8 formas de solucionar el problema «Esta cuenta no puede usar WhatsApp»

Si recientemente intentaste iniciar sesión en WhatsApp pero aparece el error «Esta cuenta no puede usar WhatsApp», entonces podría ser el resultado de estas restricciones. Descubramos más sobre este error y cómo solucionarlo.

¿Por qué aparece el error «Esta cuenta no puede usar WhatsApp»?

Si ves el error «Esta cuenta no puede usar WhatsApp», lo más probable es que tu cuenta de WhatsApp haya sido baneada. WhatsApp prohíbe cuentas de forma temporal y permanente, según su infracción. Entonces, si recibes este error, es probable que hayas sido baneado debido a una violación de las TOC y TOS de WhatsApp.

Sin embargo, este es un proceso automatizado y, en ocasiones, el algoritmo de WhatsApp puede bloquear cuentas debido a un error. En tales casos, deberías poder apelar tu prohibición y conseguir que se levante fácilmente. Sin embargo, echemos un vistazo a algunas razones comunes para prohibir cuentas de WhatsApp para asegurarnos de que no haya violado los términos de uso de WhatsApp mediante ninguna de estas acciones.

• Reportado por otros usuarios
• Usar versiones alternativas o modificadas de WhatsApp
• Prohibido debido a un error
• Usando un robot
• Crear múltiples grupos en un corto lapso de tiempo
• Difundir noticias falsas
• Compartir enlaces dañinos o maliciosos
• Ubicación de suplantación de identidad

Puede utilizar este enlace para familiarizarse con los términos de servicio de WhatsApp y acceder al documento completo. Dependiendo de tu infracción, puedes proceder con una de las siguientes soluciones para, con suerte, restaurar tu cuenta de WhatsApp.

Problema «Esta cuenta no puede usar WhatsApp»: cómo solucionarlo

A continuación le indicamos cómo corregir el error «Esta cuenta no puede usar WhatsApp». Le recomendamos que comience con la primera solución y avance por la lista hasta que logre restaurar su cuenta. ¡Empecemos!

Solución 1: solicite una revisión desde la aplicación

La primera y mejor manera de apelar una prohibición es a través de la aplicación WhatsApp. Esto acelera su solicitud y garantiza que alguien del equipo de soporte de WhatsApp pueda acceder y resolver su solicitud fácilmente. Siga la guía a continuación para ayudarlo a solicitar una revisión de su prohibición a través de la aplicación WhatsApp.

GUÍA PASO POR PASO

La guía paso a paso a continuación lo ayudará a enviar fácilmente una solicitud de revisión para su prohibición a través de WhatsApp. Siga los pasos a continuación para ayudarlo con el proceso.

1. Abre WhatsApp en tu dispositivo y escribe tu número de teléfono en la parte superior.
2. Ahora toca Siguiente en la parte inferior. Ahora debería recibir una notificación de que su cuenta ha sido prohibida o «Esta cuenta no puede usar WhatsApp». Toca SOPORTE en la ventana emergente.
   

   

   

3. La página de solicitud de soporte ahora estará disponible para usted. Escriba su solicitud en el cuadro de texto dedicado en la parte superior. Ahora toque el ícono + debajo de Agregar capturas de pantalla (opcional) para agregar cualquier imagen relevante que pueda ayudarle a defender su caso.
   

   

   

4. Una vez hecho esto, toque Siguiente. WhatsApp ahora creará automáticamente un correo electrónico utilizando la información proporcionada en su aplicación de correo predeterminada. Agregue más información al correo electrónico que pueda ser necesaria y luego envíe el correo electrónico.

¡Y eso es! Debería recibir una respuesta del equipo de soporte dentro de 24 a 48 horas. Si fuiste baneado debido a un error de selección, entonces el equipo de soporte te ayudará a levantar la prohibición fácilmente.

Solución 2: póngase en contacto con el soporte de WhatsApp

Si comunicarse a través de la aplicación no ayudó, puede intentar comunicarse con el soporte de WhatsApp manualmente. Puede hacerlo utilizando el sitio web oficial. Siga la guía a continuación para ayudarlo con el proceso.

