Alexa no responde a los comandos pero se enciende

Alexa de Amazon no necesita presentación, sin embargo, sus usuarios están pasando por un dilema debido a eso. ¿Alexa no responde? ¿Se enciende pero no funciona? Si todos estos escenarios son aplicables, no debes preocuparte, vamos a ver qué está fallando y qué hacer cuando Alexa no responde a los comandos .

¿Por qué mi Alexa se enciende pero no dice nada?

Alexa se enciende pero no responde y abre muchas puertas de explicaciones simples. Algunos de ellos son que Alexa no te entiende, problemas de Internet y fallas normales habituales. También puede ocurrir cuando pronuncias mal la palabra de activación o si hay ruido de fondo. En la siguiente sección, vamos a ver soluciones por estos motivos.

Repara a Alexa que no responde a los comandos pero se enciende

Si Alexa no responde a los comandos y aún realiza todos los demás procesos necesarios, como el encendido, ejecute las soluciones que se mencionan a continuación:

1. Llama correctamente a Alexa
2. Compruebe el botón del micrófono
3. Reinicie/Restablezca el dispositivo en el que está usando Alexa
4. Comprobar la conexión de red
5. Establecer diferentes palabras de trabajo para Alexa
6. Actualización del sistema Alexa

Conozcamos más sobre estas soluciones.

1] Llama correctamente a Alexa

Comencemos con algunas de las razones más comunes, como no invocar a Alexa correctamente, ruidos fuertes al hacerlo o Alexa no entiende sus palabras correctamente. Estas tres son razones plausibles y tranquilas a las que normalmente no prestamos atención y luego nos preocupamos.

Para asegurarse de que esta sea la causa, abra la aplicación Alexa en el teléfono, haga clic en la opción Más y luego seleccione la pestaña Actividad. Haga clic en Historial de voz y verifique todos los recientes para ver si no se pudo entender el audio. Ahora, para resolver esto, comience eliminando los sonidos cerca del dispositivo Alex y luego intente llamar a Alexa diciendo la palabra exacta correcta, lentamente, para que Alexa pueda entenderlo y luego verifique la luz de estado. Si enciende, bien, y si no, vea la siguiente solución.

2] Alexa no pudo detectar la solicitud

Existe una gran posibilidad de dos dispositivos con Alexa dentro de las mismas limitaciones. Entonces, debido a la competencia entre los dos, es posible que el suyo no pueda detectar la solicitud. En tales escenarios, siga el mismo procedimiento para acceder al historial de voz y verifique si muestra que el audio no fue diseñado para este dispositivo o no.

También puede verificar las luces intermitentes, ya que la iluminación del altavoz de Alexa también es uno de los indicadores. Los usuarios de Amazon Echo también deben verificar el botón del micrófono y asegurarse de que la luz no esté roja, ya que indica que está apagado. Si es rojo, presione el botón y encienda el dispositivo. Ahora, intente convocar a Alexa y cruce los dedos para que el «Claro, esto es lo que encontré» de Alexa retumbe a través de los parlantes.

3] Reinicie/Restablezca el dispositivo en el que está usando Alexa

Los dispositivos en general son propensos a fallas menores, y los dispositivos habilitados para Alexa no son diferentes. Sin embargo, estas fallas se eliminan fácilmente simplemente reiniciando el dispositivo. Todo lo que tiene que hacer es desenchufar el dispositivo de su toma de corriente durante 30 segundos a 1 minuto y luego volver a enchufarlo. También debe quitar la batería y luego volver a insertarla después de un tiempo.

Restablecer el dispositivo también puede ser útil, así que realice los procedimientos que se mencionan a continuación para hacer lo mismo:

• Inicie la aplicación Amazon Alexa y luego haga clic en la opción Dispositivos.
• Haga clic en Todos los dispositivos y luego seleccione su dispositivo de la lista.
• Vaya hacia abajo en el menú y luego seleccione la opción Restablecimiento de fábrica.
• Siga todas las instrucciones en pantalla y el dispositivo debe reiniciarse.

Alexa debería estar respondiendo lo suficientemente bien, sin embargo, a veces, las fallas normales y el reinicio no son la razón, y si este es el caso, vea la siguiente solución.

4] Comprobar la conexión a Internet

5] Establecer diferentes palabras de trabajo para Alexa

Existe una gran posibilidad de que cambien las palabras de activación de su dispositivo Alexa, y es por eso que no puede activar a Alexa. Es realmente fácil cambiar las palabras de trabajo, y así es como puedes hacerlo:

Para usuarios de iOS y Android en la aplicación Amazon Alexa:

• Abra la aplicación de Amazon y haga clic en la opción Dispositivos de la barra inferior.
• Haga clic en Todos los dispositivos, seleccione su dispositivo y se abrirá la sección General.
• Seleccione la opción Wake word, elija la palabra de la lista disponible y luego salga de la aplicación.

A través del sitio web :

• Abra el sitio de Amazon Alexa, inicie sesión en su cuenta de Amazon y luego seleccione la opción Configuración.
• Ahora, haga clic en la sección Dispositivos, disponible en el panel derecho, y luego seleccione su dispositivo.
• Vaya a la sección General, seleccione la opción Palabra de activación, elija la palabra de activación del menú desplegable Dispositivo de Alexa a palabra de activación y, a continuación, toque el botón Guardar.

Con suerte, Alexa estaría bien, si no es así, veamos la próxima solución.

6] Actualización del sistema Alexa

Muchas veces, Alexa y muchos otros dispositivos solo necesitan que realices una actualización del sistema. Sí, los altavoces y las pantallas tienden a actualizarse solos, pero a veces, debido a muchas razones posibles, no pueden hacerlo. En tales circunstancias, actualizarlos manualmente es el camino correcto. Por lo tanto, simplemente despierte a Alexa y pídale que busque una actualización de software y, si encuentra alguna, pídale que complete el proceso.

Con suerte, puede resolver el problema utilizando las soluciones mencionadas en esta publicación.

¿Por qué Alexa no responde a mis comandos?

Alex no responderá a su comando si no puede escuchar, debe asegurarse de que está pronunciando la palabra correctamente, además, no debe haber mucho ruido de fondo. Si no puede pronunciar una palabra correctamente, cambie la palabra Wake up, o si es la oración que no puede vocalizar, parafraséela.