Solución de problemas del teclado de Chromebooks con pantalla táctil: Guía de solución de problemas

Paso 1: reinicia tu Chromebook

Comience reiniciando su dispositivo, lo que puede solucionar rápidamente fallas menores del software que afectan la funcionalidad del teclado.

1. Haga clic en el ícono de Tiempo ubicado en la esquina inferior derecha para acceder a la bandeja de estado.
2. Seleccione el ícono de Encendido para apagar su Chromebook.
3. Después de apagarlo, espere entre 10 y 30 segundos.
4. Presione el Power botón para volver a encender su Chromebook.

Consejo profesional: Reiniciar suele ser la solución más rápida y puede solucionar muchos problemas temporales.

Paso 2: Ejecutar un reinicio completo

Si un simple reinicio no resuelve el problema, un reinicio completo puede actualizar la configuración del hardware y del software.

1. Asegúrese de que su Chromebook esté apagado manteniendo presionado el Power botón.
2. Mantenga presionado simultáneamente el Refresh botón y, a continuación, presione el Power botón.
3. Suelte el Power botón mientras lo mantiene Refresh presionado.
4. Suelte el Refresh botón cuando su dispositivo se inicie.

Consejo profesional: realizar un reinicio completo puede solucionar problemas más profundos relacionados con el software que afectan el rendimiento del teclado.

Paso 3: alternar los modos del teclado

Si su teclado aún no funciona, intente alternar entre los modos tableta y computadora portátil; es posible que esté bloqueado en el modo tableta.

1. Abra el navegador Chrome en su dispositivo.
2. Introduzca el siguiente comando en la barra de direcciones: chrome://flags/#ash-debug-shortcuts y presione Enter.
3. Habilitar atajos de teclado de depuración.
4. Presione Ctrl +++ para Shift cambiar entre los modos Alt. T

Consejo profesional: asegúrese de que su dispositivo esté en el modo correcto para la funcionalidad del teclado, ya que cambiarlo puede resolver los problemas de manera efectiva.

Paso 4: Restaurar la configuración de fábrica

Un restablecimiento de fábrica puede solucionar problemas persistentes al restaurar tu Chromebook a su estado original. Recuerda hacer una copia de seguridad de todos los archivos importantes con antelación.

1. Vaya a Configuración.
2. Desplácese hasta Avanzado y seleccione Restablecer configuración.
3. Haga clic en Restablecer junto a Powerwash.
4. Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso.

Consejo profesional: ¡Asegúrese siempre de realizar una copia de seguridad de sus datos antes de realizar un restablecimiento de fábrica para evitar la pérdida de datos!

¿Qué debo hacer si el teclado de mi Chromebook aún no funciona después de reiniciarlo?

¿Puedo solucionar los problemas de hardware yo mismo?