GUÍA PASO POR PASO

Siga la guía paso a paso a continuación para ayudarlo a enviar una solicitud de soporte a través del sitio web oficial de WhatsApp. ¡Empecemos!

1. Abre WhatsApp.com/contact en tu navegador y haz clic en Contáctanos en Soporte de WhatsApp Messenger.
2. Ahora se abrirá un formulario de soporte. Complete el formulario según su región actual y número de teléfono. Asegúrese de proporcionar los datos de contacto correctos y elija la plataforma correcta para garantizar que su problema se pueda resolver fácilmente.
   
3. Por último, escriba un mensaje para el equipo de soporte en Ingrese su mensaje a continuación y luego haga clic en PRÓXIMO PASO una vez que hayas terminado. Luego se le mostrará una lista de artículos de soporte que podrían ayudarlo a solucionar su problema. Puede omitir este paso y luego hacer clic en ENVIAR PREGUNTA en la parte inferior de la pantalla para continuar con su solicitud de soporte.
   

Y así es como puedes enviar una solicitud de soporte manualmente al equipo de WhatsApp. Si su prohibición se aplicó debido a un error o una identificación errónea, entonces el equipo de soporte debería poder ayudarlo a levantarla fácilmente.

Solución 3: verifique el estado del servidor de WhatsApp

También se sabe que el error «Esta cuenta no puede usar WhatsApp» aparece cuando los servidores de WhatsApp están en mantenimiento o tienen problemas. Verificar el estado del servidor de WhatsApp puede ayudarlo a identificarlo. En caso de que los servidores tengan problemas, puede esperar un tiempo hasta que vuelvan a estar en funcionamiento. Registrarse nuevamente en WhatsApp debería funcionar y ya no debería aparecer el error «Esta cuenta no puede usar WhatsApp». Utilice la siguiente guía para ayudarle a comprobar fácilmente el estado del servidor de WhatsApp.

GUÍA PASO POR PASO

Aquí hay una guía paso a paso para ayudarlo a verificar fácilmente el estado del servidor de WhatsApp. WhatsApp no ​​tiene una página de estado dedicada para ayudarte a verificar el estado del servidor. De esta forma podrás utilizar cualquiera de los servicios públicos que ayudan a realizar el seguimiento del mismo. Usaremos DownDetector para esta guía. Empecemos.

1. Visite downdetector.com/status/WhatsApp/ y verifique el estado actual del servidor de WhatsApp en la parte superior.
   
2. También puedes consultar el gráfico en la parte inferior para medir cuántas veces otros usuarios tuvieron problemas con WhatsApp en las últimas 24 horas. Si la cantidad de informes parece ser excepcionalmente alta, recomendamos esperar unas horas o un día para darle a WhatsApp tiempo suficiente para solucionar cualquier problema de backend.
   

¡Y eso es! Una vez que haya esperado lo suficiente y los servidores vuelvan a funcionar, debería poder iniciar sesión en WhatsApp fácilmente sin enfrentar el error «Esta cuenta no puede usar WhatsApp».

Solución 4: cambie su dirección IP

Esta no es una solución permanente, pero puede funcionar ocasionalmente y ayudarlo a realizar copias de seguridad de chats y medios importantes de WhatsApp que podrían ser importantes para usted. En algunos casos, puedes eludir la prohibición de WhatsApp cambiando tu dirección IP utilizando una VPN confiable. Tenga en cuenta que es probable que esta solución no solucione una prohibición permanente; sin embargo, no hay forma de saber si tiene una prohibición temporal o permanente. Entonces, si aún enfrenta el error, entonces podría valer la pena intentarlo.

