Cómo agregar una segunda dirección de contacto para un dominio diferente en el buzón compartido de Office 365

Notas clave

• Los buzones compartidos permiten que varios usuarios administren cuentas de correo electrónico.
• Las restricciones de dominio pueden impedir que se agreguen contactos de diferentes dominios.
• PowerShell se puede utilizar para administrar configuraciones de buzones compartidos de manera efectiva.

Cómo afrontar los desafíos de agregar un segundo contacto en el buzón compartido de Office 365

En el mundo de la comunicación corporativa, los buzones compartidos en Office 365 son invaluables, ya que permiten a los equipos gestionar una única bandeja de entrada de forma colaborativa. Sin embargo, a menudo surgen problemas al intentar agregar una segunda dirección de contacto de un dominio diferente, lo que puede interrumpir el flujo de trabajo. Esta guía analiza las razones comunes de esta limitación y proporciona pasos prácticos para resolver el problema.

Comprensión de las limitaciones del buzón compartido

Si tiene dificultades para agregar una segunda dirección de contacto para otro dominio a su buzón compartido de Office 365, siga estos pasos de solución de problemas para descubrir posibles causas y soluciones.

Posibles causas de la adición de contacto limitado

Los desafíos de agregar un segundo contacto a menudo se pueden atribuir a algunos factores clave:

1. Restricciones para compartir: Office 365 puede imponer restricciones para compartir que impidan agregar direcciones de contacto de dominios no verificados, lo que mejora los protocolos de seguridad.
2. Verificación de dominio: agregar un contacto de un dominio diferente requiere verificación, lo que garantiza que solo los dominios confiables puedan integrarse en su espacio organizacional.
3. Configuración del administrador: Las configuraciones incorrectas en el nivel de administrador pueden generar problemas con la adición de contactos.
4. Permisos del buzón: si un usuario no tiene los permisos necesarios para agregar contactos de otros dominios, es posible que no se puedan implementar los cambios.

Pasos para resolver problemas de adición de contactos

Para solucionar y evitar eficazmente estos obstáculos, implemente los siguientes pasos:

1. Paso 1: Abordar los conflictos de nombres
2. Paso 2: Reconfigurar los ajustes del buzón
3. Paso 3: Verificación de dominios aceptados

Asegúrese de tener los permisos de administrador necesarios para administrar el buzón compartido antes de continuar con estos pasos.

Paso 1: Abordar los conflictos de nombres

Outlook distingue dos objetos de nombre principales: Nombre para mostrar y Valor de nombre. Los nombres para mostrar sirven para la identificación del usuario, mientras que los Valores de nombre funcionan como identificadores para los servidores de correo. Microsoft exige la unicidad de estos identificadores:

Para solucionar conflictos de nombres mediante Windows PowerShell, siga estos pasos:

• Inicie Windows PowerShell como administrador.
• Ejecute el siguiente comando:

New-Mailbox -Name [[email protected]] -PrimarySmtpAddress [[email protected]] -Shared

Los elementos del comando son:

• Nuevo buzón: este es el comando para crear un nuevo buzón.
• Nombre: Asigna un identificador único para el buzón.
• PrimarySmtpAddress: establece la dirección de correo electrónico principal.
• Compartido: define el nuevo buzón como una entidad compartida.

Paso 2: Reconfigurar los ajustes del buzón

Los errores de configuración también pueden causar problemas al añadir contactos. Empiece de cero reconfigurando los ajustes de su buzón compartido:

Eliminar y redefinir la configuración del buzón compartido

Eliminar y volver a agregar el buzón puede ayudar a recuperar la sincronización y solucionar posibles problemas de conexión. Para hacerlo desde Outlook:

• Abra Outlook.
• Vaya a Archivo > Configuración de la cuenta > Configuración de la cuenta.
• Seleccione el buzón compartido y haga clic en Eliminar.

Para realizar esto en PowerShell:

Remove –Mailbox –Identity "[[email protected]]"

Este comando elimina el buzón compartido especificado de Office 365. Después de la eliminación, puede seguir los pasos mencionados anteriormente para crear su nuevo buzón.

Paso 3: Verificación de dominios aceptados

Un aspecto esencial al agregar una segunda dirección de contacto es verificar que pertenezca a un dominio aceptado. Para garantizar su inclusión, ejecute el siguiente comando de PowerShell:

Get –AcceptedDomain

Esto mostrará la lista de dominios que su buzón de correo puede utilizar para agregar contactos, lo que garantiza que está intentando agregar las direcciones correctas.

Si sigue estos pasos, podrá resolver eficazmente los problemas que impiden agregar una dirección de contacto de otro dominio en su buzón compartido de Office 365.

Resumen

Resolver el problema de agregar una segunda dirección de contacto a un buzón compartido de Office 365 puede implicar solucionar conflictos de nombres, reconfigurar la configuración y verificar los dominios aceptados. Cada uno de estos pasos es crucial para garantizar una gestión fluida del correo electrónico en diferentes dominios.

Conclusión

Al comprender las limitaciones y seguir los pasos de solución de problemas descritos, los usuarios pueden agregar con éxito una segunda dirección de contacto de otro dominio a su buzón compartido de Office 365, mejorando así la colaboración y el manejo del correo electrónico dentro de su organización.

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