Epic Games セキュリティ コードが送信されない問題のトラブルシューティング

主な注意事項

  • セキュリティ コードが届かない場合は、スパム/迷惑メール フォルダーを確認してください。
  • インターネット接続が安定していることを確認してください。
  • SMS/電子メールが届かない場合は、バックアップ コードを使用してください。

Epic Games のトラブルシューティング: セキュリティ コードが届かない場合の対処方法

Epic Games からセキュリティ コードを受け取るのに問題がありますか? あなただけではありません。このガイドに従って、問題を効率的にトラブルシューティングして解決してください。

問題を解決するためのステップバイステップの解決策

ステップ1: スパムフォルダと迷惑メールフォルダを確認する

重要なセキュリティ コード メールが受信トレイではなく、スパム フォルダーや迷惑メール フォルダーに入っている場合があります。これらのフォルダーをチェックして、Epic Games からの確認メールが誤ってフィルターされていないかどうかを確認してください。これらのフォルダーを定期的に確認して、重要な通信を見逃さないようにしてください。

プロのヒント: 重要なメールが迷惑メールフォルダにリダイレクトされないように、メール フィルター設定を行ってください。

ステップ2: インターネット速度を評価する

インターネット接続が遅いと、メールの受信に支障をきたす場合があります。オンラインのインターネット速度テスターを使用して、接続速度を確認してください。速度が遅い場合は、ルーターを再起動するか、インターネット サービス プロバイダーに問い合わせてサポートを受けてください。

ステップ3: VPNを無効にする

VPN を使用すると、Epic Games のサーバーとの通信がブロックされる場合があります。ログインしてセキュリティ コードを再度要求する前に、使用している可能性のある VPN を無効にしてください。

ステップ4: DNSをフラッシュしてIPをリセットする

場合によっては、DNS または IP の問題により確認コードの受信が妨げられることがあります。リセットするには、次の手順を実行します。

DNSをフラッシュする

ipconfig /flushdns

IPをリセット

ipconfig /release

コマンド プロンプト (「CMD」を検索) を開き、これらのコマンドを実行します。その後、Epic Games を再度開いてみてください。

ステップ5: Google DNSに変更する

DNS 設定によって問題が発生する場合があります。Google DNS に切り替えると、次のような問題が解消されることがあります。

  1. コントロール パネルを開きます。
  2. 「表示方法」を「大きいアイコン」に設定します。
  3. [ネットワークと共有センター]を選択します。
  4. 「アダプターの設定の変更」に進みます。
  5. ネットワーク アダプターを右クリックし、[プロパティ] を選択します。
  6. 「インターネット プロトコル バージョン 4 (TCP/IPv4)」を選択し、「プロパティ」をクリックします。
  7. 「次の DNS サーバー アドレスを使用する」を選択し、以下を入力します。
    • 優先DNS: 8.8.8.8
    • 代替DNS: 8.8.4.4
  8. 「適用」をクリックし、「OK」をクリックします。

これで問題が解決することを願っています。

ステップ6: バックアップコードを活用する

認証アプリで 2FA を設定した場合は、バックアップ コードが保存されているはずです。ログイン ページで [別の方法を試す] オプションを選択して、これらのコードのいずれかを使用してアカウントにアクセスします。

ステップ7: Epic Gamesサポートに連絡する

上記の手順のいずれも機能しない場合は、最終手段として Epic Games のサポート チケットを作成します。epicgames.com / help にアクセスしてリクエストを送信してください。すぐにサポートが受けられるはずです。

まとめ

このガイドでは、Epic Games からセキュリティ コードを受け取れない問題を解決するためのさまざまな方法について説明しました。簡単な手順に従うだけで、効果的にトラブルシューティングを行い、アカウントへのアクセスを回復できます。

結論

セキュリティ コードの受信で常に問題が発生する場合は、設定と接続を確認することを検討し、遠慮なくサポートに連絡してさらなる支援を受けてください。