GUÍA BREVE

• VPN > Conéctese a una región diferente para cambiar su dirección IP > Regístrese en WhatsApp nuevamente

Solución 5: use un número de teléfono diferente

Si se enfrenta a una prohibición temporal, es probable que su número de teléfono esté en la lista negra. En caso de prohibiciones permanentes, la identificación o el IMEI de un dispositivo se incluyen en la lista negra. En tales casos, usar un número de teléfono diferente en un teléfono diferente es la única forma de hacer que WhatsApp vuelva a funcionar sin enfrentar el error «Esta cuenta no puede usar WhatsApp». Sin embargo, te recomendamos intentar usar un número de teléfono diferente para identificar tu tipo de prohibición y hacer que WhatsApp vuelva a funcionar. Si puedes registrarte con un nuevo número de teléfono, entonces te enfrentarás a una prohibición temporal, en cuyo caso puedes utilizar la siguiente solución para solucionar tu problema.

GUÍA PASO POR PASO

Aquí tienes una guía paso a paso que te ayudará a registrarte fácilmente en WhatsApp con un nuevo número de teléfono en tu dispositivo. ¡Empecemos!

1. Abre WhatsApp en tu dispositivo y toca Aceptar y aceptar. Continúe en la parte inferior. Toca Estados Unidos en la parte superior y selecciona tu país actual.
   

   

   

2. Ahora escribe tu nuevo número de teléfono y toca Siguiente en la parte inferior.
   

   

   

Si le enviaron una OTP, se enfrenta a una prohibición temporal de su cuenta anterior de WhatsApp. Ahora puede continuar usando la nueva cuenta de WhatsApp en su dispositivo y usar la siguiente solución para desbloquear su número anterior de WhatsApp.

Solución 6: espere dos meses (60 días)

Si ha determinado que se enfrenta a una prohibición temporal, simplemente puede esperar hasta que se levante la prohibición. Según informes de usuarios, este proceso puede tardar hasta dos meses o 60 días. Sin embargo, ha habido informes de que la prohibición se levantó dentro de las primeras 48 horas del primer mes, dependiendo de la infracción. Entonces, si aún no puede deshacerse del error «Esta cuenta no puede usar WhatsApp», le recomendamos esperar al menos 60 días antes de renunciar a su antigua cuenta de WhatsApp. Mientras tanto, puedes optar por utilizar otro servicio de mensajería instantánea como Signal o Telegram o incluso optar por utilizar WhatsApp con un nuevo número de teléfono si es posible.

Solución 7: si usa una versión modificada de WhatsApp, cambie a la versión estándar

El uso de versiones modificadas de WhatsApp es una violación grave de los términos y condiciones de la aplicación. Por lo tanto, esto puede provocar prohibiciones e incluso que su dispositivo aparezca en la lista negra de los servidores de WhatsApp. Si se enfrenta a una prohibición temporal, le recomendamos encarecidamente que desinstale cualquier versión modificada de WhatsApp en su dispositivo que pueda estar instalada y que utilice su cuenta actual que enfrenta el error «Esta cuenta no puede usar WhatsApp». Luego debería poder utilizar las correcciones anteriores para apelar su prohibición y, con suerte, levantarla mediante una solicitud del equipo de soporte.

Solución 8: cambie la ID de su dispositivo o use un dispositivo diferente

En caso de prohibiciones permanentes, WhatsApp no ​​incluye en la lista negra su dirección IP o número de teléfono; en cambio, su dispositivo sí está en la lista negra. Esto es bastante serio y la única forma de evitarlo es cambiando la ID de su dispositivo si tiene acceso de root o usando un dispositivo diferente. Incluso entonces, estos métodos pueden no funcionar, ya que WhatsApp actualiza continuamente sus políticas de privacidad y seguridad para cumplir con cualquier laguna. Pero si tiene acceso de root a su dispositivo, le recomendamos que intente cambiar la ID de su dispositivo para ver si eso soluciona el problema. De lo contrario, su única opción en este momento sería obtener un nuevo dispositivo o cambiar a un servicio de mensajería instantánea diferente que pueda satisfacer sus necesidades.

Esperamos que esta publicación le haya ayudado a deshacerse fácilmente del error «Esta cuenta no puede usar WhatsApp». Si tiene más preguntas, no dude en comunicarse con nosotros utilizando la sección de comentarios a continuación.