5 soluciones sencillas para los problemas de funcionamiento de AT&T Family Map

Notas clave

  • Verifique la compatibilidad del dispositivo y las conexiones de red.
  • Borre el caché de la aplicación y vuelva a instalarla si es necesario.
  • Comuníquese con el soporte técnico de AT&T para problemas no resueltos.

Por qué debería solucionar el problema del mapa familiar de AT&T

El Mapa familiar de AT&T es una herramienta fundamental para los padres que buscan garantizar la seguridad de los miembros de su familia mediante el seguimiento de la ubicación. Cuando el servicio experimenta problemas, puede ser preocupante. Esta guía describe varios pasos para solucionar problemas comunes.

Pasos para la solución de problemas de AT&T Family Map

Paso 1: Borrar la memoria caché y los datos de la aplicación

1.1 Android:

  1. Abra la aplicación Configuración en su dispositivo Android y seleccione Aplicaciones.
  2. Seleccione AT&T Secure Family de la lista de aplicaciones.
  3. Toque en Almacenamiento.
  4. Toque Borrar datos seguido de Borrar caché.
  5. Vuelva a abrir la aplicación AT&T Secure Family y verifique si el problema está resuelto.

Consejo profesional: borrar periódicamente la memoria caché puede mejorar el rendimiento de la aplicación.

1.2 iOS:

  1. Busca Configuración en tu iPhone y presiónala.
  2. Vaya a General > Almacenamiento de iPhone.
  3. Localice la aplicación AT&T Secure Family y seleccione Descargar aplicación.

Paso 2: reinstalar la aplicación para padres

2.1 Android:

  1. Acceda a Configuración y navegue hasta Aplicaciones.
  2. Seleccione AT&T Secure Family.
  3. Pulse en Desinstalar.
  4. Confirme seleccionando OK.
  5. Reinstalar la aplicación desde Google Play Store.

2.2 iOS:

  1. Pulsa en Configuración en tu iPhone.
  2. Vaya a General > Almacenamiento de iPhone.
  3. Seleccione AT&T Secure Family y elija Eliminar aplicación.

Paso 3: Desactiva tu VPN

Si usa una VPN, puede interferir con la capacidad de la aplicación para rastrear la ubicación. Desactive la VPN temporalmente para probar si se reanuda el rastreo de ubicación.

Consejo profesional: no olvide volver a habilitar su VPN una vez que haya completado la resolución de problemas para su seguridad en línea.

Paso 4: Regresar a una versión anterior

Algunos usuarios informaron problemas después de una actualización reciente de la aplicación. Considere volver a una versión anterior de la aplicación. Tenga en cuenta que es posible que esta versión no tenga soporte oficial, así que tenga cuidado y asegúrese de utilizar una fuente confiable para la descarga.

Paso 5: Comuníquese con el soporte técnico de AT&T

Si los problemas persisten después de seguir los pasos anteriores, comuníquese con el servicio de asistencia de AT&T para obtener ayuda adicional. Pueden ofrecerle soluciones de problemas especializadas y actualizaciones sobre el estado del servidor.

Resumen

En esta guía, exploramos varios métodos de solución de problemas para reparar el servicio AT&T Family Map. Desde borrar el caché de la aplicación hasta reinstalar la aplicación principal, estos pasos brindan un enfoque integral para resolver problemas comunes.

Conclusión

Si sigue estos pasos para solucionar problemas, debería poder restablecer la funcionalidad de AT&T Family Map. Si los problemas persisten, la mejor opción es ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica. Garantizar la seguridad y la conectividad de sus seres queridos es siempre una prioridad.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Puedo rastrear un dispositivo perdido usando AT&T Family Map?

Sí, el Mapa familiar de AT&T puede ayudarle a localizar un dispositivo perdido siempre que esté conectado a la red.

¿Qué debo hacer si la aplicación falla en mi dispositivo?

Intente borrar el caché de la aplicación, reinstalar la aplicación o buscar actualizaciones del dispositivo para solucionar problemas de fallas.