El mapa familiar de AT&T no funciona: 5 soluciones simples

Controlar a sus seres queridos lo tranquiliza, por lo que cuando el mapa familiar de ATT no funciona, primero debe verificar si hay un tiempo de inactividad. Llegamos a las principales causas de este problema y cómo solucionarlo rápidamente.

¿Puedes rastrear a un miembro de la familia mediante AT&T?

AT&T ofrece un servicio llamado AT&T Secure Family que le permite rastrear la ubicación de los miembros de su familia.

Puede utilizar funciones de seguimiento de ubicación para monitorear la ubicación en tiempo real de los dispositivos familiares conectados. El requisito aquí es que deberá descargar la aplicación Secure Family Companion en el teléfono del miembro de la familia a quien desea rastrear.

¿Qué puedo hacer si el mapa familiar de AT&T no funciona?

Comience a solucionar problemas marcando los siguientes requisitos previos:

• Verifique que el dispositivo del miembro de la familia sea compatible con AT&T Secure Family y que la aplicación esté actualizada tanto en el dispositivo de los padres como en el del miembro de la familia.
• Asegúrese de que los miembros de la familia que desea rastrear tengan sus dispositivos conectados a la red de AT&T y tengan los permisos necesarios otorgados.
• Verifique y asegúrese de que los dispositivos estén conectados a una conexión a Internet estable y verifique que el estado del servidor esté activo.

1. Borrar caché y datos de la aplicación

1.1 androide

1. Abre la aplicación Configuración en tu dispositivo Android y selecciona Aplicaciones.
2. Elija AT&T Secure Family de la lista de aplicaciones.
3. Toca Almacenamiento.
4. Toca Borrar datos y luego en Borrar caché.
5. Abra la aplicación AT&T Secure Family nuevamente y verifique si hay mejoras.

1.2 iOS

1. Busque Configuración en su iPhone y tóquelo.
2. Vaya a General>Almacenamiento de iPhone.
3. Busque la aplicación AT&T Secure Family, tóquela y seleccione Descargar aplicación.

2. Reinstale la aplicación para padres

2.1 androide

1. Abre la Configuración del teléfono y ve a Aplicaciones.
2. Seleccione AT&T Secure Family de la lista.
3. Toca Desinstalar en la parte inferior.
4. Elija Aceptar en el mensaje de confirmación.
5. Finalmente, reinstale AT&T Secure Family desde la tienda de aplicaciones.

2.2 iOS

1. Busque Configuración en su iPhone y tóquelo.
2. Vaya a General>Almacenamiento de iPhone.
3. Busque la aplicación AT&T Secure Family, tóquela y seleccione Eliminar aplicación.

3. Desactiva tu VPN

Las VPN a veces pueden interferir con los servicios de seguimiento de ubicación, ya que pueden enmascarar o falsificar la ubicación GPS del dispositivo. Puedes deshabilitar la VPN en tu iPhone.

Si desactiva su VPN temporalmente para solucionar problemas, asegúrese de volver a activarla después si es necesario para su seguridad.

4. Revertir a una versión anterior

Un buen número de usuarios se quejaron de que el problema del mapa familiar de AT&T que no funcionaba comenzó poco después de una nueva actualización. Esto podría implicar que la última actualización está plagada de errores. Dado que el equipo técnico de AT&T puede tardar un poco en solucionar estos problemas, puedes instalar una versión anterior de la aplicación de AT&T.< /span>

AT&T no ofrece estas versiones anteriores en sus sitios, pero hay algunos sitios de terceros donde puede obtenerlas. Como estos sitios están patrocinados, debes tener cuidado ya que la aplicación puede estar incluida con otro software o incluso malware.

Asegúrese de tener un antivirus confiable que pueda detectar cualquier virus antes de que se descargue en su dispositivo.

5. Comuníquese con el soporte de AT&T

Si el mapa familiar de AT&T aún no funciona después de intentar los pasos anteriores, comuníquese con el soporte de AT&T para obtener más ayuda. Pueden ayudar a solucionar el problema y proporcionar orientación adicional

A veces es sólo un tiempo de inactividad que dura sólo unos momentos. Además, otros factores, como una señal deficiente o la configuración del GPS en el dispositivo, también podrían afectar la precisión y funcionalidad de los servicios de seguimiento de ubicación.

Sin embargo, si rastrear a sus seres queridos es una situación de vida o muerte, recomendamos otras aplicaciones de terceros que ofrecen funciones de seguimiento de ubicación también para familias.

Estos pueden proporcionar funcionalidades y opciones adicionales para rastrear y monitorear las ubicaciones de los miembros de la familia. Y no sólo los miembros de su familia o sus seres queridos son importantes. También puedes buscar la ubicación específica donde se tomó una fotografía.

En cuanto a los usuarios de Windows 11, la función Buscar mi dispositivo es perfecta para realizar un seguimiento de su dispositivo e incluso bloquearlo de forma remota. .

Esto nos lleva al final, pero estamos interesados ​​en conocer otras soluciones que puedan haber funcionado para usted. Compártelos con nosotros en la sección de comentarios a continuación.