6 soluciones sencillas para los fallos de la app Disney Plus
Notas clave
- Compruebe siempre primero su conexión a Internet.
- Borrar el caché puede resolver muchos problemas de las aplicaciones.
- Reinstalar la aplicación a menudo soluciona problemas persistentes.
Solución de problemas de Disney Plus: Cómo solucionar el problema de la aplicación cuando falla constantemente
Si estás cansado de que la app de Disney Plus se cierre justo cuando estás a punto de disfrutar de tu programa favorito, no eres el único. Esta guía te ayudará a resolver estos frustrantes problemas paso a paso.
Soluciones paso a paso para los problemas de bloqueo de Disney Plus
Paso 1: Verifique su conexión
Primero, asegúrate de que tu conexión a internet sea estable. Reinicia el televisor o la computadora y el router. Verifica que la conexión a internet funcione correctamente.
Paso 2: Borrar la caché y las cookies del navegador
Si accede a Disney Plus a través de un navegador web, siga estos pasos para borrar el caché:
- Abra su navegador (ejemplo: Google Chrome).
- Haga clic en el menú de tres puntos en la esquina superior derecha y seleccione Configuración.
- Vaya a Privacidad y seguridad y luego haga clic en Borrar datos de navegación.
- Seleccione Todo el tiempo para el rango de tiempo y marque Cookies y otros datos del sitio & Imágenes y archivos almacenados en caché.
- Haga clic en Borrar datos
Reinicie su navegador e intente acceder a Disney Plus nuevamente.
Paso 3: Borrar la caché de la aplicación
Para Windows:
- Abra Configuración presionando Windows + I.
- Seleccione Aplicaciones y navegue hasta Aplicaciones instaladas.
- Busque Disney Plus, haga clic en los tres puntos y seleccione Opciones avanzadas.
- En la sección Restablecer, haga clic en Reparar.
- Si el problema persiste, haga clic en Restablecer.
Para TV:
- Acceda a la aplicación Configuración.
- Selecciona Aplicaciones y busca Disney Plus.
- Seleccione Borrar caché.
- Si es necesario, seleccione también Borrar datos.
Tenga en cuenta que borrar los datos restablecerá la configuración de la aplicación y eliminará su información de inicio de sesión.
Paso 4: Actualizar la aplicación
Asegúrate de tener instalada la última versión de Disney Plus:
Para Windows:
- Presione Windows la tecla, escriba ms store y presione Abrir.
- Seleccione Biblioteca y busque Disney Plus para hacer clic en Actualizar.
Para TV:
- Abre tu Google Play Store.
- Vaya al ícono de su Perfil y seleccione Administrar aplicaciones y juegos.
- Selecciona Actualizaciones y busca Disney Plus para actualizar.
Paso 5: Desinstale la actualización WebView (Beta) del sistema Android
A veces surgen problemas con las actualizaciones beta:
- Seleccione Configuración en la pantalla de inicio.
- Vaya a Aplicaciones y busque Android System WebView (Beta).
- Seleccione Desinstalar.
Luego reinicia tu televisor e intenta iniciar Disney Plus nuevamente.
Paso 6: reinstalar la aplicación
Si nada más funciona, considere reinstalar Disney Plus:
Para Windows:
- Vaya a Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas.
- Busque Disney Plus, haga clic en los tres puntos y seleccione Desinstalar.
- Abra Microsoft Store y busque Disney Plus, luego haga clic en Instalar.
Para TV:
- Vaya a Configuración > Aplicaciones y seleccione Disney Plus.
- Seleccione Desinstalar y luego vuelva a instalarlo desde Google Play Store.
Resumen
En esta guía, exploramos varios métodos para solucionar el problema de bloqueo de la app de Disney Plus. Cubrimos comprobaciones preliminares, borrado de caché, actualización de la app e incluso su reinstalación. Siguiendo estos pasos, podrás volver a disfrutar de tu contenido favorito de Disney sin problemas.
Conclusión
El bloqueo de la app de Disney Plus puede deberse a varias razones, como problemas de internet o una app desactualizada. Siguiendo los pasos de solución de problemas, podrás resolver rápidamente estas interrupciones y disfrutar de la transmisión ininterrumpida de tus series y películas favoritas. Si el problema persiste, contacta con el soporte de Disney Plus para obtener más ayuda.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi Disney Plus sigue fallando?
Los bloqueos pueden ocurrir debido a varios motivos, como mala conectividad a Internet, versiones de aplicaciones desactualizadas o archivos de caché dañados.
¿Qué debo hacer si reinstalar la aplicación no funciona?
Si reinstalar la aplicación no resuelve el problema, asegúrese de que el software de su dispositivo esté actualizado y verifique el estado del servidor de Disney Plus para detectar posibles interrupciones.