Microsoft confirma que un error de Windows 11 está bloqueando algunas aplicaciones en las PC Intel

Microsoft lanzó recientemente varias actualizaciones para Windows 11 y 10 como parte de su ciclo Patch Tuesday. Después de que las actualizaciones comenzaron a implementarse ampliamente, los usuarios informaron que algunas aplicaciones fallaron en el lanzamiento en el hardware Intel, particularmente aquellas que usan controladores de gráficos más antiguos lanzados a principios de 2022.

Después de las actualizaciones recientes de Windows como KB5022360, algunos usuarios han tenido las aplicaciones bloqueadas al iniciarse, y aparece un mensaje de error que dice «apphelp.dll no se encuentra». Si bien esto puede parecer un problema generalizado dada su naturaleza e importancia, no afecta a todos los usuarios, y solo aquellos con hardware Intel se enfrentan a él.

Algunos de nuestros lectores con controladores Intel más antiguos encontraron el bloqueo, pero no hemos notado ningún problema en nuestros sistemas. La única diferencia clave entre los dispositivos afectados y no afectados es que se instalaron controladores de Windows más antiguos en lugar de nuevas versiones nuevas.

En una actualización del documento de soporte , Microsoft confirmó que está al tanto de los problemas con algunas PC Intel y que solo aquellas que usan controladores de gráficos Intel con versiones 26.20.100.7463 hasta 30.0.101.1190 se ven afectadas. Dada la gravedad del problema, es probable que Microsoft publique un parche pronto.

La documentación de Microsoft reveló además que los usuarios podían mitigar el problema instalando un controlador de GPU Intel con la versión 30.0.101.1190 o anterior. Puede descargar e instalar manualmente la última versión del controlador Intel mediante la aplicación del asistente para resolver problemas.

Microsoft dice que es seguro usar la versión del controlador 30.0.101.1190 o posterior, y agrega que se emitirá una solución en un futuro próximo.

“Estamos trabajando en una resolución y proporcionaremos una actualización en un próximo lanzamiento”, declaró Microsoft sin revelar cuándo planea lanzar el parche de emergencia.

Otros problemas conocidos en la actualización de enero de 2023 de Windows 11

Microsoft es consciente de otro problema: es posible que los paquetes de aprovisionamiento no funcionen como se esperaba en algunos sistemas. Como resultado, es posible que algunas PC solo estén parcialmente configuradas, y este error también afecta la experiencia inmediata. Afortunadamente, los paquetes de aprovisionamiento (archivos .PPKG) se utilizan en entornos laborales o escolares y no deberían afectar a los equipos domésticos.

El tercer problema conocido está relacionado con la copia de archivos grandes de varios gigabytes (GB). Según Microsoft, Windows puede tardar más de lo esperado en copiar o mover archivos.

Es probable que los usuarios se encuentren con problemas de rendimiento de transferencia lenta en Windows 11, versión 22H2 o posterior.