Cómo reparar una cuenta de Apple deshabilitada en App Store y iTunes

¿Ha recibido la notificación “ Su cuenta ha sido deshabilitada ” en la página de inicio de la App Store o iTunes? Cuando aparezca esta alerta en la página de inicio de la App Store, no podrá acceder a ella. Este problema puede estar relacionado con las credenciales de la cuenta. Siga estos pasos de solución de problemas para resolver el problema.

¿Por qué no puedes acceder a la App Store?

El motivo exacto de la aparición de este mensaje puede variar entre los usuarios afectados. Sin embargo, está claro que el problema está relacionado con las credenciales del ID de Apple. Para acceder a iTunes o al App Store se necesita un ID de Apple. Una contraseña incorrecta para tu cuenta podría estar causando este problema. Por lo tanto, considera cambiar la contraseña de tu cuenta y volver a intentarlo.

Solución 1: cambiar la contraseña de la cuenta

La solución más efectiva es cambiar la contraseña de tu cuenta de ID de Apple.

Paso 1 – Comienza navegando a la aplicación Configuración .

Paso 2 – Luego, ve a la sección de información de ID de Apple tocando tu ID de Apple .

Paso 3 – En esa página, busque la configuración de “ Inicio de sesión y seguridad ”.

Paso 4 – Toque la opción “ Cambiar contraseña ” para comenzar el proceso de cambio de contraseña.

Paso 5 – Deberá verificar su identidad usando Face ID antes de cambiar su contraseña.

Paso 6 – Ingrese su nueva contraseña en la página siguiente.

Paso 7: Vuelva a ingresar la misma contraseña en el siguiente campo. Guarde los cambios.

Paso 8 – Pulse “ Cambiar ” para finalizar el cambio de contraseña.

Después de configurar su nueva contraseña, regrese a la App Store o a la aplicación iTunes.

Utilice la nueva contraseña para iniciar sesión y verificar si puede iniciar sesión correctamente.

Solución 2: utilizar el soporte técnico de Apple

Si restablecer la contraseña no resuelve el problema, comuníquese con el Soporte técnico de Apple para obtener más ayuda.

Paso 1 – Abra un navegador web como Safari o Chrome.

Paso 2 – Vaya a la página de soporte de Apple .

support.apple.com

A continuación, utilice la función de búsqueda para encontrar la asistencia relevante.

Paso 4 – Busque “ Apple ID está deshabilitado ” en el cuadro de búsqueda.

Paso 5 – Busque la plantilla titulada “ Si su cuenta ha sido deshabilitada en la App Store y iTunes Store ”.

Paso 6 – Haga clic en el botón “ Contactar con el soporte técnico de Apple ” para conectarse directamente con el soporte técnico.

Siga las instrucciones en pantalla para llegar a la página «Obtener ayuda».

Paso 7 – Busque la plantilla que dice –

You can request account activation by providing more information

Paso 8 – Haga clic en “ Comenzar ”.

Esto lo guiará a través de los pasos necesarios para activar su cuenta.

Fuente