Pantalla negra de Surface Go 3: cómo solucionarlo

La pantalla negra de Surface Pro 3 es un problema común y prevalece en toda la serie Surface e incluso en las computadoras en general. El error surge por varias razones, pero la mayoría de las veces, los usuarios ven una pantalla negra en Surface 3 después de iniciar sesión.

Los íconos del escritorio no aparecen, aunque en la mayoría de los casos se puede acceder al Administrador de tareas y al Explorador de archivos, aunque sea por un período breve. La pantalla negra de la muerte de Microsoft Surface requiere un poco de esfuerzo para solucionar el problema y no desaparece por sí sola.

¿Por qué mi Microsoft Surface Go 3 está atascado en una pantalla negra con un cursor?

Un problema de pantalla negra de Surface Go 3 con o sin cursor generalmente se debe a problemas con la batería o el plan de energía. Si la batería ha estado expuesta a un clima frío, no mantendrá la carga.

Aparte de eso, se encontrará con una pantalla negra de Surface Go 3 con un logotipo si se instalan controladores de gráficos obsoletos, corruptos o incompatibles. Por último, no podemos ignorar la posibilidad de que haya programas conflictivos y problemas de hardware.

¿Cómo soluciono una pantalla negra en mi Surface Go 3?

Antes de comenzar con las soluciones ligeramente complejas, pruebe estas rápidas primero:

• Mantenga presionado el botón de Encendido en el dispositivo durante 15 a 20 segundos hasta que aparezca el logotipo de Windows, luego suéltelo y deje que Surface Go 3 se inicie normalmente. Esto también ayuda con la pantalla negra de la muerte de Surface Pro 4 .
• Conecte el teclado y presione Ctrl+ Shift+ Bpara restablecer los gráficos. Además, desconecte cualquier USB-C u otros periféricos.
• En caso de que Surface Go 3 se desmaye en medio del trabajo, cargue el dispositivo durante algún tiempo. Si bien Windows puede mostrar que la batería está suficientemente cargada, mantenga el cable de alimentación conectado y luego encienda el dispositivo.
• Compruebe si hay actualizaciones de Windows pendientes e instálelas.
• Calienta Surface Go 3 con un soplador suave o un secador de pelo. Te recomendamos tener cuidado con él y no exponer el dispositivo a demasiado calor.

Si ninguno funciona, diríjase a las correcciones que se enumeran a continuación.

1. Desinstalar programas conflictivos

1. Presione Windows + I para abrir Configuración , vaya a Aplicaciones en el panel de navegación y haga clic en Aplicaciones instaladas a la derecha.
   
2. Haga clic en los puntos suspensivos junto a cualquier aplicación instalada recientemente y seleccione Desinstalar en el menú desplegable.
   
3. Nuevamente, haga clic en Desinstalar en el mensaje de confirmación.

Cuando te enfrentas a una pantalla negra de Surface Go 3 con cursor , a menudo la culpa es de una aplicación problemática instalada. A continuación se muestran algunos de los que se informó que desencadenaron el problema:

• Parcheador del explorador
• WSE Vosterano
• Buscar Proteger

2. Actualice el controlador de gráficos

1. Presione Windows + R para abrir Ejecutar, escriba devmgmt.msc en el campo de texto y presione Enter.
   
2. Expanda la entrada Adaptadores de pantalla, haga clic derecho en el adaptador en uso y seleccione Actualizar controlador .
   
3. Ahora, haga clic en Buscar controladores automáticamente y espere a que Windows instale la mejor versión disponible almacenada localmente.
   
4. Reinicie el dispositivo en modo normal y verifique si la pantalla negra de Surface Go 3 desaparece.

Cuando encuentras la pantalla de Microsoft Surface en negro, pero el teclado se ilumina, la culpa podría ser de los gráficos. Actualice el controlador de gráficos y todo debería estar funcionando.

Si eso no funciona, dirígete al sitio web del fabricante, descarga la última versión e instala manualmente el controlador . O puede consultar el sitio web oficial de Intel para obtener el controlador.

3. Configure el dispositivo para que duerma en lugar de hibernarlo.

1. Presione Windows+ Spara abrir el menú Buscar, escriba Panel de control en el campo de texto y haga clic en el resultado relevante.
2. Seleccione Sistema y Seguridad .
   
3. Ahora, haga clic en Opciones de energía .
4. Haga clic en Elegir qué hace el cierre de la tapa en el panel de navegación.
   
5. Seleccione Modo de suspensión en todos los menús desplegables si Hibernar es la configuración actual y luego haga clic en Guardar cambios .
   

4. Restablecer el plan de energía

1. Presione Windows + R para abrir Ejecutar, escriba control en el campo de texto y haga clic en Aceptar.
   
2. Ahora, haz clic en Sistema y Seguridad .
3. Seleccione Opciones de energía .
   
4. Haga clic en Cambiar la configuración del plan junto al plan de energía seleccionado.
   
5. A continuación, haga clic en Restaurar la configuración predeterminada para este plan .
   
6. Haga clic en Sí en el mensaje de confirmación que aparece.

5. Reinicia el dispositivo

Si Surface Go no se enciende o muestra una pantalla negra y nada más funciona, la última opción es restablecer el dispositivo Windows .

Esto borrará todos los datos, por lo que se recomienda hacer una copia de seguridad utilizando un dispositivo de almacenamiento externo o una solución de copia de seguridad de datos confiable .

Cuando nos enfrentamos a los problemas de la pantalla negra de la muerte de Surface Go 3, a menudo la culpa la tienen la fuente de alimentación, la configuración, los controladores o los componentes de hardware defectuosos. Si tienes problemas con la fuente de alimentación, es posible que tengas problemas de carga en el dispositivo Surface . ¡Pero todo se puede arreglar!

Por último, puede comunicarse con un centro de servicio local o con el soporte de Microsoft para obtener más ayuda.

Para cualquier consulta o para compartir lo que funcionó para usted, deje un comentario a continuación.