13 soluciones para el panel táctil de Chromebook que no funciona

No todo el mundo utiliza un ratón externo para controlar un Chromebook. Si depende en gran medida del panel táctil, cualquier problema con él podría causar estragos en su vida. Si el panel táctil de su Chromebook no funciona o tiene problemas de desplazamiento, este tutorial le ayudará a aprender cómo solucionar el problema del panel táctil que no funciona en Chromebook.

1. Reinicia Chromebook

Los problemas con el panel táctil de una Chromebook que no funciona a menudo se resuelven simplemente reiniciando la Chromebook. Sin embargo, tenga en cuenta que debe reiniciar el Chromebook y no simplemente ponerlo en modo de suspensión o cerrar la tapa.

Para reiniciar el Chromebook, haga clic en el ícono de hora presente en la esquina inferior derecha para abrir el «Panel rápido». Presione el botón Apagar para apagar el Chromebook. Espere 30 segundos y luego encienda el Chromebook.

2. Restablecer el hardware de Chromebook

Además del método anterior, puedes intentar hacer un restablecimiento completo de tu Chromebook. Esto no afectará sus archivos en el Chromebook, pero reiniciará los componentes de hardware como el panel táctil y el teclado. Con suerte, el panel táctil comenzará a funcionar después de realizar un restablecimiento completo.

• Apague su Chromebook usando el botón «Apagar» en el Panel rápido.

• Mantén presionada la tecla Refresh y, mientras la mantienes presionada, presiona la tecla Power para encender el Chromebook.
• Cuando el Chromebook se inicie, suelta la tecla Refresh.

3. Limpiar el panel táctil

Los paneles táctiles se vuelven pegajosos con el tiempo y dejarán de funcionar si no se limpian con regularidad. Si no ha limpiado el panel táctil del Chromebook por un tiempo, tome un paño de microfibra o cualquier paño suave y limpie el panel táctil con él. Asegúrese de que no quede suciedad, polvo o aceite en el panel táctil.

4. Haz un redoble de tambores

La página de soporte oficial de Google recomienda tamborilear con los dedos sobre el panel táctil durante al menos 10 segundos. Esto provoca vibraciones que pueden desprender suciedad u otros materiales no deseados.

5. Presione la tecla Esc repetidamente

Si el panel táctil de Chromebook no responde a la entrada, intenta presionar la tecla ESC varias veces en tu teclado. Esto detendrá la carga de la página actual y, si algo no funciona normalmente en esa página, presionar la tecla ESC detendrá el proceso y el panel táctil eventualmente comenzará a funcionar nuevamente.

6. Ajuste la velocidad del panel táctil

Si la velocidad del panel táctil es demasiado lenta o rápida, es posible que haya cambiado accidentalmente su sensibilidad. Siga los pasos indicados para mantener la velocidad del panel táctil dentro de un rango óptimo.

• Abra Configuración en su Chromebook.
• Vaya a «Dispositivo → Panel táctil».

• Ajuste la velocidad usando el control deslizante junto a «Velocidad del panel táctil».

7. Desactive el desplazamiento inverso

Si el panel táctil de Chromebook se desplaza en la dirección incorrecta, podría deberse a la función de desplazamiento inverso. Debes desactivarlo para solucionar el problema de desplazamiento del Chromebook.

• Para eso, vaya a «Configuración → Dispositivo → Panel táctil».

• Desactive la opción junto a «Habilitar desplazamiento inverso». Vea otras formas de arreglar el desplazamiento que no funciona en Chrome.

8. Habilite Tocar para hacer clic

Si no puede hacer clic en el Chromebook simplemente tocando el panel táctil, podría deberse a que la función «Tocar para hacer clic» se ha desactivado. Debe habilitar esta función para poder volver a tocar el panel táctil para hacer clic.

• Para habilitar Tocar para hacer clic, vaya a «Configuración → Dispositivo → Panel táctil».

• Active la palanca junto a «Habilitar tocar para hacer clic». Dado que la función está actualmente deshabilitada, debe presionar hacia abajo en la mitad inferior del panel táctil para hacer clic.

9. Habilite Tocar Arrastrar

Si no puede arrastrar elementos en su Chromebook manteniendo presionado el panel táctil, es posible que la función de arrastre con toque de su dispositivo esté deshabilitada.

• Para habilitarlo, abra “Configuración → Dispositivo → Panel táctil”.

• Active la palanca junto a «Habilitar arrastre con toque».

10. Habilite la aceleración del panel táctil

Otra configuración que podría ser responsable de los problemas de velocidad del panel táctil es la aceleración del panel táctil. Si cree que el cursor de esa Chromebook se mueve demasiado rápido, probablemente se deba a esta configuración.

• Para habilitar la aceleración del panel táctil, abra «Configuración → Dispositivo → Panel táctil».

• Active la palanca junto a «Habilitar aceleración del panel táctil».

11. Actualiza el sistema operativo Chrome

Si el panel táctil aún no parece funcionar correctamente, podría deberse a un error en Chrome OS. Debe actualizar Chrome OS a la última versión para solucionar el problema.

• Para eso, vaya a «Configuración → Acerca de Chrome OS».

• Haga clic en el botón «Buscar actualizaciones». Instale la actualización si es posible y reinicie su dispositivo.

12. Utilice un perfil de Chrome diferente

A veces, los problemas con el panel táctil de una Chromebook que no funciona se limitan a un solo perfil. Debes intentar usar el Chromebook en modo invitado o con una cuenta diferente.

• Haga clic en la hora en la esquina inferior derecha del Chromebook. Pulsa el botón «Cerrar sesión».

• En la pantalla de bloqueo, haga clic en el botón «Buscar como invitado» en la parte inferior. Serás llevado al «Modo Invitado». Intente usar el panel táctil en ese modo.

• Si el panel táctil funciona bien en el «modo de invitado», debes agregar una nueva cuenta de usuario en tu Chromebook y eliminar la anterior. Con suerte, eso debería solucionar el problema.

13. Restablecer Chrome

Por último, debes intentar restablecer Chrome en tu Chromebook. Restablecerá la página de inicio, el motor de búsqueda predeterminado, desactivará extensiones, temas y borrará datos temporales como cookies. Restablecer Chrome no afectará las contraseñas, los marcadores ni el historial guardados.

• Abre Chrome en tu dispositivo.
• Haga clic en el icono de tres puntos y elija Configuración.

• Haga clic en «Avanzado» seguido de «Restablecer configuración».

• En el panel derecho, haga clic en «Restaurar la configuración a sus valores predeterminados originales» seguido de «Restablecer configuración» en la ventana emergente de confirmación.

Consejos para usar Chromebook

Esperamos que la aplicación de las correcciones anteriores te haya ayudado a solucionar los problemas del panel táctil de tu Chromebook. Una vez que comience a funcionar, consulte los mejores consejos para usar un teclado en Chromebook. Además, aprenda cómo usar y personalizar el estante de Chromebook.