Cómo arreglar «Dispositivo TPM no detectado» en Windows
Muchas computadoras con Windows hoy en día vienen con un chip Trusted Platform Module (TPM) que mejora el sistema de una PC y la seguridad de los datos a nivel de hardware. Por ejemplo, el chip utiliza claves criptográficas y encriptación de última generación para mantener sus datos confidenciales a salvo de actores malintencionados. Esta protección y más se pierde cuando obtiene el error «Dispositivo TPM no detectado». Este tutorial muestra cómo solucionarlo.
¿Incluso tienes un chip TPM?
La razón por la que está viendo el error «Dispositivo TPM no detectado» podría ser que su computadora no tiene el módulo instalado. Afortunadamente, hay varias formas de verificar si su computadora tiene un chip TPM . Si no es así, es posible que desee ponerse en contacto con el fabricante de su computadora para averiguar si puede instalarlo en su modelo en particular.
Si su computadora tiene un chip TPM, continúe con los pasos de solución de problemas a continuación para corregir el error.
Soluciones rápidas para probar
Antes de llegar a arreglos más complejos, que incluyen ajustar algunas configuraciones en BIOS y Seguridad de Windows, hay algunas soluciones simples que podrían ayudar:
- Apague y encienda su computadora : los problemas de energía a veces pueden causar que el TPM no funcione correctamente. Para solucionar esto, tendrá que reiniciar su computadora apagándola normalmente, desconectándola de la toma de corriente (los usuarios de computadoras portátiles con baterías extraíbles deben quitarlas), esperando 30 segundos y volviéndola a encender.
- Actualice el controlador TPM : la actualización del controlador TPM puede ayudar a eliminar cualquier falla que haya encontrado. En el Administrador de dispositivos, expanda «Dispositivos de seguridad», haga clic con el botón derecho en «Módulo de plataforma segura» y seleccione «Actualizar controlador». Luego, seleccione la opción para que Windows busque automáticamente los controladores.
1. Intente habilitar TPM
A veces, la simple razón por la que ve el mensaje de error es que tiene un chip TPM deshabilitado. Para habilitarlo, ingrese BIOS en su computadora con Windows , luego siga los pasos a continuación:
- Seleccione la pestaña «Seguridad», luego «Estado TPM».
- Seleccione «Habilitado».
- Presione F10y seleccione “Sí” para guardar los cambios y salir.
Si tiene BIOS UEFI en lugar del BIOS heredado, los pasos para habilitar TPM variarán según el fabricante de su computadora. En general, puede habilitar TPM desde UEFI siguiendo los pasos a continuación:
- En UEFI BIOS, seleccione la pestaña «Avanzado», «Seguridad» o «Computación confiable». En este ejemplo, seleccionamos la pestaña «Seguridad», luego hacemos clic en «TPM Embedded Security».
- Habilite la opción «TPM State», «Intel PTT», «Security Device Support», «Security Device», «AMD fTPM switch» o «AMD PSP fTPM». Es «Estado TPM» en este ejemplo.
2. Actualice el firmware de TPM
Otra forma de corregir el mensaje de error es actualizar el firmware del chip TPM. El problema con esta solución es que los diferentes fabricantes tienen diferentes formas de hacerlo, por lo que el proceso no es tan sencillo.
A continuación, enumeramos enlaces para las actualizaciones de firmware de TPM (con instrucciones) de fabricantes de PC populares:
3. Borrar la caché de TPM
- Escriba «Seguridad de Windows» en el cuadro de búsqueda de Windows y haga clic en la mejor coincidencia a continuación.
- Seleccione «Seguridad del dispositivo» en el menú del lado izquierdo, luego haga clic en el enlace «Detalles del procesador de seguridad» en el lado derecho.
- Haga clic en «Solución de problemas del procesador de seguridad».
- En la sección «Borrar TPM», haga clic en el menú desplegable y seleccione un motivo para borrar el TPM.
- Haga clic en «Borrar TPM».
- Reinicie su computadora para que los cambios surtan efecto.
4. Restablecer BIOS
TPM depende de la configuración de su BIOS, por lo que si se corrompe, también podría afectar el chip. Restablecer el BIOS de su computadora puede ayudar a corregir el error «Dispositivo TPM no detectado».
5. Reemplace su módulo TPM
Si probó todas las correcciones anteriores y aún ve el mensaje de error «Dispositivo TPM no detectado», podría significar que tiene un chip TPM defectuoso en sus manos. Afortunadamente, puede quitar el chip de su placa base y reemplazarlo por uno funcional.
Sin embargo, hay muchas consideraciones que vienen con este procedimiento, por lo que es mejor hablar con el fabricante del equipo original (OEM) o con un técnico de soporte para que lo ayude a encontrar el módulo adecuado para su computadora e instalarlo.
Preguntas frecuentes
¿Puedo instalar Windows 11 sin TPM?
Sí, puede instalar Windows 11 sin TPM . Microsoft recomienda tener un chip TPM en su PC para mayor seguridad antes de instalar Windows 11, pero no es un requisito que lo imposibilite si su computadora no lo cumple.
¿BitLocker es parte de TPM?
Los poderes de cifrado de disco completo de Bitlocker requieren una computadora con TPM. Si intenta habilitar BitLocker en una PC sin TPM, probablemente recibirá un mensaje que indica que su administrador debe establecer una opción de política del sistema.
Crédito de la imagen: Pexels . Todas las capturas de pantalla por Chifundo Kasiya.
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