¿No puedes iniciar sesión en tu cuenta Microsoft? Aquí te explicamos cómo solucionarlo.
Notas clave
- Restablezca su contraseña a través de la consola de inicio de sesión si no puede iniciar sesión.
- Deshabilitar la autenticación moderna en el registro puede ayudar con los problemas de inicio de sesión.
- Elimine las credenciales almacenadas del Administrador de credenciales para comenzar de nuevo.
Solución de problemas de inicio de sesión en la cuenta Microsoft: guía paso a paso
¿Tiene problemas para iniciar sesión en su cuenta Microsoft? Esta guía ofrece soluciones prácticas para ayudarle a recuperar el acceso de forma rápida y eficiente.
Paso 1: Utilice la función de restablecimiento de contraseña
Paso 1: Restablecer la contraseña de su cuenta Microsoft
Comience cerrando todas las aplicaciones de Office y otros servicios de Microsoft.
Luego, navegue a la página de Recuperación de cuenta de Microsoft usando su navegador web.
Ingresa tu correo electrónico o número de teléfono y haz clic en “Siguiente”.Esta acción te guiará a través de diferentes opciones de verificación.
Consejo profesional: asegúrese de tener acceso al método de verificación que seleccione para acelerar el proceso de recuperación.
Paso 2: Elija su método de verificación
Si tienes la aplicación Microsoft Authenticator, introduce el código que aparece allí directamente. De lo contrario, selecciona «Usar otra opción de verificación».
Paso 3: Recuperar un código de seguridad por correo electrónico
Configure la opción para enviar un correo electrónico a su dirección registrada y haga clic en “Obtener código”.Siga las instrucciones del correo electrónico para completar el proceso de restablecimiento de contraseña.
Consejo profesional: revise su carpeta de correo no deseado o spam si no ve el correo electrónico de verificación en su bandeja de entrada.
Paso 4: Actualiza tu contraseña
Usa el código de verificación que recibiste para confirmar tu identidad. Luego, puedes ingresar tu nueva contraseña dos veces para completar el restablecimiento. Ya puedes volver a iniciar sesión en tu cuenta Microsoft con las credenciales actualizadas.
Paso 2: Desactivar la autenticación moderna a través del registro
Paso 5: Modificar la configuración del registro
Para desactivar la autenticación moderna, debe usar el Editor del Registro. Busque «registro» en el menú Inicio.
Seleccione “Editor del Registro” de los resultados y navegue hasta:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
Paso 6: Crear un nuevo valor DWORD
En el panel derecho, haga clic derecho y seleccione “Nuevo” seguido de “Valor DWORD (32 bits)”.Cambie el nombre de este valor a “EnableADAL”.
Paso 7: Establezca el valor para deshabilitar la autenticación moderna
Haga doble clic en «EnableADAL» para editarlo y configure el valor en «0» para desactivar la autenticación moderna. Pulse Enter para guardar los cambios.
Consejo profesional: ¡Siempre haga una copia de seguridad de la configuración de su registro antes de realizar cualquier cambio!
Paso 3: Eliminar las credenciales de la cuenta existente
Paso 8: Acceder al Administrador de Credenciales
Puede acceder al Administrador de Credenciales buscando «credenciales» en el menú Inicio. Abra la utilidad «Administrador de Credenciales».
Paso 9: Administrar las credenciales de Windows
Vaya a la pestaña “Credenciales de Windows” y revise cuidadosamente la lista para ver si hay entradas vinculadas a su cuenta Microsoft.
Paso 10: Eliminar credenciales dañadas
Seleccione sus credenciales, expándalas y haga clic en «Eliminar» para todas las entradas asociadas a su cuenta Microsoft. Después de borrarlas, reinicie el equipo.
Consejo profesional: Reiniciar después de borrar las credenciales es vital para que los cambios surtan efecto correctamente.
Paso 4: Aprovechar el restablecimiento de contraseña en línea de Microsoft
Paso 11: Acceda al restablecimiento de contraseña en línea de Microsoft
Si está usando una cuenta laboral o educativa, vaya al portal de restablecimiento de contraseña en línea de Microsoft.
Paso 12: Verifique su cuenta de trabajo o escuela
Introduce tu correo electrónico del trabajo o la escuela y completa el CAPTCHA. Haz clic en «Siguiente».
Paso 13: Recuperar un código de verificación
Seleccione el correo electrónico donde desea recibir un código de verificación para verificar su identidad y haga clic en “Siguiente”.
Paso 14: Cambia tu contraseña
Una vez que se verifique su identidad ingresando el código recibido, podrá establecer una nueva contraseña y acceder exitosamente a su cuenta Microsoft laboral o escolar.
Consejos adicionales
- Asegúrese siempre de que su correo electrónico y número de teléfono de recuperación estén actualizados.
- Revise periódicamente la configuración de seguridad de su cuenta Microsoft.
- Considere habilitar la autenticación de dos factores para mayor seguridad.
Resumen
Esta guía describe pasos simples pero efectivos para solucionar problemas de inicio de sesión en cuentas de Microsoft, garantizando que los usuarios puedan acceder a sus cuentas sin problemas.
Conclusión
Tener problemas para iniciar sesión puede ser frustrante, pero seguir las soluciones mencionadas te ayudará a recuperar tu cuenta Microsoft rápidamente. No dudes en explorar otras opciones si el problema persiste.
Preguntas frecuentes
¿Qué debo hacer si no puedo acceder a mi correo electrónico de recuperación?
Si no puede acceder a su correo electrónico de recuperación, siga las instrucciones de verificación en la página web de recuperación de la cuenta Microsoft o comuníquese con el soporte técnico de Microsoft para obtener más ayuda.
¿Cómo puedo garantizar que mi cuenta Microsoft esté segura?
Utilice una contraseña segura, habilite la autenticación de dos factores y revise periódicamente la actividad de su cuenta para mejorar la seguridad.