Cómo solucionar el error de adquisición de licencia de Autodesk

Al intentar acceder a Vault o a cualquier aplicación de Autodesk, es posible que aparezca un error que indique que Autodesk no puede recuperar una licencia. Se trata de un problema generalizado que afecta a muchos usuarios de Autodesk y estamos aquí para ofrecer varias soluciones posibles. Si se encuentra en una situación en la que Autodesk no puede obtener una licencia, tenga en cuenta las soluciones que se indican en este artículo.

No se pudo adquirir una licencia. Reinicie el producto.

No se pudo adquirir la licencia para AutoDesk HSMWorks

Cómo solucionar errores de adquisición de licencias de Autodesk

Si tiene problemas porque Autodesk no adquiere una licencia, considere las siguientes soluciones.

1. Reiniciar la aplicación
2. Actualizar el servicio de licencias de Autodesk
3. Instalar la versión más reciente del componente de inicio de sesión o del administrador de identidad
4. Corregir error de HSMWorks
5. Verificar el trabajo en la cola
6. Permitir la aplicación a través de su antivirus o firewall

Exploremos cada solución con más detalle.

1] Reinicie la aplicación

Para comenzar, intente reiniciar la aplicación que generó el error. A menudo, los fallos pueden impedir que los productos accedan a las licencias, y un simple reinicio puede facilitar un nuevo intento de conexión. Abra el Administrador de tareas, haga clic derecho en el programa, seleccione Finalizar tarea y asegúrese de finalizar todos los procesos relacionados con Autodesk. Después de cerrarlos, reinicie la aplicación y verifique si el problema se ha resuelto.

2] Actualizar el servicio de licencias de Autodesk

El servicio de licencias de Autodesk es fundamental para administrar y validar las licencias de software. Si hay problemas con la licencia, esto podría indicar que ha expirado. Visite autodesk.com para buscar actualizaciones del servicio de licencias. Después de realizar las actualizaciones, reinicie la aplicación y verifique si el problema persiste.

3] Instale la última versión del componente de inicio de sesión único o del administrador de identidad

Tanto el componente de inicio de sesión único como Identity Manager sirven como herramientas de autenticación para iniciar sesión en los productos de Autodesk; la distinción radica en su uso: SSO es aplicable para Autodesk 2023 y versiones anteriores, mientras que Identity Manager está diseñado para Autodesk 2024.

Para asegurarse de tener las últimas versiones, siga estos pasos:

1. Cierre todos los servicios de Autodesk a través del Administrador de tareas.
2. Abra Autodesk Access Update e inicie sesión en su cuenta.
3. Vaya a Mis actualizaciones.
4. Busque y haga clic en “Single Sign On Component-V13.8.6-2020.x SecurityFix English-US 64-Bit (Windows)” o “Identity Manager 1.0 1.12.0 English-US 64-Bit (Windows)” para iniciar la actualización.

Después de la actualización, verifique si el problema se ha resuelto.

4] Solucionar errores de HSMWorks

Si ve el error que indica que no se pudo adquirir una licencia para AutoDesk HSMWorks, es posible que se deba a que no hay suficientes permisos. Para solucionar este problema, siga estos pasos:

• Busque actualizaciones de HSMWorks y aplíquelas si están disponibles.
• Haga clic derecho en HSMWorks y seleccione “Ejecutar como administrador” y confirme en el mensaje de UAC.
• Si aparece la pantalla “Comencemos”, seleccione su tipo de licencia para la activación de HSMWorks.
• Si no se le solicita, consulte knowledge.autodesk.com para obtener orientación sobre cómo restablecer su licencia.

Si los problemas persisten, cree una nueva cuenta de administrador local para seguir probando HSMWorks. Además, si se utilizó Inventor HSM sin una licencia adecuada, considere desinstalar el complemento HSM, reiniciar Inventor y volver a intentarlo.

5] Verificar el trabajo en la cola

A continuación, inspeccione el trabajo en la cola y tome medidas en función de los resultados. Siga estos pasos:

1. En Vault Client, vaya a Herramientas y luego seleccione Cola de trabajos.
2. En la cola del servidor de trabajo, haga clic con el botón derecho y seleccione Personalizar vista.
3. En Personalizar vista, navegue hasta Campos.
4. En el menú desplegable Seleccionar campos disponibles, elija Todas las propiedades del trabajo.
5. Agregue el procesador de trabajos y haga clic en Aceptar.
6. Asegúrese de que la columna Procesador de trabajos muestre el nombre de la máquina Windows de su sistema junto con cmd.exe y los procesos de nombre de host en ejecución.

Si el nombre del procesador de trabajos es diferente, deténgalo en la otra máquina que usa una licencia independiente.

6] Permitir Autodesk a través de su antivirus o firewall

En ocasiones, el software de seguridad puede crear conflictos con las aplicaciones de Autodesk. Si bien le recomendamos que no desactive permanentemente su antivirus, puede desactivarlo temporalmente o configurarlo para permitir que los procesos de Autodesk pasen a través del firewall.

Si logra procesar el trabajo con éxito posteriormente, asegúrese de agregar Autodesk y sus servicios necesarios a la lista de excepciones del firewall.

7] Reinstale el servicio de licencias de Autodesk

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, considere reinstalar el servicio de licencias de Autodesk. Un servicio dañado puede impedir que Autodesk acceda a las licencias necesarias, lo que desencadena este error. Para continuar, siga estos pasos:

• Navega hasta C:\Program Files (x86)\Common Files\Autodesk Shared\AdskLicensingel Explorador de archivos.
• Ejecútelo uninstall.execomo administrador para eliminar el servicio.
• Después de la desinstalación, descargue e instale el último servicio de licencia de Autodesk desde el enlace mencionado anteriormente.

Una vez reinstalado, verifique si el problema de licencia está resuelto.

¿Cómo resolver errores de licencias de Autodesk?

En caso de que se produzca un error de licencia de Autodesk, primero debe descargar e instalar la última versión de la licencia de Autodesk. Si eso no resuelve el problema, considere reinstalar la licencia de Autodesk. Si los problemas persisten, consulte las otras soluciones que se ofrecen en este artículo.

¿Cómo deshabilitar los informes de errores de Autodesk?

Si desea que Autodesk deje de generar informes de errores, puede desactivar el Servicio de informes de errores del cliente de Autodesk . Para ello, pulse Win+ R, escriba “ services.msc” y pulse Aceptar. Busque el Servicio de informes de errores del cliente de Autodesk, haga clic con el botón derecho para acceder a Propiedades, cambie el Tipo de inicio a Desactivado, haga clic en Detener y, a continuación, aplique los cambios.