Copilot tendrá éxito a largo plazo, aunque ahora tiene dificultades con su adopción, dice Microsoft

Microsoft dice que su modelo de asistente de inteligencia artificial, Copilot, será un producto exitoso en el futuro, ya que por ahora el gigante tecnológico con sede en Redmond es consciente de sus limitaciones.

En la conferencia Morgan Stanley Technology, Media, and Telecom 2024 , Jared Spataro, vicepresidente corporativo de Modern Work & Business Applications de Microsoft, cree que Copilot será una gran fuente de ingresos para el gigante tecnológico con sede en Redmond a largo plazo.

Sin embargo, los inversores deberán mantener bajas sus expectativas por ahora, ya que Microsoft todavía está lidiando con problemas de adopción de la herramienta de inteligencia artificial.

Spataro admitió que de alguna manera Copilot podría no valer el precio de $30/mes que tiene actualmente en Microsoft 365, cuando se trata de algunas versiones, como Copilot en Excel, pero vale la pena para otras aplicaciones, como Teams o Panorama.

El ejecutivo de Microsoft está de acuerdo en que Copilot está teniendo algunos problemas con la adopción: los clientes y las organizaciones, especialmente, están teniendo dificultades para descubrir cómo integrar la IA de Microsoft Copilot en la ecuación.

Sin embargo, Microsoft realizó estudios que demuestran que los clientes comerciales, como las nuevas empresas y las PYMES, pueden ahorrar una gran cantidad de dinero invirtiendo en herramientas de inteligencia artificial, como Copilot. Un estudio dice que 1 dólar invertido en IA genera un retorno de 3,5 veces más , mientras que otro afirma que el 47% de los propietarios de pequeñas empresas ven la IA como un punto de inflexión.

Aun así, nuestra encuesta muestra claramente que los usuarios son de alguna manera reticentes a trabajar con Copilot: si Copilot incluyera tarifas o suscripciones, el 46% de los usuarios actuales dejarían de usarlo.

Pero Spataro es optimista sobre Copilot: en el futuro, la herramienta de inteligencia artificial será capaz de recuperar información sofisticada y completar tareas sofisticadas en todas las plataformas disponibles actualmente, y los usuarios estarán más inclinados a integrarla en su trabajo.

También vale la pena mencionar que Copilot estaba disponible en Windows 10 y Windows 11 para más de 75 millones de usuarios a principios de 2024, por lo que lo más probable es que este número haya aumentado desde entonces.

La gente definitivamente está tratando de entender, ¿para quién debería conseguir esto? ¿Esto es para todos en mi organización? ¿Es esto para un determinado segmento o población? Y se basa simplemente en hechos concretos. ¿Estamos ahorrando lo suficiente en términos de tiempo? ¿Estamos generando suficiente valor? Una investigación anterior encargada por Microsoft encontró que los probadores de Copilot trabajaron un 29 por ciento más rápido, y el 77 por ciento de los que lo usaron durante dos semanas lo consideraron indispensable.

Jared Spataro

Entonces, si miras Copilot en Excel, todos no podemos esperar hasta que sea un jinete de Excel y pueda hacer mucho, pero está por llegar. Es aprendizaje y la gente tiene expectativas muy altas. Lo mismo ocurre con PowerPoint y nos decepcionará porque todavía estamos aprendiendo la superficie de mando de Excel.

Jared Spataro

Pero para este grupo, diría que mi trabajo aquí es moderar sus expectativas. A largo plazo, creemos que esto será una gran fuente de ingresos para nosotros.

Jared Spataro