No se puede agregar una segunda dirección de contacto para otro dominio Buzón compartido de Office 365

Esta publicación le ayudará si no puede agregar una segunda dirección de contacto para otro dominio a un buzón compartido de Office 365. La función de buzón compartido en Office 365 ayuda a enviar y recibir correos electrónicos desde una única cuenta de correo electrónico para varios usuarios. Sin embargo, a veces compartir el buzón no acepta direcciones de correo de un dominio diferente. En este artículo, comprobamos las causas probables que pueden conducir a la situación y las posibles soluciones para resolver el problema.

Razones del problema del buzón compartido

Las posibles causas por las que el buzón compartido no acepta un segundo contacto se detallan a continuación:

1. Restricciones de uso compartido: Office 365 puede tener restricciones de uso compartido que limitarían la adición de dominios a las direcciones de contacto. En ocasiones, estas configuraciones se implementan para mejorar la seguridad bloqueando el acceso no autorizado.
2. Verificación de dominio: Dado que el contacto a agregar pertenece a otro dominio, Outlook 365 necesitaría la debida verificación para permitir lo mismo. Estas medidas tienen como objetivo evitar el acceso no autorizado, permitiendo que solo se agreguen dominios confiables.
3. Configuración del administrador: La configuración de administrador inadecuada o incorrecta en Office 365 también puede contribuir al error en cuestión.
4. Permisos de buzón de correo compartido: Las restricciones a nivel de usuario también pueden contribuir al problema cuando el usuario en cuestión no tiene los privilegios necesarios para agregar un contacto de otros dominios.

No se puede agregar una segunda dirección de contacto para otro dominio Buzón compartido de Office 365

Siga estas sugerencias para solucionar el problema del buzón compartido de Office 365:

1. Compruebe si hay conflictos de nombres
2. Reconfigurar la configuración del buzón compartido
3. Verificar dominios aceptados

Necesitará permisos de cuenta de administrador y permisos para administrar el buzón compartido.

El buzón compartido de Office 365 no acepta una segunda dirección de contacto para otro dominio

1]Compruebe si hay conflictos de nombres

Outlook tiene dos tipos de objetos de nombre: Nombre para mostrar y el valor de Nombre. Los nombres para mostrar se utilizan para la identificación del usuario final en llamadas salientes. o mensajes entrantes o correos electrónicos. Sin embargo, el servidor de correo utiliza los valores de nombre como servidor o identificador de red para enviar o recibir correo.

Actualmente, Microsoft exige la unicidad en el objeto de nombre en lo que respecta al servidor de correo y, por lo tanto, garantizar la unicidad para dichos criterios también puede ayudar a resolver el problema.

En tales casos, compartir también se puede realizar utilizando Windows PowerShell con el segundo contacto además de garantizar la unicidad en el nombre:

• Abra Windows PowerShell como administrador.
• Escriba y ejecute el comando que se menciona a continuación en la terminal PowerShell

New-Mailbox -Name [email protected] -PrimarySmtpAddress [email protected] -Shared

En el comando anterior:

• Nuevo buzón: Esto representa el comando para crear un nuevo buzón.
• Nombre: Establece el nombre del buzón como [email protected], que sería el identificador único del buzón.
• PrimarySmtpAddress: Para especificar la dirección de correo principal.
• Compartido: Se utiliza para especificar que el nuevo buzón que se está creando es compartido.

Alternativamente, para crear un nuevo correo electrónico compartido a través de la aplicación Outlook:

• Abra Outlook y haga clic en Archivo > Configuración de cuenta > Configuración de la cuenta.

• En la siguiente ventana, haga clic en la opción Cambiar y Más configuraciones.

• Haga clic en Avanzado > Agregar para ingresar los detalles del nuevo correo electrónico que se agregará y compartirá y luego haga clic en Aceptar.

2]Reconfigurar la configuración del buzón compartido

Posibles fallos en la configuración del buzón compartido también podrían provocar el error mencionado anteriormente. Por lo tanto, reconfigurar el mismo desde cero también puede anular eficazmente el error. Se puede ejecutar el siguiente proceso para reconfigurar los ajustes del buzón compartido:

Eliminar y agregar configuraciones de buzón compartido

Eliminar y agregar el buzón de correo compartido puede volver a sincronizarlo, resolviendo así cualquier posible problema de conexión o sincronización que podría haber provocado el problema.

Eliminación de correo electrónico compartido de la aplicación Outlook

• Abra Outlook.
• Haga clic en Archivo > Configuración de cuenta > Configuración de la cuenta.
• Seleccione el buzón compartido y haga clic en Eliminar.

Eliminar buzón compartido usando PowerShell

Para eliminar un buzón compartido en Outlook a través del cmdlet de PowerShell, ingrese el siguiente comando:

Remove –Mailbox –Identity "[email protected]"

El comando anterior eliminará el buzón nombrado o identificado como [email protected].

Una vez eliminado el buzón compartido, se pueden seguir los pasos mencionados en Comprobación de conflictos de nombres para agregar el nuevo buzón.

3]Compruebe los dominios aceptados

Otro paso crucial para resolver el error implica verificar el dominio del correo electrónico compartido que se agregará como segundo contacto. Los dominios aceptados definen las direcciones de correo electrónico que un buzón puede usar o agregar como contacto en la lista de buzones compartidos.

Si el dominio del contacto a agregar no es uno de los aceptados, es posible que Outlook no permita la adición. Para verificar la lista de dominios aceptados, se puede ingresar el comando que se menciona a continuación en el indicador de PowerShell:

Get –AcceptedDomain

Espero que la publicación haya ayudado y que haya resuelto el problema del buzón compartido de Office 365 al no aceptar una segunda dirección de contacto para otro dominio.

¿Puede un buzón compartido enviar correos electrónicos externamente?

Solo las personas dentro de su organización y no aquellas con direcciones de correo electrónico externas como Gmail o Yahoo Mail pueden acceder a un buzón de correo compartido.

¿Cuál es la diferencia entre un buzón compartido y una cuenta de correo electrónico compartida?

En lugar de proporcionar los detalles de inicio de sesión de una cuenta, puede crear un buzón compartido asignando una bandeja de entrada de correo electrónico con su propia dirección de correo electrónico única y luego invitando a usuarios específicos a acceder a ella. La dirección de correo electrónico vinculada al buzón compartido no está asociada con una única cuenta de usuario dedicada.