Problema de conectividad de Copilot: No es posible conectarse al servicio en este momento
Notas clave
- Comprenda los pasos clave para la solución de problemas en caso de error de Copilot.
- Actualice Copilot como primer paso para solucionar problemas.
- Verifique la configuración de ubicación correcta para solucionar problemas de manera efectiva.
Solución del error «No se puede conectar» en Microsoft Copilot
En esta guía instructiva, exploraremos soluciones efectivas para el frustrante problema “No se puede conectar al servicio en este momento” que encuentran los usuarios en Microsoft Copilot.
Solución del error «No se puede conectar al servicio» en Microsoft Copilot
Si aparece el mensaje «No se puede conectar al servicio en este momento» en Microsoft Copilot, esto puede afectar su productividad. A continuación, se indican pasos eficaces para solucionar este problema:
Paso 1: Actualizar Microsoft Copilot
Una simple actualización suele solucionar problemas temporales. Para actualizar Copilot, haz clic en el botón de actualización ubicado en la parte superior de la interfaz.
Consejo profesional: también puede hacer clic derecho en los tres puntos en la esquina superior derecha y seleccionar “Actualizar”.
Paso 2: Verifique su ubicación en Bing
Si Copilot no funciona correctamente, podría deberse a una configuración de ubicación incorrecta. Asegúrate de que tu ubicación en Bing sea correcta:
- Abra Edge y navegue a bing.com.
- Inicie sesión en su cuenta de Microsoft.
- Haga clic en el icono de menú (tres líneas horizontales) y vaya a Configuración.
- Seleccione la opción País/Región y configúrela en la ubicación correcta.
Consejo profesional: Cambiar tu ubicación puede afectar la disponibilidad de Copilot.
Paso 3: Borrar la caché y las cookies de Edge
La caché o las cookies dañadas pueden impedir el correcto funcionamiento de Copilot. Elimínelas pulsando Ctrl + Shift + Delete y seleccionando las opciones adecuadas.
Paso 4: Desactivar las extensiones del navegador
Las extensiones a veces pueden causar conflictos con las aplicaciones. Desactive todas las extensiones en Edge y compruebe si Copilot funciona. Si funciona, actívelas una por una para identificar la extensión en conflicto.
Paso 5: Utilice un servicio VPN
Si te encuentras en una región donde Copilot no está disponible, usar una VPN podría serte útil. Considera probar servicios gratuitos como ProtonVPN o TunnelBear. Si Copilot funciona con una VPN, puedes considerar comprar un plan de VPN para uso continuo.
Paso 6: Restablecer Microsoft Edge
Como último recurso, restablecer Edge puede solucionar problemas persistentes. Esta acción restaurará Edge a su configuración predeterminada, solucionando así los posibles conflictos que causan el problema.
Resumen
Esta guía describe varias maneras de solucionar el error «No se puede conectar al servicio en este momento» en Microsoft Copilot. Siguiendo estos pasos, los usuarios pueden solucionar problemas de conectividad de forma eficiente.
Conclusión
Aunque encontrar problemas con Microsoft Copilot puede ser frustrante, seguir estos pasos de solución de problemas puede ayudar a restaurar la funcionalidad. Recuerde identificar la causa específica del problema para obtener mejores soluciones a largo plazo.
Preguntas frecuentes
¿Cómo habilito Copilot en Office 365?
Para habilitar Copilot en Office 365, asegúrese de tener una suscripción a Microsoft 365. Copilot estará disponible automáticamente en las aplicaciones de Office compatibles después de actualizar a la versión más reciente.
¿Puedo utilizar Microsoft Copilot gratis?
Sí, Microsoft Copilot es gratuito para usuarios con la última versión de Windows 11. Simplemente haz clic en su icono en la barra de tareas para acceder. Sin embargo, para las aplicaciones de oficina, se requiere una suscripción a Microsoft 365.