5 soluciones sencillas para problemas con el funcionamiento de AT&T Family Map
Notas clave
- Verifique la compatibilidad del dispositivo y las conexiones de red.
- Borre el caché de la aplicación y vuelva a instalarla si es necesario.
- Comuníquese con el soporte de AT&T para problemas no resueltos.
Por qué debería solucionar el problema del mapa familiar de AT&T
El Mapa Familiar de AT&T es una herramienta esencial para los padres que buscan garantizar la seguridad de sus familiares mediante el rastreo de ubicación. Cuando el servicio presenta problemas, puede ser preocupante. Esta guía describe varios pasos para solucionar problemas comunes.
Pasos para la solución de problemas de AT&T Family Map
Paso 1: Borrar la caché y los datos de la aplicación
1.1 Android:
- Abra la aplicación Configuración en su dispositivo Android y seleccione Aplicaciones.
- Seleccione AT&T Secure Family de la lista de aplicaciones.
- Toque en Almacenamiento.
- Toque Borrar datos seguido de Borrar caché.
- Vuelva a abrir la aplicación AT&T Secure Family y verifique si el problema está resuelto.
Consejo profesional: borrar la memoria caché periódicamente puede mejorar el rendimiento de la aplicación.
1.2 iOS:
- Busca Configuración en tu iPhone y presiónala.
- Vaya a General > Almacenamiento de iPhone.
- Localice la aplicación AT&T Secure Family y seleccione Descargar aplicación.
Paso 2: reinstalar la aplicación para padres
2.1 Android:
- Accede a Configuración y navega hasta Aplicaciones.
- Seleccione AT&T Secure Family.
- Pulse en Desinstalar.
- Confirme seleccionando OK.
- Reinstale la aplicación desde Google Play Store.
2.2 iOS:
- Pulsa en Configuración en tu iPhone.
- Vaya a General > Almacenamiento de iPhone.
- Seleccione AT&T Secure Family y elija Eliminar aplicación.
Paso 3: Desactiva tu VPN
Si usas una VPN, podría interferir con la capacidad de la aplicación para rastrear la ubicación.Desactiva la VPN temporalmente para comprobar si se reanuda el rastreo de ubicación.
Consejo profesional: no olvides volver a habilitar tu VPN una vez que hayas completado la resolución de problemas para tu seguridad en línea.
Paso 4: Revertir a una versión anterior
Algunos usuarios reportaron problemas tras una actualización reciente de la aplicación. Considere volver a una versión anterior. Tenga en cuenta que es posible que no sea compatible oficialmente, así que tenga cuidado y asegúrese de usar una fuente confiable para la descarga.
Paso 5: Comuníquese con el soporte técnico de AT&T
Si los problemas persisten después de seguir los pasos anteriores, contacte con el soporte técnico de AT&T para obtener ayuda adicional. Pueden ofrecerle soluciones de problemas específicas y actualizaciones sobre el estado del servidor.
Resumen
En esta guía, exploramos varios métodos de solución de problemas para el servicio AT&T Family Map. Desde borrar la caché de la aplicación hasta reinstalar la aplicación principal, estos pasos ofrecen un enfoque integral para resolver problemas comunes.
Conclusión
Siguiendo estos pasos de solución de problemas, debería poder restaurar la funcionalidad de AT&T Family Map. Si el problema persiste, contactar con soporte técnico es la mejor opción para resolverlo. Garantizar la seguridad y la conectividad de sus seres queridos siempre es una prioridad.
Preguntas frecuentes
¿Puedo rastrear un dispositivo perdido usando AT&T Family Map?
Sí, el Mapa familiar de AT&T puede ayudarle a localizar un dispositivo perdido siempre que esté conectado a la red.
¿Qué debo hacer si la aplicación falla en mi dispositivo?
Intente borrar el caché de la aplicación, reinstalar la aplicación o buscar actualizaciones del dispositivo para solucionar problemas de fallas.