, verifique que la configuración lea Conservar archivos y aplicaciones personales, luego haga clic en Instalar para iniciar el proceso.
   

Cuando las otras soluciones de software no funcionan, una actualización de reparación a menudo ayuda si ve una pantalla negra con bloqueo de mayúsculas en una computadora portátil Dell. Aunque tarda unas horas en completarse, no pierde ningún archivo ni aplicación.

5. Póngase en contacto con el fabricante o un taller de reparación

Si nada más funciona, la última opción es visitar un centro de reparación certificado de Dell o comunicarse con el equipo de soporte de Dell .

No recomendamos abrir la computadora portátil para examinar los componentes y las conexiones. Deje que los expertos se encarguen de ello. Y una vez que estén hechos, sabrá el componente problemático y el precio de reparación. ¡Procede como creas conveniente!

A estas alturas, ya sabe cómo reiniciar una computadora portátil Dell con una pantalla negra y debería tener las cosas en funcionamiento.

Para cualquier consulta o para compartir la solución que funcionó, deje un comentario a continuación.