Comparación entre los planes gratuitos y pagos de Slack: mi experiencia con el plan Premium y su valor

A medida que su organización comience a crecer, deberá decidir si desea continuar utilizando la versión gratuita de Slack o invertir en sus funciones premium. Después de haber utilizado ambos niveles, estoy aquí para guiarlo a tomar la mejor decisión para sus necesidades.

Comparación entre los planes gratuitos y pagos de Slack

1. Integraciones de terceros

Utilizo varias integraciones de Slack, como Google Calendar y Dropbox, que mejoran la productividad y la experiencia general. Incluso si no optas por un plan pago de Slack, puedes usar hasta 10 integraciones al mismo tiempo.

Slack admite más de 2000 aplicaciones que puedes integrar, incluidas Notion, Google Drive, Salesforce y Zoom. Si necesitas ayuda, consulta mi guía sobre cómo usar Giphy en Slack para activar tus integraciones.

Con una versión paga de Slack, disfrutarás de integraciones ilimitadas, aunque es posible que se requieran permisos administrativos al unirte a otros espacios de trabajo pagos.

Una vez que integres una aplicación en Slack, accede a ella fácilmente a través de la sección Aplicaciones en la barra de herramientas de la izquierda.

2. Historial de mensajes

Cuando se trabaja en proyectos importantes, es fundamental tener acceso a comunicaciones anteriores. La versión gratuita de Slack te permite acceder a hasta 90 días de historial de mensajes.

Para localizar mensajes antiguos, vuelva a visitar la conversación o el canal original o utilice la función de búsqueda para encontrar palabras clave o usuarios específicos.

Si utiliza un plan pago de Slack, puede conservar los mensajes indefinidamente.

3. Reuniones y invitados externos

Mientras administras un espacio de trabajo, es posible que necesites interactuar con colaboradores externos. En un plan gratuito, puedes enviar mensajes individuales a invitados externos, pero no pueden unirse a tus canales.

Los Huddles sirven como herramienta de comunicación de audio y video de Slack, permitiendo llamadas 1:1 con un plan gratuito.

Por el contrario, la versión paga te permite organizar reuniones con varios participantes. Si buscas más flexibilidad sin actualizar, te recomiendo integrar Zoom.

4. Asignaciones de miembros del espacio de trabajo (las mismas para ambos)

A diferencia de algunas plataformas de mensajería instantánea que imponen limitaciones de miembros (como Microsoft Teams, que limita los equipos a 5000 usuarios), Slack permite una cantidad ilimitada de usuarios incluso en el plan gratuito. También puedes crear tantos canales y grupos como necesites.

5. Características de seguridad

Si bien el plan gratuito de Slack carece de funciones de seguridad integrales, sí ofrece autenticación de dos factores (2FA) como medida de protección básica.

La configuración de 2FA le permite utilizar una aplicación de autenticación (como Google Authenticator) para su código de verificación o recibir un código SMS menos seguro, lo cual no recomendaría.

Para quienes necesitan mayor seguridad, las suscripciones pagas ofrecen más opciones. Todos los planes pagos incluyen Google OAuth, pero las funciones de inicio de sesión único (SSO) basadas en SAML son exclusivas de los niveles Business+ y Enterprise Grid.

Para lograr la máxima seguridad, Enterprise Grid ofrece una amplia gama de herramientas, incluidos registros de auditoría y complementos opcionales como Slack Enterprise Key Management e integración EMM.

6. Atención al cliente

Slack ofrece soporte técnico “estándar” para los planes gratuitos, lo que, francamente, sigue siendo superior al de muchas otras aplicaciones (de mensajería o de otro tipo). Sin embargo, si es fundamental contar con una asistencia más rápida, un plan pago de Slack lo facilitará.

Para obtener respuestas rápidas a problemas comunes, visita el Centro de ayuda completo de Slack sin actualizar.

Todos los planes pagos de Slack incluyen soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, pero los tiempos de respuesta varían según tu plan; Business+ y Enterprise Grid garantizan una primera respuesta en cuatro horas, algo que no está asegurado con Slack Pro.

7. Automatizaciones

Las funciones de automatización pueden mejorar significativamente la productividad. Slack ofrece varias automatizaciones exclusivamente para suscriptores pagos , lo que permite flujos de trabajo estándar y publicados ilimitados que no necesitan el complemento Slack AI.

En Slack, puedes automatizar tareas como solicitudes de días libres, programación de mensajes y publicación de mensajes en tu canal. Según tu plan, recibirás 1000, 2000 o 5000 ejecuciones de flujos de trabajo premium por mes; una ejecución de flujo de trabajo premium implica dos o más pasos de conexión.

Si excede su asignación mensual, deberá abonar una tarifa de $0,05 por cada ejecución adicional de flujo de trabajo premium. Si mantiene un plan gratuito, considere integrar Zapier para satisfacer sus necesidades de automatización.

8. El complemento Slack AI

Si bien no todas las aplicaciones requieren IA, Slack AI puede ser beneficioso si desea mejorar la productividad dentro de la plataforma.

Disponible como complemento para suscriptores pagos, Slack AI le permite resumir conversaciones, ya sean mensajes privados o discusiones del canal.

También proporciona resúmenes diarios y capacidades de búsqueda mejoradas (aunque la búsqueda existente en Slack ya es bastante sólida).

Los precios de Slack AI varían según tu ubicación.

¿Deberías actualizar a una versión de pago?

Para ayudarlo a tomar una decisión informada, aquí hay algunos escenarios para utilizar cada versión de Slack:

Opte por Slack Free si…

• Estás empezando y tienes un equipo pequeño.
• Necesitas una plataforma informal para chatear con compañeros de clase o amigos.
• Solo necesitas funciones de seguridad básicas.
• No necesita muchas integraciones ni tiene necesidades limitadas.
• La retención de sus mensajes no es una prioridad.

Considere Slack Payable si…

• Gestiona un equipo más grande y tratas con comunicaciones sensibles.
• Es necesario utilizar mensajes de audio y vídeo más allá de las llamadas 1:1.
• Buscas automatizar tareas repetitivas, ahorrando tiempo para proyectos importantes.
• Tiene proyectos en curso que requieren conservar el historial de mensajes.
• Necesita múltiples integraciones más allá de las limitaciones de un plan gratuito.

Además, podría valer la pena explorar alternativas a Slack antes de tomar un compromiso final.

Crédito de la imagen: Pexels . Todas las capturas de pantalla son de Danny Maiorca.

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