Función de audioconferencia de Microsoft Teams deshabilitada

Notas clave

  • Verifique el estado de su suscripción a Microsoft 365.
  • Revise las políticas de conferencias como administrador.
  • Comuníquese con el soporte de TI si los problemas persisten.

Solución de problemas de audioconferencias en Microsoft Teams

Experimentar interrupciones durante las conferencias de audio en Microsoft Teams puede ser frustrante, especialmente antes de reuniones importantes. Esta guía le ayudará a identificar problemas comunes y le proporcionará pasos prácticos para resolverlos.

Qué hacer si la audioconferencia está deshabilitada

Paso 1: Verifica tu suscripción

Para asegurarse de tener las funciones de audioconferencia necesarias, siga estos pasos:

  1. Inicie sesión en su cuenta de Microsoft 365.
  2. Acceda al Centro de administración.
  3. Vaya a Facturación y haga clic en Sus productos. Confirme que la licencia de audioconferencia esté activa.

Consejo profesional: si la licencia ha expirado, comuníquese con su administrador de TI para renovarla.

Paso 2: Revisar las políticas de conferencias

Como administrador, asegúrese de que su configuración de conferencias permita realizar conferencias de audio:

  1. Inicie sesión en Microsoft Teams con credenciales de administrador.
  2. Desde el menú de la izquierda, seleccione Reuniones y luego vaya a Puentes de conferencia.
  3. En la sección Puentes de conferencia, haga clic en Configuración del puente.
  4. Valide la configuración de los permisos de acceso telefónico y las opciones para unirse a reuniones y realice los ajustes necesarios.
  5. Active la opción para enviar automáticamente correos electrónicos a los usuarios si su configuración de acceso telefónico cambia para mantenerlos informados.

Consejos adicionales

  • Verifique siempre el estado de su suscripción antes de las reuniones.
  • Consulte periódicamente con TI sobre actualizaciones de políticas que podrían afectar las conferencias.
  • Utilice el soporte de Microsoft para problemas persistentes.

Resumen

Para solucionar problemas de audioconferencias en Microsoft Teams, lo principal es comprobar el estado de la suscripción y revisar las políticas de conferencias. Estar al tanto de estos elementos puede ayudar a evitar interrupciones durante reuniones importantes.

Conclusión

Si sigue los pasos descritos, podrá resolver eficazmente los problemas de conferencias de audio en Microsoft Teams. Si los problemas persisten, el siguiente paso debería ser ponerse en contacto con el servicio de asistencia de TI. Sea proactivo y mantenga sus capacidades de conferencias para una comunicación fluida.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Qué debo hacer si mi licencia de audioconferencia está vencida?

Comuníquese con su administrador de TI para renovar su licencia de audioconferencia.

¿Cómo puedo verificar el estado de mi suscripción a Microsoft 365?

Inicie sesión en Microsoft 365, vaya al Centro de administración y navegue a Facturación > Sus productos.