La actualización KB5039302 de Windows 11 daña las PC y Microsoft retira la actualización

Si ha instalado Windows 11 KB5039302 y experimenta reinicios constantes, no está solo. Tres lectores de Windows Latest informaron sobre el error en nuestros foros y resulta que el problema no se limita a tres personas. Afortunadamente, Microsoft ha emitido un comunicado a Windows Latest en el que confirma que está al tanto de los informes y retiró la actualización.

KB5039302 es una actualización opcional que se puede instalar solo al hacer clic explícitamente en el botón «Descargar e instalar». Si bien es una actualización opcional y está etiquetada como «versión preliminar», aparece automáticamente en Windows Update y cualquiera puede instalarla. Microsoft nunca ha advertido a los usuarios sobre la instalación de las actualizaciones opcionales.

Las actualizaciones de vista previa opcionales están diseñadas para probar parches de seguridad y están destinadas a la producción. En este caso, KB5039302 es la actualización opcional más reciente y se lanzó el 25 de junio, pero a partir del 26 de junio, algunas personas comenzaron a señalar el problema del «bucle de reinicio».

Varios usuarios le dijeron a Windows Latest que sus dispositivos con una función de virtualización anidada habilitada fallaron o no pudieron iniciarse en el escritorio después de instalar la actualización. El 27 de junio, Microsoft actualizó su documento de soporte para aclarar que el problema se limita a ciertas configuraciones, pero retiró la actualización.

“Después de instalar las actualizaciones publicadas el 26 de junio de 2024 (KB5039302), algunos dispositivos podrían no iniciarse. Los sistemas afectados podrían reiniciarse repetidamente y requerir operaciones de recuperación para restablecer el uso normal”, señaló Microsoft en un documento de soporte .

En el momento del lanzamiento, no se mencionó ningún problema con la actualización, pero según los datos de telemetría y los informes de los usuarios, Microsoft identificó un problema grave en la actualización KB5039302 el 26 de junio, apenas un día después de su lanzamiento.

Además, la compañía ha pausado el lanzamiento de actualizaciones a través de Windows Update y Windows Update for Business.

“Mientras nuestra investigación está en curso, estamos pausando la oferta de esta actualización a través de Windows Update y Windows Update for Business”, agregó la compañía.

Como se muestra en la captura de pantalla anterior, cuando hacemos clic en “Descargar e instalar” y reiniciamos la PC para instalar la actualización opcional, la PC se reinicia para aplicar los cambios. Sin embargo, no puede iniciarse en el escritorio. Se queda atascada en un bucle de reinicio y nunca llega a la pantalla de bloqueo.

Este problema afecta principalmente a los usuarios que ejecutan herramientas de máquinas virtuales y utilizan funciones de virtualización anidadas.

Si utiliza herramientas como DevBox, CloudPC, etc., es posible que tenga problemas después de instalar la actualización KB5039302. Microsoft no nos dice qué salió mal, pero sigue siendo poco frecuente que se suspendan las actualizaciones opcionales.

En el documento oficial no se mencionan razones concretas que hayan provocado este problema. Microsoft sigue buscando la causa raíz.

Dado que las PC quedan atrapadas en un bucle de reinicio infinito después de instalar la actualización, es posible que tenga algo que ver con las aplicaciones de virtualización instaladas y los servicios necesarios para ejecutarlas.

El problema KB5039302 afecta a las versiones 23H2 y 22H2 con ediciones Pro y Enterprise

Este error afecta a todos los usuarios de Windows 11 23H2 y 22H2 con una versión Pro/Enterprise.

Los usuarios de Windows 11 Home tienen menos posibilidades de verse afectados por el error debido al menor alcance del uso de la virtualización.

Dado que la versión Home no incluye Hyper-V, solo puedes ejecutar máquinas virtuales mediante hipervisores de nivel 2 como VMware y VirtualBox. Las compilaciones de servidores no se ven afectadas.

¿Qué puedes hacer?

Tratar los bucles de reinicio infinitos no es fácil. Debes usar la página de WinRE para acceder a las herramientas de resolución de problemas, eliminar la actualización o realizar una instalación limpia.

Si vio la actualización opcional en la Configuración pero no la ha descargado/instalado, está a salvo.

Tenga en cuenta que Windows Latest instaló la actualización en PC con Windows 11 que se ejecutan en máquinas virtuales y no enfrentó el problema mencionado anteriormente.

Microsoft tiene la intención de corregir este error de reinicio y el error de actualización de Windows 11 Enterprise en las próximas semanas mientras prepara la actualización del martes de parches de julio para PC con Windows 11.