8 problemas comunes de Fitbit y cómo solucionarlos

Si bien Fitbit fabrica los mejores relojes inteligentes del mercado, existen varios problemas, en su mayoría relacionados con fallas menores de software. Esta guía examina los problemas más comunes de Fitbit y sus soluciones.

1. Fitbit no se enciende

Uno de los problemas más comunes (y frustrantes) que encuentran los usuarios de Fitbit es que su dispositivo se niega a encenderse. Puede haber varias razones para esto, como una simple batería agotada. Si la batería está completamente descargada (como suele ser el caso con un Fitbit nuevo), pueden pasar unos momentos antes de que aparezcan signos de vida durante la carga. Realice un seguimiento del estado de carga utilizando la aplicación Fitbit en el teléfono a través del icono de batería en la esquina superior izquierda.

También recomendamos asegurarse de que el cable de carga y el cargador no estén defectuosos. Intente utilizar un cable y un cargador diferentes, preferiblemente los que vienen con su dispositivo, para ver si esto resuelve el problema. Otro factor potencial a considerar es la limpieza de tu Fitbit, particularmente alrededor de los contactos de carga. Con el tiempo, se puede acumular polvo y sudor, lo que puede impedir que el dispositivo se cargue y se encienda.

Si tu Fitbit aún no se enciende, intenta reiniciarlo manualmente. El proceso de reinicio por software puede variar ligeramente según el modelo de Fitbit que posea, pero generalmente implica mantener presionada una combinación de botones durante aproximadamente 10 segundos.

2. Fitbit no cargará

Si estás intentando cargar un nuevo Fitbit, asegúrate de haber quitado la cubierta de plástico del puerto de carga en la parte posterior. Es un descuido común que puede impedir fácilmente que su dispositivo se cargue correctamente nada más sacarlo de la caja. Además, si estás intentando utilizar tu Fitbit después de un largo descanso, dale al menos 30 minutos para que muestre signos de vida.

Inspecciona si los cables de carga, o concretamente las clavijas, están sucios. Si detecta suciedad, el Centro de ayuda de Fitbit recomienda mojar un cepillo de dientes con agua dulce y limpiar suavemente los contactos en la parte posterior de su Fitbit. Séquelos con un paño suave o un pañuelo de papel. Si las clavijas del cable de carga están sucias, límpielas con un bastoncillo de algodón humedecido en alcohol isopropílico. Tenga mucho cuidado, ya que no querrá dejar partículas de hisopo alrededor de las clavijas mientras limpia. Asegúrese de que su dispositivo esté completamente seco antes de cargarlo.

3. El firmware de Fitbit no se actualiza correctamente

Las actualizaciones de firmware son esenciales. Si el firmware de tu Fitbit no se actualiza correctamente, comienza con algunas comprobaciones preliminares. Primero asegúrese de que su dispositivo esté lo suficientemente cargado, idealmente al menos al 50%, antes de intentar instalar la actualización. Las actualizaciones de firmware suelen consumir una cantidad significativa de energía y, si su dispositivo se queda sin batería a mitad de camino, la actualización podría fallar. Verifique que su Fitbit esté cerca de su teléfono o computadora para garantizar una conexión estable durante todo el proceso de actualización.

A continuación, verifique su conexión a Internet si está intentando actualizar su Fitbit a través de Wi-Fi. Debe tener una conexión Wi-Fi estable y su dispositivo debe estar más cerca del enrutador para obtener mejores señales. Si su conexión actual no es lo suficientemente fuerte, intente conectarse a otra red. Además, verifique la velocidad de su conexión a Internet y aprenda cómo solucionar una conexión Wi-Fi lenta.

Si estás intentando la actualización a través de Bluetooth, considera apagar la conexión Bluetooth y luego volver a encenderla. Si esto no funciona, elimine temporalmente su reloj de la lista de dispositivos Bluetooth conectados a su teléfono y vuelva a conectarlo. Elimínelo accediendo a Configuración -> Bluetooth -> Fitbit -> Olvidar , luego intente volver a conectarse y actualizar el firmware nuevamente.

4. Problemas de seguimiento

El objetivo principal de un Fitbit es realizar un seguimiento preciso de sus actividades diarias. Si fracasa, puede ser una fuente de frustración importante. Para solucionar el problema de que Fitbit no realice un seguimiento preciso o no realice ningún seguimiento, comience por asegurarse de que el firmware de su dispositivo esté actualizado. Si tiene problemas para actualizarlo, la sección anterior debería ayudarle.

También asegúrate de usar tu Fitbit de la manera correcta. Asegúrese de que su dispositivo no esté demasiado suelto en su muñeca, ya que el movimiento puede registrarse de manera imprecisa o perderse por completo. Intente reiniciar su dispositivo también.

Otra solución es configurar su rastreador nuevamente como un dispositivo nuevo. Esto actualizará la conexión de Fitbit a su teléfono y potencialmente solucionará cualquier problema. Para configurar su Fitbit como un dispositivo nuevo, elimínelo de su cuenta de Fitbit, vuelva a agregarlo abriendo la aplicación de Fitbit en su teléfono, eligiendo su dispositivo y luego haciendo clic en la opción Eliminar (icono de papelera) en la esquina superior derecha. y confirmando. Una vez que el dispositivo se haya eliminado correctamente, vuelva a agregarlo. Con suerte, esto resolverá los errores y fallas que provocaron el problema.

