¿Qué hacer si pierde o le roban su Apple Card?

Además de la conveniencia de tener una tarjeta que se integra a la perfección con la aplicación Wallet de su dispositivo Apple, muchas personas codician una Apple Card debido a sus numerosos beneficios, incluida la reducción de las tarifas habituales y las tasas de interés asociadas con la mayoría de las tarjetas de crédito.

Como con cualquier otra tarjeta de crédito, perder tu Apple Card es un terrible inconveniente. Afortunadamente, la Apple Card utiliza funciones de seguridad avanzadas que te permiten congelarlas rápidamente en caso de que las pierdas. ¿Y lo que es más? Solicitar una tarjeta de reemplazo es muy fácil.

En este artículo, he explicado lo que debe hacer si pierde o le roban su Apple Card.

• Cómo bloquear tu Apple Card de titanio
• Cómo solicitar una tarjeta Apple de reemplazo en iPhone y iPad
• ¿Qué hacer si falta tu iPhone junto con tu Apple Card?
• Cómo bloquear la Apple Card de titanio de un participante
• Cómo administrar tu Apple Card si perdiste tu iPhone

Cómo bloquear tu Apple Card de titanio

Si cree que le robaron su Apple Card de titanio, primero debe bloquear su tarjeta y luego usar su iPhone o iPad para solicitar una tarjeta de reemplazo. Esto es lo que debe hacer:

1. Abre la aplicación Wallet en tu iPhone.
2. Presiona Tarjeta Apple .
3. Toque el botón Más (…) → Detalles de la tarjeta (i) .
4. Desplácese hacia abajo y toque Tarjeta de titanio → Tarjeta de bloqueo .

Aparte de esto, es posible que también desee bloquear su Apple Card si simplemente desea evitar que usted o sus seres queridos con acceso a su tarjeta realicen compras.

Cómo desbloquear tu Apple Card de titanio

Digamos que no fue robado y que encontraste tu Apple Card después de perderla. Siempre puedes desbloquearlo para que puedas hacer compras nuevamente. Así es cómo:

1. Abra la aplicación Wallet → Toque Apple Card .
2. Seleccione el botón Más (…) → Detalles de la tarjeta (i) .
3. Presiona Tarjeta Titanium → Presiona Desbloquear tarjeta . Sigue las instrucciones en la pantalla. Es posible que deba ingresar su contraseña.

Cómo solicitar una tarjeta Apple de reemplazo en iPhone y iPad

Ahora que ha terminado de bloquear su Apple Card, el siguiente paso es solicitar una nueva.

En tu iPhone:

1. Abra la aplicación Monedero .
2. Toque Apple Card → Botón Más (…) → Detalles de la tarjeta (i) .
3. Desplácese hacia abajo hasta la sección Tarjeta de titanio. Seleccione Solicitar tarjeta de reemplazo .
4. Elija el motivo por el cual solicita un reemplazo de tarjeta. Seleccione entre Perdido , Robado , Dañado u Otros motivos.
5. Toque Siguiente y siga las instrucciones en pantalla.

En tu iPad:

1. Abra la aplicación Configuración → Desplácese hacia abajo y seleccione Wallet y Apple Pay .
2. Presiona Tarjeta Apple .
3. Dirígete a la sección Tarjeta Titanium y selecciona Solicitar Tarjeta de Reemplazo .
4. Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso.

El siguiente paso es esperar a que le envíen su nueva tarjeta a su dirección de facturación. Tenga en cuenta que elegir Perdida o Robada suspenderá inmediatamente su tarjeta anterior.

Si intenta usar su tarjeta anterior, verá una notificación que dice Rechazada – Tarjeta reemplazada .

Cómo cancelar su solicitud de una tarjeta Apple de reemplazo

Si ya envió una solicitud para su tarjeta de reemplazo pero descubrió que su Apple Card acaba de perderse, aún puede cancelar su solicitud chateando con un especialista en Apple Card.

Simplemente vaya a su aplicación Wallet → toque Apple Card → botón Más (…) . Toque Detalles de la tarjeta → Mensaje . Ingresa tu mensaje y presiona Enviar .

¿Qué hacer si falta tu iPhone junto con tu Apple Card?

