Las 5 mejores soluciones para resolver el código de error A19 en Stan

Soluciones básicas: soluciones iniciales rápidas

Comience con estos pasos esenciales para la solución de problemas:

• Asegúrese de que el vídeo no esté experimentando un error de licencia protegida.
• Reinicie su enrutador y cierre la sesión y vuelva a iniciarla en su cuenta Stan.
• Intente acceder al contenido en modo seguro o en modo de navegador de incógnito para ver si el problema persiste.

Paso 1: Borrar la caché de la aplicación Stan

Borrar la caché suele solucionar pequeños fallos de la app Stan. Sigue estos métodos según tu dispositivo:

1.1 En Android/Smart TV:

1. Abra la Configuración en su TV.
2. Vaya a Aplicaciones.
3. Seleccione la aplicación Stan de la lista.
4. Seleccione Borrar datos seguido de Borrar caché.

1.2 En teléfono/tableta Android:

1. Vaya a la Configuración de su teléfono.
2. Toque en Aplicaciones.
3. Busque y seleccione la aplicación Stan.
4. Vaya a Almacenamiento.
5. Seleccione Borrar datos y Borrar caché, luego reinicie la aplicación.

1.3 En un navegador:

1. Abra Chrome y haga clic en los tres puntos en la esquina superior derecha.
2. Seleccione Configuración.
3. Vaya a Privacidad y seguridad y haga clic en Borrar datos de navegación.
4. Verifique las Cookies y otros datos del sitio y las imágenes y archivos en caché y luego presione Borrar datos.

1.4 En Xbox:

1. Presiona el botón Xbox en tu consola y navega a Configuración.
2. Seleccione Dispositivo y Conexiones.
3. Seleccione Blu-ray y luego Almacenamiento persistente.
4. Elija Borrar almacenamiento persistente.

Paso 2: Restablezca su conexión con Stan

Si sigues enfrentando el error A19, verifica la conexión de tu dispositivo:

2.1 En su televisor:

1. Retire las pilas del control remoto y mantenga pulsado el botón de encendido durante varios segundos.
2. Presione todos los botones del control remoto mientras las baterías estén agotadas, luego vuelva a insertarlas.
3. Desconecte el televisor de la alimentación, mantenga presionado el botón de encendido durante unos segundos y espere un minuto antes de volver a conectarlo y encenderlo.

2.2 En tu consola Xbox:

1. Presione el botón Xbox en el controlador para abrir el menú, luego seleccione Sistema.
2. Haga clic en Información de la consola y luego en Restablecer consola.
3. Elija Restablecer y conservar mis juegos y aplicaciones.

2.3 En tu PS4/PS5:

1. Desde la pantalla de inicio, vaya a Configuración.
2. Seleccione Sistema y luego Accesorios.
3. En Accesorios registrados, busque y seleccione su controlador.
4. Seleccione Eliminar para olvidar el dispositivo y luego volver a emparejarlo.

Paso 3: Vuelva a habilitar el componente Widevine

El módulo de descifrado de contenido de Widevine es crucial para la reproducción de vídeo. Actualícelo siguiendo estos pasos:

1. Abra Chrome y escriba la dirección chrome://components/ en la barra de direcciones.
2. Busque el módulo de descifrado de contenido de Widevine y haga clic en Buscar actualizaciones.
3. Reinicie Chrome activando la opción Usar aceleración de hardware cuando esté disponible en Configuración > Avanzado > Sistema.

Asegúrese de que este componente esté activo, ya que a menudo es responsable de errores de reproducción.

Paso 4: Ajustar la configuración de audio

Para optimizar la reproducción en Stan, ve a la Configuración del dispositivo en tu cuenta y activa la opción «Reproducir audio estéreo por defecto». Este cambio puede solucionar los problemas causados ​​por un reconocimiento incorrecto de códecs.

Paso 5: reinstalar la aplicación

Como último recurso, desinstale y vuelva a instalar la aplicación Stan para eliminar cualquier problema persistente:

1. Accede a Configuración desde tu TV y ve a Aplicaciones.
2. Seleccione Administrar aplicaciones instaladas, busque Stan y elija Desinstalar.
3. Una vez desinstalado, vuelva a instalar la aplicación Stan desde la tienda de aplicaciones correspondiente.

¿Qué causa el código de error A19 en Stan?

¿Cómo puedo evitar el código de error A19 en el futuro?