Solucionar 9 problemas comunes de escalado y códigos de error en Windows 11/10

Si eres una de las muchas personas que trabajan desde casa en estos días, es probable que estés usando Zoom para mantenerte en contacto con tus compañeros de trabajo. Pero Zoom puede ser un poco quisquilloso y es posible que te encuentres con algunos errores o problemas mientras lo usas. En este artículo, le mostraremos cómo solucionar algunos problemas comunes de Zoom y códigos de error en Windows 11/10.

Al usar la aplicación Zoom Meetings, a menudo hay problemas que pueden parecer complicados. La buena noticia es que las soluciones a menudo no son tan difíciles de encontrar. Estos son algunos de los problemas de Zoom y códigos de error más comunes que puede encontrar con su computadora.

¿Para qué se utiliza la aplicación Zoom Meeting?

Zoom es un servicio para compartir fotos y videos que le permite comunicarse en el momento con amigos, familiares y el mundo. Es utilizado por personas de todas las edades, no solo en sus teléfonos. Zoom ofrece videoconferencias HD gratuitas cada vez que inicia sesión, para que pueda compartir momentos grandes o pequeños con cualquier persona, en cualquier momento.

Cuando Zoom funciona correctamente, significa que su imagen será clara y la persona al otro lado de la línea no tendrá problemas para escuchar lo que tiene que decir. ¡Esto es lo que debe verificar si Zoom no funciona correctamente!

Solucionar problemas de escalado y códigos de error

Aquí hay algunos consejos y trucos para ayudarlo a resolver su problema con la aplicación Zoom y volver a unirse a las reuniones con éxito. Los siguientes son problemas de Zoom y códigos de error:

1. El servidor de Zoom no se conecta
2. Código de error 3113
3. Punto de entrada no encontrado
4. Código de error 2008
5. Código de error 13003
6. Falta XmppDll.dll en su computadora
7. Zoom Screen Share no funciona
8. Códigos de error de escala 0, 1002 o 10006
9. Código de error 3000: «No hay disco en la unidad»

Los siguientes son algunos detalles sobre ellos:

1] El servidor de Zoom no se conecta

Si tiene problemas para conectarse al servidor de Zoom, es posible que encuentre una serie de códigos de error. Algunos posibles códigos de error son: 5000, 5003, 5004, 104101, 104102, 104103, 104104, 104105, 104106, 104110, 104111, 104112, 104113, 104114, 104115 y 104116

Los usuarios de Zoom son los más propensos a encontrar estos errores. Sin embargo, se pueden resolver muy fácilmente. Todo lo que tiene que hacer es asegurarse de que Zoom no esté bloqueado para conectarse a la red. Para hacer esto, haga lo siguiente:

1. Asegúrese de que su firewall esté configurado correctamente
2. Deshabilite temporalmente su firewall y protección antivirus

(1) Asegúrese de que su firewall esté configurado correctamente

Para resolver este error, debe permitir que Zoom acceda a su firewall como primer paso. Estos son los pasos que puede seguir para hacer esto:

• Presione las teclas Windows + I para abrir la aplicación Configuración.
• Seleccione Privacidad y seguridad en el panel izquierdo.
• Ahora ve a la sección Seguridad y haz clic en Seguridad de Windows .
• Haga clic en Firewall y protección de red .
• En la página siguiente, haga clic en Permitir una aplicación a través del firewall en el panel derecho.
• En la esquina superior derecha, haz clic en Cambiar configuración.
• Busque Zoom Video Conference en la lista y marque las casillas Privada y Pública.
• Luego haga clic en Aceptar.

Así es como Zoom obtiene acceso a su firewall. Ahora comprueba si el problema está resuelto.

(2) Desactivar temporalmente el cortafuegos y la protección antivirus

Si aún tiene problemas, deshabilite temporalmente su firewall y protección antivirus y vea si eso ayuda.

(3) Deshabilitar el cortafuegos de Windows

Estos son los pasos que puede seguir para deshabilitar el firewall:

• Presione las teclas Windows + I para abrir la aplicación Configuración.
• Seleccione Privacidad y seguridad en el panel izquierdo.
• Ahora ve a la sección Seguridad y haz clic en Seguridad de Windows .
• Haga clic en la pestaña Firewall y protección de red .
• Abra una red activa y haga clic en el interruptor para apagar el firewall.

(4) Deshabilitar la protección antivirus

Para deshabilitar la protección antivirus, siga estos pasos:

• Presione las teclas Windows + I para abrir la aplicación Configuración.
• Seleccione Privacidad y seguridad en el panel izquierdo.
• Ahora ve a la sección Seguridad y haz clic en Seguridad de Windows.
• Haga clic en la pestaña Protección contra virus y amenazas .
• Vaya a la página » Administrar configuración » y desactive la protección en tiempo real .
• Si su firewall y protección antivirus están deshabilitados, debe evitar descargar nada de Internet.

El cortafuegos y la protección antivirus están deshabilitados. Esto significa que su computadora puede ser vulnerable a virus y malware, así que tenga cuidado de no descargar nada malicioso.

2] Código de error de zoom 3113

Si está experimentando el código de error 3113 de Zoom, esto significa que el código de acceso o el área de espera no estaban habilitados para su reunión. Para corregir este error, debe configurar una sala de espera para reuniones o habilitar una contraseña en la configuración avanzada.

3] Punto de entrada no encontrado

En algunos casos, puede encontrar el error «Punto de entrada no encontrado» o «No se pudo encontrar el punto de entrada del procedimiento». En este caso, le recomendamos que reinstale Visual C++ 2008 SP1.

