Solucione 9 problemas y códigos de error comunes de Zoom en Windows 11 y 10

En el entorno de trabajo remoto actual, muchas personas dependen de Zoom para conectarse con sus compañeros de trabajo. Sin embargo, los usuarios pueden encontrar varios fallos o errores al utilizar esta plataforma. Esta guía está diseñada para ayudarlo a solucionar problemas y códigos de error comunes de Zoom en Windows 11/10.

Al utilizar la aplicación Zoom Meetings, es posible que te enfrentes a ciertos obstáculos que pueden resultar frustrantes. La buena noticia es que la mayoría de los problemas se pueden resolver fácilmente. A continuación, se muestran varios problemas y códigos de error frecuentes de Zoom que puedes encontrar en tu dispositivo.

¿Cuál es el propósito de la aplicación Zoom Meeting?

Zoom es un servicio versátil para compartir fotos y videos, lo que permite la comunicación en tiempo real con amigos, familiares y otras personas de todo el mundo. Se adapta a usuarios de todas las edades en varios dispositivos, además de los teléfonos inteligentes. Con cada inicio de sesión, Zoom ofrece videoconferencias HD gratuitas, lo que le permite compartir momentos importantes o menores cuando lo desee.

Cuando Zoom funciona de manera eficaz, la transmisión de video es nítida y los demás pueden escuchar fácilmente el audio. Si tiene problemas, aquí le presentamos algunos pasos para solucionarlos.

Cómo solucionar problemas y códigos de error de Zoom

A continuación, se ofrecen consejos útiles para resolver problemas con la aplicación Zoom y volver a unirse a las reuniones correctamente. A continuación, se incluye una lista de problemas y códigos de error comunes de Zoom que puede encontrar:

1. Problemas de conexión con el servidor Zoom
2. Código de error 3113
3. Error de punto de entrada no encontrado
4. Código de error 2008
5. Código de error 13003
6. Falta el archivo XmppDll.dll
7. Problemas al compartir pantalla con Zoom
8. Códigos de error 0, 1002 o 10006
9. Código de error 3000: “No hay disco en la unidad”

Profundicemos en cada tema con mayor detalle:

1. Problemas de conexión con el servidor Zoom

Los problemas de conectividad con Zoom Server pueden generar múltiples códigos de error, como 5000, 5003, 5004, 104101 y más.

Estos errores son comunes entre los usuarios de Zoom, pero suelen ser fáciles de solucionar. Para garantizar que Zoom se conecte correctamente a la red, pruebe los siguientes pasos:

1. Verifique que la configuración de su firewall permita el acceso a Zoom.
2. Desactivar temporalmente la protección de firewall y antivirus.

(1) Configure los ajustes de su firewall

Para solucionar este problema, debes asegurarte de que Zoom pueda comunicarse a través de tu firewall. Sigue estos pasos:

• Presione las teclas Windows+I para acceder al menú Configuración.
• Seleccione Privacidad y seguridad en el lado izquierdo.
• En la sección Seguridad , haga clic en Seguridad de Windows .
• Seleccione Firewall y protección de red .
• Haga clic en la opción Permitir que una aplicación pase a través del firewall .
• Haga clic en el botón Cambiar configuración en la esquina superior derecha.
• Localice Zoom Video Conference en la lista y marque las casillas Privada y Pública.
• Luego haga clic en Aceptar .

Este ajuste permite que Zoom evite las restricciones del firewall. Verifique si se solucionó el problema de conectividad.

(2) Desactivar temporalmente el firewall y la protección antivirus

Si los problemas persisten, intente deshabilitar su Firewall y antivirus temporalmente y vea si se soluciona el problema.

(3) Desactive el Firewall de Windows

Para desactivar completamente el firewall, siga estos pasos:

• Abra la aplicación Configuración usando Windows+I .
• Haga clic en Privacidad y seguridad .
• Vaya a la sección Seguridad y seleccione Seguridad de Windows .
• Vaya a la pestaña Firewall y protección de red .
• Abra la configuración de red activa y desactive el firewall.

(4) Desactivar la protección antivirus

Para desactivar la protección antivirus, siga estos pasos:

• Presione Windows+I para iniciar la aplicación Configuración.
• Seleccione Privacidad y seguridad .
• En la sección Seguridad , acceda a Seguridad de Windows.
• Haga clic en la pestaña Protección contra virus y amenazas .
• Vaya a Administrar configuraciones y desactive la Protección en tiempo real .
• Recuerde evitar descargar archivos de Internet mientras la protección antivirus y el firewall estén desactivados.

Si tanto el firewall como la protección antivirus están desactivados, su equipo podría estar en riesgo. Asegúrese de no descargar contenido potencialmente dañino.

2. Código de error 3113

Si aparece el código de error 3113 de Zoom, esto indica que hay un problema con la contraseña o la configuración de la sala de espera para la reunión. Para resolverlo, debe habilitar una sala de espera o configurar una contraseña en la sección Configuración avanzada.

3. No se encontró el punto de entrada

En ocasiones, puede aparecer un error que indique “Punto de entrada no encontrado” o “No se pudo localizar el punto de entrada del procedimiento”. En este caso, se recomienda reinstalar Visual C++ 2008 SP1.

