Cómo arreglar un iPad deshabilitado conectándose a iTunes

Este artículo explicará qué hacer cuando su iPad le indique que lo conecte a una computadora. Explicará por qué sucede y cómo hacer que vuelva a funcionar.

Problemas con el código de acceso del iPad

Un iPad puede deshabilitarse al ingresar el código de acceso incorrecto demasiadas veces (la desactivación del código de acceso también le sucede al iPhone). Cuando eso suceda, verá un mensaje que dice que su iPad está deshabilitado y que intente nuevamente más tarde; a veces dice en unos segundos, a veces en horas o días. No importa lo que diga la pantalla, en realidad significa esperar unos minutos y volver a intentarlo.

¿Qué causa un iPad deshabilitado que necesita estar conectado a iTunes o Finder?

Cuando vea el mensaje en la pantalla de un iPad que dice «iPad está deshabilitado, conéctese a iTunes», lo más probable es que se deba a una actualización del sistema operativo que falló u otro problema grave de software. Cuando eso sucede, el iPad deja de responder a todo lo que haces y debe ponerse en modo de recuperación para que vuelva a funcionar.

Cómo arreglar un iPad que está deshabilitado y dice ‘Conectarse a iTunes o Finder’

Cuando vea los íconos de conexión a la computadora en su iPad deshabilitado, siga estos pasos para desbloquearlo y volverlo a funcionar:

Hay diferentes pasos dependiendo de la computadora que estés usando. Señalaremos las diferencias para que, sin importar lo que tengas, puedas hacer que tu iPad vuelva a funcionar.

1. Necesitarás una Mac o PC para continuar. Asegúrese de que la computadora que está utilizando esté actualizada y ejecute la última versión de su sistema operativo.

   Si está utilizando una PC con Windows o una Mac con macOS Mojave (10.14) o anterior, asegúrese de tener la última versión de iTunes.

2. Con su software actualizado:
   • En una Mac con macOS Catalina (10.15) y superior, abra una ventana del Finder.
   • En una PC o Mac con macOS Mojave o anterior, abra iTunes.
3. Si puedes, apaga tu iPad. La forma de hacerlo depende del modelo de iPad que tenga:
   • Para iPads sin un botón de inicio, mantenga presionado el botón para bajar el volumen y el botón superior.
   • Para iPads con un botón de inicio, mantenga presionados los botones de inicio y superior.

   Cuando aparezca el control deslizante de apagado, deslícelo de izquierda a derecha.

   

   Si no puede apagar su iPad, está bien omitir este paso.
4. Usando el cable que vino con su iPad, conecte el iPad a su computadora.
5. Pon el iPad en modo de recuperación. Una vez más, la forma de hacer esto depende de su modelo de iPad:
   • Para iPads con un botón de Inicio, mantenga presionados los botones Inicio y superior (o lateral) al mismo tiempo.
   • Para iPads sin botón de inicio, presione y suelte Subir volumen, presione y suelte Bajar volumen y mantenga presionado el botón superior.
6. Mantenga presionado hasta que aparezca la pantalla del modo de recuperación en el iPad.
7. Nuevamente, los pasos difieren según su computadora:
   • En una Mac con macOS Catalina y superior, haga clic en su iPad en la barra lateral del Finder (si no lo ve, expanda Ubicaciones).

   

   • En una PC o Mac con macOS Mojave, haga clic en el icono del iPad en la esquina superior izquierda de iTunes bajo los controles de reproducción.
8. Haga clic en Actualizar y siga las instrucciones en pantalla para actualizar el software de su iPad. Siempre intente esto primero, ya que no tiene que borrar ningún dato de su iPad si esto funciona.

   

9. Si la actualización del iPad no funcionó, tendrás que restaurarlo.
   El proceso de restauración eliminará todos los datos en su iPad y no se puede deshacer, por lo que es de esperar que tenga una copia de seguridad reciente de su iPad. Si lo hace, podrá recuperar esos datos en el siguiente paso. Haga clic en Restaurar y siga las instrucciones en pantalla.
10. Una vez que se complete el proceso de restauración, su iPad volverá a su estado original de fábrica.

    Ahora deberá configurar el iPad como si fuera nuevo. Cuando obtenga el paso con una opción, puede optar por restaurar el iPad desde una copia de seguridad.

¿No tienes una computadora? También puede borrar y restaurar su iPad usando iCloud.

• ¿Cómo reparo un iPad deshabilitado? Si su iPad está deshabilitado porque hizo demasiados intentos incorrectos para ingresar el código de acceso, no tiene muchas opciones. Lo más probable es que la solución más fácil sea devolverlo a la configuración de fábrica yendo a iCloud.com > Buscar iPhone > elige tu iPad > Borrar iPad.
• ¿Cómo reparo un iPad congelado? Un iPad congelado puede tener varias soluciones. Primero, intente mantener presionados los botones Inicio y Encendido para forzar un reinicio. Si su iPad no tiene un botón de Inicio, mantenga presionado Bajar volumen y Encendido. También puede intentar liberar almacenamiento, cargar la batería o, si nada más funciona, restablecer los valores de fábrica.