Solución del error 0xc00000bb: «Algo salió mal y tu PIN no está disponible»
Notas clave
- Las fallas de autenticación pueden deberse a la falta de certificados CA.
- Asegúrese de que su dispositivo se conecte a los recursos de red necesarios.
- Las actualizaciones de Active Directory son cruciales para propagar los cambios.
Solución del error de PIN de Windows Hello: lo que necesita saber
Encontrar el error «Algo salió mal y su PIN no está disponible» en Windows 10/11 puede ser frustrante, especialmente durante intentos de inicio de sesión críticos. Esta guía proporciona información clave sobre las causas y soluciones para resolver este problema común de autenticación con PIN en sistemas Windows.
Entendiendo las causas del error de PIN
El mensaje de error suele aparecer cuando el controlador de dominio no puede verificar el certificado de un cliente, especialmente al usar Windows Hello para Empresas (WHFB) dentro de un dominio. Esto puede indicar que falta el certificado de la autoridad de certificación (CA) requerido o que el controlador de dominio no confía en él.
Solución de problemas paso a paso para el error de PIN
Paso 1: Acceder a la autoridad de certificación
Para empezar, abra el complemento de la Autoridad de Certificación. Localice la Autoridad de Certificación emisora, haga clic con el botón derecho en ella y seleccione Propiedades.
Paso 2: Verificar el certificado de emisión
Dentro de la pestaña General, seleccione el certificado activo si hay varias opciones disponibles, luego haga clic en Ver certificado.
Paso 3: Exportar y publicar el certificado de CA
Para finalizar el proceso, utilice la opción «Copiar a archivo» para exportar el certificado y guardarlo como IssuingCA.cer. Inicie sesión con credenciales administrativas en su controlador de dominio e introduzca los siguientes comandos:
certutil -dspublish -f IssuingCA.cer NTAuthCAcertutil -enterprise -addstore NTAuth IssuingCA.cer
Luego, aplique las actualizaciones con gpupdate /force. Confirme que la huella digital de la CA aparezca en la clave de registro especificada y espere a que se realice la replicación de Active Directory.
Consejo profesional: después de realizar estos cambios, asegúrese de ejecutarlos gpupdate /force en las máquinas cliente para obtener actualizaciones de configuración correctas.
Abordar cuestiones relacionadas
Si las dificultades persisten después de seguir los pasos descritos, podría ser necesario investigar más a fondo la configuración de Windows Hello. Además, considere revisar la configuración del Módulo de Plataforma Segura (TPM) y las actualizaciones disponibles para su sistema operativo.
Resumen
Para solucionar el error «Algo salió mal y su PIN no está disponible», a menudo es necesario validar los certificados de CA configurados en su red. Siga los pasos necesarios para garantizar que las configuraciones de autenticación sean precisas y estén actualizadas.
Conclusión
Siguiendo estos pasos para la solución de problemas, podrá restaurar la funcionalidad del PIN en dispositivos Windows. Asegúrese siempre de que su infraestructura de red sea compatible con los criterios de autenticación y de que se apliquen las actualizaciones necesarias.
Preguntas frecuentes
¿Qué significa cuando mi PIN no está disponible?
Generalmente, esto indica un problema de configuración con Windows Hello o un problema con los certificados subyacentes configurados incorrectamente.
¿Qué debo hacer si mi contraseña no funciona?
Si no puede recordar su contraseña, considere iniciar en Modo seguro para acceder a la cuenta de Administrador incorporada, lo que puede ayudarlo a restablecer la contraseña de su cuenta de usuario.