No se puede verificar el estado de su suscripción a Office 365
Notas clave
- Asegúrese primero de tener una conexión a Internet estable.
- Compruebe que su suscripción a Office esté activa.
- Comuníquese con el soporte técnico de Microsoft si tiene problemas persistentes.
Solucione el error recurrente «No se pudo verificar la suscripción» en Microsoft Office
¿Te encuentras con el frustrante error «No se pudo verificar la suscripción» en tus aplicaciones de Microsoft Office? Este problema común puede surgir por diversas razones, como el vencimiento de la suscripción o errores de cuenta. En esta guía completa, describimos pasos comprobados para solucionar estos errores eficazmente.
Soluciones paso a paso
Paso 1: Verifique su conexión a Internet
Asegúrese de que su conexión a internet esté activa y estable, ya que una conexión inestable puede provocar este error. Si es necesario, solucione los problemas de conexión y reinicie las aplicaciones de Office.
Consejo profesional: utilice herramientas en línea para comprobar el estado y la velocidad de su red.
Paso 2: Verifique el estado de su suscripción
Visita la página de Servicios y suscripciones e inicia sesión para verificar si tu suscripción a Office está activa. Puedes renovarla si ha vencido.
Consejo profesional: asegúrese de verificar los detalles en las secciones “Suscripciones” y “Suscripciones canceladas”.
Paso 3: Inicia sesión con la cuenta correcta
Cierre sesión y vuelva a iniciarla con la dirección de correo electrónico asociada con su compra de Office para eliminar errores de cuenta.
Paso 4: Asegúrese de que solo esté instalada una versión de Office
Si tiene varias versiones de Microsoft Office instaladas en su sistema, esto podría causar problemas de activación. Desinstale las versiones antiguas o innecesarias desde Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas.
Paso 5: Realizar actualizaciones de Office
Busque actualizaciones dentro de su aplicación de Office en Archivo > Cuenta y luego haga clic en Opciones de actualización > Actualizar ahora para instalar las actualizaciones pendientes.
Paso 6: Ejecute el solucionador de problemas de Microsoft
Puede usar el Asistente de soporte y recuperación de Microsoft para diagnosticar y corregir automáticamente errores de Office. Descargue la herramienta, seleccione «Office y aplicaciones de Office» y siga las instrucciones para resolver los problemas.
Paso 7: Borrar activaciones anteriores
Elimine cualquier token de activación existente en su equipo. Use el símbolo del sistema para borrar los estados de la licencia y asegúrese de ejecutar el comando correcto para su versión de Office.
Paso 8: Eliminar las credenciales de Office de Windows
Borre las credenciales de Office almacenadas navegando al Panel de control, accediendo a Cuentas de usuario y eliminando cualquier credencial de Microsoft Office presente en el Administrador de credenciales de Windows.
Paso 9: Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft
Si el problema persiste, considere comunicarse con el soporte técnico de Microsoft para obtener asistencia profesional con respecto a sus problemas de suscripción.
Consejos adicionales
- Asegúrese de que su información de pago esté actualizada para evitar problemas de suscripción.
- Mantenga su software actualizado para evitar problemas de compatibilidad.
- Verifique periódicamente el estado de su suscripción para evitar caducidad.
Resumen
Siguiendo estos pasos, podrá solucionar eficazmente el error «No se pudo verificar la suscripción» en las aplicaciones de Microsoft Office. Asegúrese de verificar su conexión a internet, comprobar el estado de su suscripción activa y mantener el acceso correcto a su cuenta para disfrutar de una experiencia de Office fluida.
Conclusión
Solucionar el error «No se pudo verificar la suscripción» puede parecer abrumador, pero muchos usuarios, siguiendo sistemáticamente los pasos descritos, lo consiguen. No dude en recurrir al soporte técnico de Microsoft para solucionar problemas persistentes, lo que le permitirá centrarse en su trabajo.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no funciona mi suscripción a Microsoft 365?
Este problema suele deberse a una suscripción vencida. Asegúrate de que tu suscripción esté activa y de que tu información de pago esté actualizada.
¿Qué hago si no puedo verificar mi cuenta Microsoft?
Es posible que se hayan ingresado datos incorrectos. Verifique su información de contacto o utilice métodos de verificación alternativos para solucionarlo.