5. Problemas de sincronización

Cuando tu Fitbit no se sincroniza, significa que tus datos de actividad física no se actualizan ni se transfieren a la aplicación o al panel de Fitbit. Los problemas de sincronización de Fitbit pueden deberse a una variedad de fuentes, pero afortunadamente, al igual que otros problemas comunes, a menudo se pueden resolver con algunos pasos de solución de problemas.

Primero, asegúrese de que la aplicación de Fitbit en su teléfono o tableta esté funcionando bien. Normalmente, la aplicación se sincroniza con el dispositivo cada vez que lo abres. Verifique cuándo se sincronizó por última vez abriendo la aplicación y haciendo clic en el ícono de la batería en la esquina superior izquierda. Elija su dispositivo Fitbit y verifique el historial de sincronización en la sección Sincronización. Intente sincronizarlo manualmente presionando el ícono en la sección Sincronizar.

Si esto no funciona, fuerce el cierre de la aplicación de Fitbit en su Android o iOS y luego diríjase a Configuración -> Bluetooth . Desactive Bluetooth, reinicie su dispositivo y luego vuelva a activar Bluetooth. Abre la aplicación de Fitbit e intenta sincronizar tu dispositivo nuevamente.

También es esencial asegurarse de que su dispositivo esté ejecutando la última versión de su sistema operativo y que la aplicación de Fitbit esté actualizada. Vea la versión de la aplicación usando Google Play Store y App Store, e instale las actualizaciones disponibles. Además, asegúrese de que funciones como servicios de ubicación, vinculación de dispositivos y dispositivos cercanos (en Android 12.0+) estén habilitadas para la aplicación de Fitbit.

6. Problemas de salud de la batería

Anteriormente analizamos las soluciones que puede probar si su Fitbit no se carga, pero puede encontrar otros problemas relacionados con la batería. Es posible que notes que la batería no dura tanto como antes o se agota más rápido de lo esperado. Estos son signos de problemas de salud de la batería. Puede resultar útil comprobar la duración estimada de la batería de su dispositivo para establecer expectativas realistas.

Si la batería se agota más rápidamente de repente, asegúrese de no estar utilizando una versión anterior del firmware. Las actualizaciones suelen incluir optimizaciones que pueden mejorar la duración de la batería, por lo que es posible que te estés perdiendo mejoras importantes. Busque actualizaciones en la aplicación de Fitbit en la configuración del dispositivo.

Además, observe las funciones de Fitbit que está utilizando activamente. Algunos pueden agotar la batería más rápidamente (monitoreo continuo de la frecuencia cardíaca y una pantalla siempre encendida), por lo que es posible que desees ajustar las configuraciones relacionadas para mejorar la duración general de la batería. Por ejemplo, puede desactivar las notificaciones cuando tenga su teléfono cerca o desactivar la función de pantalla siempre encendida. Sin embargo, si todo parece estar bien, podría ser una señal de un problema más profundo. Comunicarse con el soporte de Fitbit puede brindarle información sobre opciones de reemplazo de batería u otras soluciones.

7. Problemas de pantalla

Puede haber una serie de problemas de pantalla que puedes encontrar con tu Fitbit. Estos pueden incluir pantallas táctiles que no responden, pantallas parpadeantes o pantallas completamente en blanco. Una solución sencilla, que puede solucionar la mayoría de los problemas temporales de la pantalla, es reiniciar el dispositivo.

Si, después del reinicio, continúas teniendo problemas, como líneas de colores que cruzan la pantalla o los píxeles se vuelven blancos, es probable que se deba a un problema de hardware subyacente. Lo mejor es comunicarse con el equipo de soporte de Fitbit para obtener sugerencias. Si tiene problemas con los niveles de brillo, intente ajustar manualmente la configuración iniciando la opción Configuración en su reloj y eligiendo Brillo , luego su nivel de brillo preferido.

8. Las alarmas no suenan

Si descubres que la alarma de tu Fitbit no suena como esperaba, comienza con algunas correcciones preliminares. En primer lugar, asegúrese de que la alarma esté configurada correctamente. Vuelva a verificar la hora y la frecuencia. A continuación, prueba la vibración del motor de tu Fitbit conectándolo al cable de carga (deberías sentir que el dispositivo vibra cuando haces esto) o configurando un temporizador. Para esto último, toque el ícono del temporizador, luego Cronómetro -> Reproducir para sentir el rastreador vibrar.

También es importante tener en cuenta que en Sense, Versa, Versa Lite Edition, Versa 2 y Versa 3, la alarma no sonará si la batería de su dispositivo tiene menos del 8%. Asegúrate de tener suficiente batería antes de configurar una alarma en tu Fitbit.

Por supuesto, además de los problemas de software, también existen problemas comunes de hardware de Fitbit, como botones atascados, ya sean físicos o sensibles al tacto. Evite el uso de fuerza excesiva y asegúrese de que el área a su alrededor esté limpia y libre de escombros. Para los botones sensibles al tacto, verifique si el bloqueo de agua está habilitado y desactívelo tocando dos veces la pantalla con firmeza.

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