Cómo solucionar problemas de bloqueo y reinicio de la computadora mientras se ven videos
Notas clave
- Utilice el solucionador de problemas de reproducción de video para diagnosticar problemas.
- Limpia tu tarjeta gráfica para evitar problemas de sobrecalentamiento.
- Considere actualizar su BIOS para mejorar la estabilidad del sistema.
Cómo entender los fallos de reproducción de vídeo en Windows 10 y 11
Experimentar fallas frecuentes o reinicios inesperados mientras mira videos en su dispositivo con Windows 10 o 11 puede ser frustrante. Esta guía describe varios métodos de solución de problemas para ayudarlo a resolver estos problemas de reproducción de manera eficaz.
Cómo solucionar problemas de reproducción de vídeo en Windows 11/10
Paso 1: Utilice el solucionador de problemas de reproducción de video
Comience ejecutando el Solucionador de problemas de reproducción de video disponible a través de la aplicación Obtener ayuda o accediendo a Configuración de Windows. Esta herramienta realizará una serie de pruebas de diagnóstico para identificar la causa raíz de los problemas de reproducción.
Paso 2: Restaurar la configuración de energía predeterminada
Intente revertir la configuración de energía a la predeterminada o crear un nuevo plan de energía. Puede hacerlo a través del Panel de control o el símbolo del sistema, pero tenga en cuenta que es posible que algunas opciones no aparezcan si su sistema está utilizando el estado Modern Standby S0. Si es necesario, deshabilite este estado para acceder a todos los planes de energía.
Paso 3: Desactivar la función de inicio rápido
El inicio rápido permite que Windows 11/10 arranque más rápido, pero puede causar conflictos durante la reproducción de video. Vaya a Opciones de energía en el Panel de control y desactive el inicio rápido para ver si resuelve sus problemas.
Paso 4: Cambiar a otro reproductor multimedia
Si el problema persiste, intenta reproducir videos con un reproductor multimedia diferente. Hay muchas opciones gratuitas disponibles en línea. Si los problemas desaparecen con el nuevo reproductor multimedia, es posible que el programa original tenga archivos dañados y deberías considerar actualizarlo o reinstalarlo.
Paso 5: Realice una limpieza exhaustiva de la computadora
La acumulación de polvo puede afectar los componentes de su computadora, incluida la tarjeta gráfica, lo que provoca problemas de rendimiento. Limpie físicamente los componentes internos de su computadora y asegúrese de que la tarjeta gráfica esté libre de polvo. Si no está seguro de cómo hacerlo, busque la ayuda de un profesional.
Paso 6: Cambia tu navegador web
Si tiene problemas de transmisión, utilice un navegador web alternativo para acceder a los videos. Si el problema se resuelve, es posible que su navegador original necesite actualizaciones o una reinstalación completa, incluida la realización de una copia de seguridad de los marcadores importantes.
Paso 7: Actualice o reinstale el controlador de gráficos
El controlador de gráficos desempeña un papel fundamental en el rendimiento de la reproducción de vídeo. Asegúrese de tener instalada la última versión visitando el sitio web del fabricante de su ordenador. Si los problemas continúan, intente desinstalar el controlador de gráficos con una utilidad como Display Driver Uninstaller y vuelva a instalarlo.
Paso 8: Ejecutar una prueba de diagnóstico de memoria
Los problemas de memoria pueden provocar fallas del sistema durante la reproducción de video. Realice una prueba de diagnóstico de memoria con la herramienta integrada de Windows o un software de terceros para verificar la integridad de su RAM.
Paso 9: Actualice su BIOS
Si sospecha que su BIOS puede estar desactualizado, consulte el sitio web del fabricante para obtener la versión más reciente. Actualizar su BIOS puede resolver problemas de compatibilidad que podrían estar provocando fallas en su computadora.
Paso 10: Inspeccione su tarjeta gráfica
Por último, examina tu tarjeta gráfica para ver si tiene algún defecto. Aunque es poco probable, una GPU defectuosa puede causar problemas graves. Si los demás pasos de solución de problemas fallan, consulta a un profesional para que realice un diagnóstico exhaustivo de tu hardware.
Resumen
Esta guía proporciona pasos prácticos para solucionar problemas de reproducción de video en Windows 10 y 11. Si sigue estos enfoques detallados, podrá identificar eficazmente los problemas subyacentes, desde conflictos de software hasta fallas de hardware.
Conclusión
Para solucionar los problemas de reproducción de vídeo es necesario adoptar un enfoque metódico. Si sigue las estrategias descritas, podrá restablecer la estabilidad de su sistema durante las sesiones de vídeo. No dude en solicitar ayuda profesional si los problemas persisten.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Por qué mi PC se bloquea y se reinicia aleatoriamente?
Los fallos aleatorios suelen deberse a problemas de hardware subyacentes, como una memoria RAM defectuosa o controladores corruptos. Asegúrese de que todos los componentes de hardware funcionen correctamente y realice un mantenimiento periódico del sistema.
