No se pudo verificar su suscripción a Office 365

¿Sigue apareciendo el mensaje de error No se pudo verificar la suscripción en las aplicaciones de Microsoft Office? Algunos usuarios de Office informaron haber recibido este mensaje de error con diferentes aplicaciones de Office.

A continuación se muestran algunos ejemplos de este mensaje de error para diferentes aplicaciones:

Lo sentimos, no pudimos verificar su suscripción a Office 365, por lo que la mayoría de las funciones de Word se han deshabilitado. Asegúrate de estar conectado a Internet.

PowerPoint, Excel o Outlook no pudieron verificar su suscripción a Office 365. Asegúrate de estar conectado a Internet.

Es probable que este error ocurra si su suscripción a Office finalizó. Sin embargo, otras razones pueden desencadenar este error, incluidas credenciales de Office dañadas, claves de licencia previamente inactivas, cuenta incorrecta, etc.

No se pudo verificar su suscripción a Office 365

Si recibe el error No se pudo verificar la suscripción en Outlook, PowerPoint, Word, Excel o cualquier otra aplicación de Office, estas son las soluciones para corregir este error:

1. Asegúrese de que su conexión a Internet funcione bien.
2. Revise el estado de su suscripción.
3. Inicie sesión con la cuenta correcta.
4. Compruebe si hay varias copias de Office instaladas.
5. Oficina de actualización.
6. Ejecute el solucionador de problemas del Asistente de recuperación y soporte de Microsoft.
7. Borrar activaciones anteriores de Office.
8. Elimine las credenciales de Office almacenadas en el Administrador de credenciales de Windows.
9. Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft.

1]Asegúrese de que su conexión a Internet funcione bien

Como el mensaje de error le pide que verifique su conexión a Internet, lo primero que debe hacer para corregir este error es asegurarse de estar bien conectado a una conexión a Internet activa. Puede solucionar problemas de conexión y luego iniciar Office para verificar si el error está solucionado.

2]Revise el estado de su suscripción

Es más probable que el error ocurra si no tiene una suscripción activa a Office o si su suscripción ha finalizado. Por lo tanto, verifique el estado de su suscripción en la página Servicios y suscripciones y renuévela si es necesario.

Para hacer eso, siga los pasos a continuación:

• Primero, salga de todas las aplicaciones de Office en ejecución.
• Ahora, visite la página Servicios y suscripciones en un navegador web.
• A continuación, inicie sesión en su cuenta de Microsoft asociada con su suscripción de Office.
• Después de eso, verifique los detalles de sus suscripciones en la sección Suscripciones o Suscripciones canceladas .
• En caso de que su suscripción haya caducado, puede renovarla haciendo clic en la opción Volver a suscribirse .
• Una vez hecho esto, reinicie una aplicación de Office y verifique si el error se resuelve ahora.

3]Inicie sesión con la cuenta correcta

Es posible que haya utilizado una dirección de correo electrónico incorrecta para iniciar sesión en Office distinta a aquella con la que compró la suscripción. Por lo tanto, si el escenario es aplicable, cierre sesión en la cuenta actual y luego inicie sesión en Office con la cuenta de suscripción correcta para corregir el error.

4]Compruebe si hay varias copias de Office instaladas

Si ha instalado varias copias de Microsoft Office en su computadora, puede causar problemas de activación. Entonces, si el error «No se pudo verificar la suscripción» persiste, verifique si tiene más de una copia de Office en su PC. En caso afirmativo, desinstale los programas de Office innecesarios y vea si se resuelve el error. Así es cómo:

• Primero, abra Configuración usando Win+I y vaya a la sección Aplicaciones > Aplicaciones instaladas .
• Ahora, ingrese «Office» en el cuadro de búsqueda y verifique si hay varias copias de Office.
• A continuación, desinstale las versiones innecesarias de Office haciendo clic en el botón de menú de tres puntos y eligiendo la opción Desinstalar .
• Una vez hecho esto, reinicie su computadora y abra sus aplicaciones de Office para verificar si el error está solucionado.

Ver: Esto no parece una identificación de usuario válida al iniciar sesión en Microsoft 365 .

5]Actualizar Oficina

En algunos casos, este error puede ocurrir cuando su Office está desactualizado. Entonces, actualice Microsoft Office y verifique si el error ha desaparecido. Para hacer eso, abra una aplicación de Office, vaya a la opción Archivo > Cuenta y luego haga clic en la opción Opciones de actualización > Actualizar ahora para descargar e instalar las actualizaciones pendientes de Office. Cuando termine, reinicie Office para verificar si el error desapareció.

