Epic Games セキュリティ コードが送信されない問題のトラブルシューティング

ステップ1: スパムフォルダと迷惑メールフォルダを確認する

重要なセキュリティ コード メールが受信トレイではなく、スパム フォルダーや迷惑メール フォルダーに入っている場合があります。これらのフォルダーをチェックして、Epic Games からの確認メールが誤ってフィルターされていないかどうかを確認してください。これらのフォルダーを定期的に確認して、重要な通信を見逃さないようにしてください。

プロのヒント: 重要なメールが迷惑メールフォルダにリダイレクトされないように、メール フィルター設定を行ってください。

ステップ2: インターネット速度を評価する

インターネット接続が遅いと、メールの受信に支障をきたす場合があります。オンラインのインターネット速度テスターを使用して、接続速度を確認してください。速度が遅い場合は、ルーターを再起動するか、インターネット サービス プロバイダーに問い合わせてサポートを受けてください。

ステップ3: VPNを無効にする

VPN を使用すると、Epic Games のサーバーとの通信がブロックされる場合があります。ログインしてセキュリティ コードを再度要求する前に、使用している可能性のある VPN を無効にしてください。

ステップ4: DNSをフラッシュしてIPをリセットする

場合によっては、DNS または IP の問題により確認コードの受信が妨げられることがあります。リセットするには、次の手順を実行します。

DNSをフラッシュする

ipconfig /flushdns

IPをリセット

ipconfig /release

コマンド プロンプト (「CMD」を検索) を開き、これらのコマンドを実行します。その後、Epic Games を再度開いてみてください。

ステップ5: Google DNSに変更する

DNS 設定によって問題が発生する場合があります。Google DNS に切り替えると、次のような問題が解消されることがあります。

1. コントロール パネルを開きます。
2. 「表示方法」を「大きいアイコン」に設定します。
3. [ネットワークと共有センター]を選択します。
4. 「アダプターの設定の変更」に進みます。
5. ネットワーク アダプターを右クリックし、[プロパティ] を選択します。
6. 「インターネット プロトコル バージョン 4 (TCP/IPv4)」を選択し、「プロパティ」をクリックします。
7. 「次の DNS サーバー アドレスを使用する」を選択し、以下を入力します。
   • 優先DNS: 8.8.8.8
   • 代替DNS: 8.8.4.4
8. 「適用」をクリックし、「OK」をクリックします。

これで問題が解決することを願っています。

ステップ6: バックアップコードを活用する

認証アプリで 2FA を設定した場合は、バックアップ コードが保存されているはずです。ログイン ページで [別の方法を試す] オプションを選択して、これらのコードのいずれかを使用してアカウントにアクセスします。

ステップ7: Epic Gamesサポートに連絡する

上記の手順のいずれも機能しない場合は、最終手段として Epic Games のサポート チケットを作成します。epicgames.com / help にアクセスしてリクエストを送信してください。すぐにサポートが受けられるはずです。