Cómo solucionar problemas de sincronización del navegador Arc en PC, Mac y iPhone

Paso 1: Verifique la configuración de sincronización del navegador Arc

Comience por verificar la configuración de sincronización en su navegador Arc:

1. Abra Arc Browser en su PC.
2. Haga clic en el botón Arco (Menú) en la esquina superior izquierda y seleccione Configuración.
3. Vaya a la sección Sincronización y asegúrese de que la opción de sincronización esté activada moviendo el interruptor a la posición Activado.
4. Si ya está activado, desactívelo y vuelva a activarlo para actualizar la configuración de sincronización.

Consejo profesional: una conexión a Internet estable es esencial para que la sincronización funcione correctamente.

Paso 2: Actualizar Arc Browser

Si ves una notificación que dice «¡Uy! La sincronización se ha desactivado porque uno de tus dispositivos tiene una versión antigua de Arc», es hora de actualizar. Para ello:

1. Haga clic en el botón Arco (Menú).
2. Seleccione Buscar actualizaciones y siga las instrucciones para asegurarse de estar ejecutando la última versión.

Paso 3: Borrar la caché del navegador Arc

Borrar la memoria caché de su navegador puede resolver problemas de datos obsoletos o corruptos:

1. Abra el navegador Arc.
2. Escriba o pegue arc://settings/privacy en la barra de direcciones y presione Enter.
3. Haga clic en Eliminar datos de navegación, seleccione el rango de tiempo deseado, marque las casillas de los tipos de datos que desea borrar y presione Borrar datos.

Consejo profesional: recuerda hacer esto para todos los perfiles cambiándolos usando Alt + number of the profile.

Paso 4: Vuelva a iniciar sesión en Arc Browser (en Mac)

Si usa Arc en una Mac, cerrar sesión y volver a iniciarla puede actualizar su configuración de sincronización:

1. Haga clic en los tres puntos en la esquina superior derecha de Arc Browser.
2. Seleccione Configuración.
3. Haga clic en Cuenta y luego seleccione Cerrar sesión.
4. Reinicie Arc Browser, regrese a Cuenta y vuelva a iniciar sesión.

Paso 5: Verificar la configuración de iCloud Drive (en iPhone)

Para los usuarios de iPhone, asegúrese de que iCloud Drive esté habilitado:

1. Abre la aplicación Configuración en tu iPhone.
2. Toca tu ID de Apple en la parte superior y selecciona iCloud.
3. Cambie iCloud Drive a la posición Encendido.
4. Regrese a Configuración, toque Privacidad y asegúrese de que los Servicios de ubicación estén habilitados.

Paso 6: Restablecer los datos de sincronización del navegador Arc (en Mac)

Si experimenta problemas persistentes, restablecer los datos de sincronización puede ayudar:

1. Abra el navegador Arc.
2. Haga clic en los tres puntos en la esquina superior derecha.
3. Seleccione Configuración.
4. Dirígete a Sincronizar y haz clic en Restablecer datos de sincronización.
5. Confirmar el reinicio.

Paso 7: Contactar con el soporte de Arc

Si todo lo demás falla, comuníquese con el soporte de Arc Browser para obtener ayuda:

1. Abra el navegador Arc.
2. Haga clic en el botón de menú, pase el cursor sobre Ayuda y luego seleccione Contactar al equipo.
3. Complete el formulario de soporte con sus problemas de sincronización y envíelo.

¿Qué debo hacer si mi Arc Browser aún no se sincroniza después de intentar todos los pasos de solución de problemas?

¿Existen limitaciones conocidas con la función de sincronización de Arc?