Dell ノートパソコンのタッチパッドの問題を解決する方法: トラブルシューティング ガイド

ステップ1: Windows設定でタッチパッドの状態を確認する

まず、Windows 設定でタッチパッドが無効になっているかどうかを確認します。

1. ノートパソコンのシステム設定を開きます。
2. Bluetoothとデバイス > タッチパッド に移動します。
3. タッチパッドが有効になっていることを確認してください。

プロのヒント: ラップトップにタッチパッドを有効/無効にする特定のキーがある場合は、そのキーを押し、タッチパッドが再び機能するかどうかを確認してください。

ステップ2: デバイスマネージャーでタッチパッドドライバーを検査する

ドライバーが破損または欠落していると、タッチパッドが故障する可能性があります。ドライバーの状態を確認するには:

1. デバイス マネージャーを開きます。
2. タッチパッド ドライバーを探します。警告アイコンがある場合は、問題があることを示しています。
3. 必要に応じて、Dell のサポート サイトからドライバーをダウンロードしてください。

これには、Dell の公式 Web サイトにアクセスし、ラップトップ モデルを入力して、適切なドライバーをダウンロードすることが必要になる場合があります。または、 Dell SupportAssist を 使用して、必要なドライバーを自動的に検出して更新することもできます。

ステップ3: ePSAテストを実行する

拡張起動前システム評価 (ePSA) は、Dell ラップトップに組み込まれている診断ツールです。

テストを実行するには:

1. ノートパソコンの電源をオフにし、キーを押しながら再度電源をオンにします F12 。
2. ブート マネージャー メニューから [診断] を選択します。
3. テストが完了するまで待ち、報告されたエラーに注意してください。

テストで問題が見つからなくてもタッチパッドがまだ動作しない場合は、ハードウェア障害の可能性があります。

ステップ4: BIOSを更新する

古い BIOS は、タッチパッドの誤動作など、さまざまな問題を引き起こす可能性があります。更新するには:

1. Dell ドライバー ページにアクセスして、お使いのラップトップ モデルの最新の BIOS バージョンを見つけてください。
2. アップデートをダウンロードし、管理者として実行します。
3. このプロセス中は、ラップトップが接続されていることを確認してください。

ステップ5: システムの復元を実行する

タッチパッドが以前は動作していた場合は、システムをその時点に復元することを検討してください。

1. システムの復元機能にアクセスします。
2. タッチパッドの問題が発生する前の復元ポイントを選択します。
3. 画面上の指示に従って復元プロセスを完了します。

ステップ6: Dellサポートに連絡する

それでも問題が解決しない場合は、Dell サポートに連絡するか、専門の技術者に相談することをお勧めします。特に、ノートパソコンの保証期間が切れている場合は、専門の技術者に相談してください。潜在的なハードウェア障害の診断に役立ちます。

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