Instalará algunos componentes importantes que requieren Zoom y otras aplicaciones. Puede descargar estos archivos necesarios desde el Centro de descarga de Microsoft. Después de seleccionar el idioma, haga clic en el botón «Descargar». Luego abra el ejecutable y siga las instrucciones.

4] Código de error 2008

El código de error 2008 se muestra junto con el mensaje «Error de reunión inesperado». El motivo de este mensaje es que su licencia para participar en el seminario web no ha sido aprobada. Si la licencia de host ha caducado, esta también podría ser la causa.

Los anfitriones deben iniciar sesión en Zoom User Management como titulares de cuentas o administradores. Aquí puede obtener los permisos necesarios para participar en el seminario web u obtener información sobre cómo renovar su licencia para el seminario web.

5] Código de error 13003

Este error también puede deberse a un conflicto de controladores o permisos incorrectos. Para resolver este problema, siga estos pasos:

• Como primer paso, ejecute el instalador de Zoom como administrador.
• Para actualizar el programa, debe descargar el instalador del Centro de descargas de Zoom .
• Haga clic derecho en el ejecutable y seleccione Ejecutar como administrador .
• A continuación, puede continuar con los pasos de instalación estándar.

Si el error persiste, es un problema del controlador. En este caso, puede usar Windows Update para actualizar el controlador. Aquí están los pasos para eso:

• Abra la aplicación Configuración con las teclas Windows + I.
• Seleccione la categoría Actualización y seguridad .
• Luego haga clic en el botón Buscar actualizaciones .
• Si no encuentra ninguna actualización, no significa que tenga instalados los controladores más recientes. En este caso, debe visitar el sitio web del fabricante y luego seguir las instrucciones en pantalla para descargar los archivos más recientes.

Si aún tiene problemas, necesitamos verificar sus controladores de audio y video. Puede encontrar tres tipos diferentes de errores: controladores obsoletos, controladores dañados y controladores defectuosos. Puede corregir estos errores actualizando, retrocediendo o reinstalando sus controladores.

(1) Controlador de reversión

Para revertir el controlador de video y audio, siga estos pasos:

• Haz clic derecho en «Inicio» y selecciona «Administrador de dispositivos» .
• Ahora expanda Controladores de sonido, video y juegos .
• Haga clic con el botón derecho en el controlador que desea revertir y seleccione Propiedades .
• Ahora vaya a la pestaña Controlador y haga clic en Retroceder controlador para degradar el controlador.
• Cuando la opción está atenuada, significa que el controlador está desactualizado y es posible que deba actualizarlo.

(2) Actualizar controlador

Siga estos pasos para actualizar sus controladores de video y audio:

• Haz clic derecho en «Inicio» y selecciona «Administrador de dispositivos» .
• Ahora expanda Controladores de sonido, video y juegos .
• Haga clic derecho en el controlador que necesita actualizar y seleccione Actualizar controlador .
• Siga las instrucciones en pantalla para actualizar el controlador.

(3) Vuelva a instalar el controlador

Siga estos pasos para reinstalar el controlador de video y audio:

• Abra el administrador de dispositivos.
• Ahora expanda Controladores de sonido, video y juegos .
• Haga clic derecho en el controlador y seleccione Desinstalar dispositivo .
• Ahora puede cerrar el Administrador de dispositivos y reiniciar su computadora.
• Una vez que comience, abra el Administrador de dispositivos nuevamente.
• Ahora vaya a la pestaña Acción y haga clic en Buscar cambios de hardware para reinstalar el controlador.

6] Falta XmppDll.dll en su computadora

Si recibe mensajes de problema de Zoom y códigos de error que dicen «Falta XmppDll.dll», es probable que su configuración de Zoom esté dañada.

Para resolver este problema, debe actualizar manualmente Zoom a la última versión disponible en el Centro de descargas.

7] Zoom Screen Share no funciona

Este es el error más común que puede encontrar al usar Zoom. Recibirá el código de error 105035 cuando falle el uso compartido de la pantalla. Sin embargo, hay muchas soluciones para resolver este problema, solo necesita seguir todas las soluciones en el orden dado.

• Permita que Zoom acceda a su cámara y micrófono
• Asegúrese de que Zoom esté configurado correctamente
• Administre sus controladores de gráficos

8] Códigos de error de escala 0, 1002 o 10006

Hay muchas razones por las que puede ocurrir este error. Una razón podría ser la falta de espacio de almacenamiento. En esta situación, debe abrir el Explorador de Windows y ver la partición de almacenamiento en su computadora. Si no hay suficiente espacio, elimine lo que ya no necesita.

Si tiene suficiente espacio libre en su dispositivo, vaya al sitio web oficial de Zoom y actualícelo. Si eso no funciona, puede intentar desinstalar y reinstalar Zoom.

9] Código de error 3000: «No hay disco en la unidad»

Ha habido informes de código de error de Zoom 3000 que aparece en Windows 11/10. El mensaje completo que recibirá es: “No hay disco en la unidad. Inserte el disco en la unidad».

A diferencia del mensaje de error, no es necesario insertar nada. Esto se debe a que Zoom está buscando una ruta a un archivo que no existe. Además, puede encontrar el código de error 3000 durante el proceso de instalación.

Para resolver este código de error, haga lo siguiente:

• Haga clic derecho en Inicio .
• Seleccione Aplicaciones y características de la lista del menú.
• Encuentra la aplicación Zoom y desinstálala.

Ahora visite el sitio web de Zoom y descargue la versión más reciente de Zoom Client for Meetings . Espero que esto resuelva el problema para ti.

Fuente: Howtoedge