Esta instalación proporcionará los componentes necesarios que Zoom y varios programas de software necesitan. Puede acceder a estos archivos a través del Centro de descarga de Microsoft. Después de seleccionar su idioma, haga clic en el botón Descargar, abra el archivo ejecutable y siga las instrucciones de instalación.

4. Código de error 2008

El código de error 2008 aparece con el mensaje “La reunión tiene un error inesperado”. Esto puede ocurrir si no se aprueba su licencia para unirse al seminario web. Además, si la licencia del anfitrión está vencida, podría producirse este problema.

Los anfitriones deben iniciar sesión como propietarios o administradores de cuentas en el portal de administración de usuarios de Zoom. Aquí, puede administrar los permisos necesarios para participar o renovar su licencia de seminario web.

5. Código de error 13003

Este error específico podría deberse a un conflicto de controladores o a permisos incorrectos. Para solucionarlo, siga estos pasos:

• Ejecute el instalador de Zoom con privilegios de administrador.
• Para actualizar Zoom, descargue el instalador desde el Centro de descargas de Zoom .
• Haga clic derecho en el archivo ejecutable y seleccione Ejecutar como administrador .
• Siga las instrucciones de instalación estándar para continuar.

Si el problema persiste, puede indicar un problema con el controlador. Puede comprobar si los controladores necesitan actualizaciones mediante Windows Update:

• Abra la aplicación Configuración con Windows+I .
• Seleccione Actualización y seguridad .
• Haga clic en el botón Buscar actualizaciones .
• Si no se encuentran actualizaciones, visite el sitio web del fabricante de su dispositivo para obtener las últimas versiones del controlador siguiendo sus instrucciones.

Si aún tiene problemas, es fundamental evaluar los controladores de audio y video para detectar posibles problemas, que pueden estar desactualizados, dañados o tener errores. Puede actualizar, revertir o reinstalar los controladores según sea necesario.

(1) Retroceso del controlador

Para revertir un controlador de video y audio, haga lo siguiente:

• Haga clic derecho en el menú Inicio y seleccione Administrador de dispositivos .
• Expande la sección Controladores de sonido, video y juegos .
• Haga clic derecho en el controlador deseado y seleccione Propiedades .
• Vaya a la pestaña Controlador y seleccione Revertir controlador a una versión inferior.
• Si la opción no se puede seleccionar, significa que el controlador está desactualizado y es posible que necesite una actualización.

(2) Actualizar controlador

Para actualizar los controladores de vídeo y audio, siga estos pasos:

• Haga clic derecho en el menú Inicio y abra el Administrador de dispositivos .
• Expandir la categoría Controladores de sonido, video y juegos .
• Haga clic con el botón derecho en el controlador específico que necesita una actualización y seleccione Actualizar controlador .
• Siga las instrucciones en pantalla para completar la actualización del controlador.

(3) Reinstalar el controlador

Para reinstalar el controlador de video y audio, haga lo siguiente:

• Abra el Administrador de dispositivos.
• Ampliar Controladores de sonido, video y juegos .
• Haga clic derecho en el controlador y seleccione Desinstalar dispositivo .
• Cierre el Administrador de dispositivos y reinicie su computadora.
• Cuando su computadora se reinicie, vuelva a abrir el Administrador de dispositivos.
• Haga clic en la pestaña Acción y seleccione Buscar cambios de hardware para reinstalar el controlador.

6. Falta el archivo XmppDll.dll

Recibir un error que indica “Falta XmppDll.dll” generalmente indica una corrupción en su instalación de Zoom.

Para resolver esta situación, actualice manualmente Zoom a la última versión a través del Centro de descargas.

7. La función de compartir pantalla de Zoom no funciona

Este es un error frecuente que los usuarios encuentran al usar Zoom. Puede aparecer el código de error 105035 cuando falla la función de compartir pantalla. Afortunadamente, existen varias soluciones para solucionar este problema siguiendo estas recomendaciones:

• Asegúrese de que Zoom tenga permisos de cámara y micrófono.
• Verifique que Zoom esté configurado correctamente.
• Administra tus controladores gráficos.

8. Códigos de error de Zoom 0, 1002 o 10006

Los códigos de error como este pueden deberse a varios factores, entre ellos, la falta de almacenamiento. Para comprobarlo, abre el Explorador de Windows e inspecciona tu capacidad de almacenamiento. Si el espacio es limitado, considera eliminar los archivos innecesarios.

Incluso si tienes suficiente almacenamiento, visita el sitio oficial de Zoom para buscar actualizaciones. Si el problema sigue sin resolverse, intenta desinstalar Zoom y volver a instalarlo.

9. Código de error 3000: “No hay disco en la unidad”

Se ha observado la aparición del código de error 3000 de Zoom entre los usuarios de Windows 11/10. El mensaje completo dice: “No hay ningún disco en la unidad. Inserte un disco en la unidad”.

Curiosamente, no es necesario insertar ningún medio. Este error se produce porque Zoom intenta localizar una ruta de archivo que no existe. También puede aparecer durante la instalación.

Para resolver este código de error, siga estos pasos:

• Haga clic derecho en Inicio .
• Seleccione Aplicaciones y funciones en el menú.
• Localiza la aplicación Zoom y elige desinstalarla.

Después de desinstalarlo, visite el sitio web de Zoom y descargue la última versión de Zoom Client for Meetings . Idealmente, esto debería solucionar el problema.