6]Ejecute el solucionador de problemas del Asistente de recuperación y soporte de Microsoft

Otra cosa que puede hacer es ejecutar la herramienta de resolución de problemas del Asistente de recuperación y soporte de Microsoft para corregir este error automáticamente. La herramienta le ayuda a solucionar errores y problemas de Office. Puede descargarlo e instalarlo y luego iniciar la aplicación. Después de eso, elija Office y aplicaciones de Office y presione Siguiente. Ahora, elija el problema de activación de suscripción al que se enfrenta, haga clic en Siguiente y siga las instrucciones en pantalla para solucionar el problema. Ahora puede volver a abrir sus aplicaciones de Office sin el error «No se pudo verificar su suscripción a Office 365».

7]Borrar activaciones anteriores de Office

El siguiente método para corregir este error es eliminar el caché de activación anterior de Office de su computadora . He aquí cómo hacerlo:

Primero, elimine todos los archivos y carpetas de tokens de licencia de una de las siguientes ubicaciones:

• %localappdata%\Microsoft\Office\Licencias
• %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Licensing

Ahora, abra una ventana elevada del símbolo del sistema e ingrese uno de los siguientes comandos:

cd "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16"

o

cd "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16"

El comando anterior depende de la ubicación donde instaló Office en su PC. Por lo tanto, reemplace la ruta de la carpeta en consecuencia.

A continuación, enumere todas las licencias activas utilizando el siguiente comando:

cscript ospp.vbs /dstatus

El resultado puede involucrar licencias asociadas con múltiples aplicaciones. Simplemente anote los últimos cinco caracteres de la clave de licencia que desea eliminar.

Si se muestra el mensaje No se detectaron claves de producto instaladas , puede eliminar las entradas del Registro como se explica más adelante en esta solución.

Después de eso, ingrese el siguiente comando para eliminar la licencia de una aplicación:

cscript ospp.vbs /unpkey:<last 5 characters of product key>

Si hay varias claves de licencia que desea eliminar, repita el comando anterior.

A continuación, abra la aplicación Editor del Registro y elimine la siguiente clave:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing

Una vez hecho esto, reinicie su PC y abra Office para activar su suscripción.

Vea si el error está solucionado ahora.

8]Elimine las credenciales de Office almacenadas en el Administrador de credenciales de Windows.

Si las correcciones anteriores no funcionan para usted, borre las credenciales de Office en su PC para corregir el error. Estos son los pasos para hacerlo:

• Primero, cierre todas las aplicaciones de Office y luego abra el Panel de control .
• Ahora, haga clic en la opción Cuentas de usuario y seleccione Administrar credenciales de Windows .
• A continuación, expanda una credencial de Microsoft Office y presione la opción Eliminar . Repita este paso para todas las credenciales de Office.
• Después de eso, abra Microsoft Office y verifique si el error «No se pudo verificar la suscripción» está solucionado.

Consulte: Solucionar problemas y problemas de pago de cuentas de Microsoft .

9]Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft

Si el error aún aparece, puede comunicarse con el equipo de soporte oficial de Microsoft para obtener una solución al mismo.

¡Espero que esto ayude!

¿Por qué no funciona mi suscripción a Microsoft 365?

Si su suscripción no funciona en Office o recibe el mensaje Hemos tenido un problema con su suscripción a Microsoft 365, puede deberse a que la suscripción ha caducado. Por lo tanto, asegúrese de que su suscripción residencial, personal o universitaria esté activa. Además de eso, el problema podría deberse a que su información de pago no esté actualizada. En ese caso, puede actualizar sus detalles de pago yendo a la sección Opciones de pago en la página de la cuenta de Microsoft.

¿Qué hago si no puedo verificar mi cuenta de Microsoft?

Si no puede verificar su identidad en su cuenta de Microsoft , es probable que haya ingresado un número de teléfono o una dirección de correo electrónico incorrectos. Por lo tanto, si el escenario es aplicable, ingrese los detalles correctos para obtener el código de verificación. Si no has recibido el código de verificación en tu cuenta de correo electrónico, revisa tu carpeta de Spam. Además de eso, también puedes probar otro método de verificación, actualizar la información de seguridad de respaldo y asegurarte de que tu teléfono no bloquee los mensajes de texto de números desconocidos.