Su Apple Card funciona a la perfección con el iPhone, y la única forma de bloquear y solicitar una tarjeta de reemplazo es a través de su iPhone o iPad.

En el desafortunado caso de que pierda tanto su tarjeta como su iPhone, puede llamar a Goldman Sachs para obtener una Apple Card reemplazada. Puede comunicarse con ellos al (877) 255-5923 . Asegúrate de intentar localizar tu iPhone perdido usando Find My .

Cómo bloquear la Apple Card de titanio de un participante

Si está utilizando Apple Card Family, puede bloquear la Apple Card de titanio de un participante si es el propietario o copropietario de la cuenta. Para hacer esto:

1. Abra Wallet en su iPhone → Toque Apple Card .
2. Toque el botón Más (…) → Detalles de la tarjeta (i) .
3. Seleccione el nombre del participante .
4. Desplácese hacia abajo hasta la sección Tarjeta de titanio → toque Bloquear tarjeta .

Cómo desbloquear la Apple Card de titanio de un participante

El proceso para desbloquear la tarjeta de titanio de un participante es similar a desbloquear su propia Apple Card.

1. Simplemente vaya a su aplicación Wallet → toque Apple Card . Seleccione el botón Más (…) → Detalles de la tarjeta (i) .
2. Seleccione el nombre del participante, diríjase a Tarjeta Titanium y toque Desbloquear tarjeta .

Cómo administrar tu Apple Card si perdiste tu iPhone

• Si tiene un iPhone viejo escondido en algún lugar, o probablemente un iPad o iPod viejo, aún puede acceder a los controles de su cuenta de Apple Card en sus dispositivos antiguos, dado que está usando la misma ID de Apple en todos sus dispositivos.
• Todavía puede ver sus transacciones, ponerse en contacto con el soporte, pagar facturas y bloquear su tarjeta física usando sus dispositivos antiguos.
• Alternativamente, puede acceder a card.apple.com e iniciar sesión con su ID de Apple, la misma a la que está vinculada su Apple Card.
  • Esto le da acceso a su saldo y estados de cuenta. También le permite administrar sus cuentas bancarias vinculadas y ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para que pueda dirigirse a este sitio web para bloquear su tarjeta y solicitar una nueva tarjeta sin un dispositivo iOS.
• Si todo lo demás falla, llamar a Atención al cliente puede ayudarlo a administrar su cuenta. Es más probable que puedan realizar acciones como suspender su factura y otras acciones de administración de cuentas.

preguntas frecuentes

¿Puedo seguir usando Apple Pay si pierdo o me roban la tarjeta?

Sí. Siempre que tenga su dispositivo donde la tarjeta está vinculada, aún puede usar su tarjeta. Pero si informa que su tarjeta ha sido extraviada o robada, es probable que el emisor suspenda inmediatamente su tarjeta anterior por motivos de seguridad. Sin embargo, es posible que el emisor de la tarjeta le proporcione pronto los detalles de su tarjeta de reemplazo en su Apple Wallet para que pueda continuar realizando compras y transacciones mientras espera que llegue su tarjeta de reemplazo.

¿Apple reemplaza Apple Card gratis?

No tiene que pagar una tarifa por una Apple Card de reemplazo.

¿Alguien puede usar Apple Pay en un iPhone robado?

Las transacciones de Apple Pay necesitan que una persona se autentique con Face ID, Touch ID o el código de acceso del dispositivo. No es posible usar Apple Pay de un iPhone robado a menos que la persona conozca el código de acceso del propietario.

Terminando…

La pérdida o el robo de su tarjeta Apple requiere una acción rápida para protegerse del uso no autorizado. Asegúrese de bloquear y reemplazar su tarjeta de inmediato, ya sea que esté usando un dispositivo iOS, a través de atención al cliente o en la web.

¡Espero que este artículo te haya ayudado a determinar qué hacer con tu Apple Card! Si tiene alguna pregunta sobre Apple Card, ¡no dude en comentar a continuación!

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Raquel

Rachel ama todo lo relacionado con Apple, desde iPhones hasta Apple Watch y MacBooks. También es escritora médica y escritora fantasma para varias publicaciones.