¿Por qué mi PC sigue fallando y reiniciándose cuando juego?
Los fallos durante los juegos pueden deberse a que no se cumplen las especificaciones de hardware, a que la CPU o la GPU se sobrecalientan o a que los controladores están desactualizados. La supervisión y las actualizaciones periódicas pueden evitar estos problemas.
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- Solución para Windows 11 KB No estás solo si tienes problemas con Windows 11 KB5034765. La actualización de seguridad de febrero de 2024 para Windows 11 hace que el Explorador de archivos se bloquee al reiniciar el sistema, y algunos han descubierto que está provocando que la barra de tareas desaparezca. Además, muchos usuarios tienen problemas para instalar la actualización de febrero de 2024 de Windows 11. Las actualizaciones de Windows están diseñadas para instalarse automáticamente sin afectar la productividad, pero ese no parece ser el caso con la actualización de febrero de 2024. En nuestras pruebas, observamos que la actualización de Windows 11 KB5034765 falla repetidamente en la instalación con 0x800f0922, 0x800f0982 y 0x80070002. Varios usuarios me dijeron que cuando intentaron instalar el parche de seguridad, todo parecía estar bien al principio. La actualización se descarga y solicita un reinicio. Pero durante la instalación, Windows Update se detuvo y confirmó que había un problema. Intenta unas cuantas veces más y luego vuelve al escritorio sin actualizar. KB5034765 no se instala, pero hay una solución La actualización de enero de 2024 de Windows 11 falla con 0x80070002 | Imagen cortesía de WindowsLatest.com Nuestro dispositivo también intentó la "reversión" después de descargar con éxito la actualización acumulativa de febrero de 2024, pero el proceso se quedó bloqueado en la siguiente pantalla durante diez minutos: Algo no salió como estaba previsto. No hay necesidad de preocuparse: deshago los cambios. Mantenga su computadora encendida. Intenté algunas cosas para solucionarlo. Por ejemplo, eliminé programas que no venían con Windows, borré la memoria caché de Windows Update y usé el solucionador de problemas de Windows Update. Ninguna de estas soluciones ha funcionado. Sin embargo, hay buenas noticias. Parece que podemos instalar con éxito KB5034765 eliminando una carpeta oculta llamada $WinREAgent. Hay varias formas de localizar y eliminar esta carpeta de la instalación de Windows 11, y tú eliges la que prefieras: Método 1: Ejecuta el Liberador de espacio en disco como administrador, selecciona la unidad del sistema y marca las casillas de “Archivos temporales” y otras opciones relevantes. Por último, haz clic en “Aceptar” para eliminar los archivos del sistema, incluidos los archivos de Windows Update. Esto eliminará los archivos innecesarios dentro de $WinREAgent. Método 2: Abre el Explorador de archivos y abre la unidad del sistema, pero asegúrate de haber activado la opción de ver elementos ocultos desde la configuración de la carpeta. Localiza $WinREAgent y elimínalo del sistema. Método 3: Abra el símbolo del sistema como administrador y ejecute el siguiente comando: rmdir /S /QC:\$WinREAgent Windows Update hace que el Explorador de archivos se bloquee al reiniciar Algunos propietarios de PC también se encuentran con otro problema que hace que el Explorador de archivos se bloquee al reiniciar o apagar el sistema. Este problema se observó anteriormente en la actualización opcional de enero de 2024 de Windows 11 y parece haberse deslizado hacia el parche de seguridad obligatorio. El mensaje de error indica un error de aplicación con explorer.exe, menciona una dirección de memoria específica y dice: "No se pudo escribir en la memoria". "La instrucción en 0x00007FFB20563ACa hizo referencia a la memoria en 0x0000000000000024. No se pudo escribir en la memoria.Haga clic en Aceptar para finalizar el programa”, se lee el mensaje de error titulado “explorer.exe – Error de aplicación”.explorer.exe se bloquea con un error de memoria referenciado al reiniciarEste problema parece persistir independientemente de los diversos esfuerzos de solución de problemas. Los usuarios han probado numerosas soluciones, incluida la ejecución de la herramienta Comprobador de archivos del sistema (sfc /scannow), la prueba de su RAM con la herramienta integrada de Windows y memtest86+, e incluso la realización de una instalación limpia de la última versión de Windows 11.A pesar de estos esfuerzos, el error persiste.Curiosamente, un factor común entre los usuarios afectados es la presencia de un accesorio de controlador, como un controlador Xbox 360 para Windows, conectado a la PC. Se ha observado esta conexión, pero no está claro si contribuye directamente al problema. Las notas de la versión de Microsoft para la actualización KB5034765 mencionaron una solución para un problema en el que explorer.exe podía dejar de responder cuando se reiniciaba o apagaba una PC con un accesorio controlador conectado. Sin embargo, a pesar de esta supuesta solución oficial, los usuarios informan que el problema aún ocurre. Fuente e imágenes
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Alex Ruben
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