6 soluciones sencillas para resolver el problema de la pantalla en blanco de Dell SupportAssist

Si actualizó recientemente sus controladores o está ejecutando diagnósticos, es posible que experimente una pantalla en blanco con Dell SupportAssist.

Una pantalla en blanco en la aplicación Dell SupportAssist podría indicar problemas de compatibilidad, especialmente con controladores recién instalados u otro software.

Cómo solucionar el problema de la pantalla en blanco en Dell SupportAssist

1. Acceda al modo seguro

1. Mantenga presionado el botón de encendido hasta que la computadora se apague por completo.
2. Después de unos momentos, vuelva a encender el dispositivo.
3. Mientras se inicia, presione continuamente F8 hasta que aparezca el menú Opciones de arranque avanzadas.
4. Seleccione Configuración de inicio.
   

   

5. Presione F4 para habilitar el Modo seguro , luego seleccione Reiniciar.
   

   

2. Desactivar el Firewall de Windows temporalmente y ejecutarlo como administrador

1. Presione la Windows tecla y luego seleccione Configuración .
   

   

2. Elija Privacidad y seguridad.
   

   

3. Haga clic en Abrir Seguridad de Windows .
   

   

4. Seleccione Firewall y protección de red.
   

   

5. Haga clic en Red pública.
   

   

6. Luego, desactive el Firewall de Microsoft Defender.
   

   

7. Localice Dell SupportAssist, haga clic con el botón derecho en su ícono, seleccione Propiedades en el menú y navegue hasta Acceso directo .
   

   

8. A continuación, haga clic en Avanzado .
9. Marque la casilla Ejecutar como administrador y seleccione Aplicar .
   

   

10. Intente iniciar Dell SupportAssist nuevamente y verifique si la pantalla en blanco persiste.

3. Descargar controladores manualmente

1. Vaya a la página de descarga de controladores de Dell .
2. Ingrese el nombre de su producto o elija la opción Explorar todos los productos para ubicarlo manualmente.
   

   

3. Haga clic en Buscar controladores y complete el formulario para adquirir el controlador necesario.
   

   

4. Identifique el controlador que desea descargar y haga clic en Descargar .
   

   

5. Permita que se complete la descarga del controlador.
6. Después de la descarga, ejecute el archivo de instalación para instalar el controlador.

A veces, al actualizar los controladores a través del Administrador de dispositivos, es posible que se instalen controladores incorrectos, por lo que es esencial descargar los controladores de una fuente oficial para resolver el problema de la pantalla en blanco.

4. Reparar o restablecer la aplicación Dell SupportAssist

1. Presione la Windows tecla y luego seleccione Configuración .
   

   

2. En el panel izquierdo, haga clic en Aplicaciones y, luego, en Aplicaciones y funciones en el panel derecho.
   

   

3. Busque la aplicación Dell SupportAssist.
4. Haga clic en Reparar.
   

   

5. Si la reparación no resuelve el problema, regrese y haga clic en Restablecer .

5. Reinstale la aplicación Dell SupportAssist

1. Presione Windows + R para iniciar Ejecutar, ingrese appwiz.cpl en el cuadro de texto y presione Enter.
   

   

2. Seleccione Dell SupportAssist de la lista de aplicaciones y luego haga clic en Desinstalar .
   

   

3. Haga clic en Sí en el mensaje de confirmación y siga las instrucciones para completar el procedimiento de desinstalación.
   

   

4. Desinstale también Dell SupportAssist Remediation y Dell Power Manager Service.
5. Visite la página de soporte oficial de Dell y seleccione SupportAssist para PC domésticas si su dispositivo no es utilizado por ninguna organización.
   

   

6. Haga clic en el botón Descargar ahora para obtener la versión de 64 bits de Dell SupportAssist para Windows 11.
   

   

7. Vaya a la carpeta Descargas y ejecute el archivo SupportAssistInstaller.exe , confirmando con Sí en el mensaje de UAC.
8. Siga las instrucciones en pantalla para finalizar el proceso de instalación.

6. Restablecer el BIOS

1. Apague su computadora portátil Dell y presione el botón de encendido. Tan pronto como se ilumine la pantalla, presione la tecla F2o F12para acceder a la configuración del BIOS.
2. Busque una opción para Cargar valores predeterminados y selecciónela.
   

   

3. Confirme su selección según sea necesario.
4. Reinicie el dispositivo para aplicar los cambios.

Las incompatibilidades entre el BIOS de su sistema y la herramienta Dell SupportAssist pueden causar problemas de comunicación. Restablecer el BIOS puede facilitar una mejor interacción.

Le sugerimos limpiar y optimizar periódicamente su PC para evitar diversos problemas de hardware y software.

¡Eso es todo por esta guía! Si ya se ha encontrado con este problema y ha descubierto una solución que no hemos mencionado, comparta sus sugerencias en los comentarios a continuación.