Beheben Sie den Windows 11-Fehler „Ihr Gerät erkennt Sie nicht“

2023/11/15

Wichtige Hinweise

Durch ein Rollback oder eine Aktualisierung der Fingerabdrucktreiber können Erkennungsprobleme behoben werden.
Stellen Sie sicher, dass der Windows-Biometriedienst auf „Automatisch“ eingestellt ist.
Das Entfernen und erneute Hinzufügen von Fingerabdrücken kann hilfreich sein, wenn die Erkennung fehlschlägt.

Beheben von Problemen mit der Fingerabdruckerkennung unter Windows Hello

Viele Windows-Nutzer haben Probleme mit der Fingerabdruckerkennung von Windows Hello. Die Fehlermeldung „ Ihr Gerät erkennt Sie nicht“ deutet auf Probleme mit der Treiberkonfiguration, den Diensteinstellungen oder beschädigten Fingerabdruckdaten hin. Diese Anleitung bietet umfassende Lösungen zur effektiven Behebung dieser Probleme.

Beheben von Problemen mit der Windows Hello-Fingerabdruckerkennung

Befolgen Sie die beschriebenen Schritte, um Ihre Probleme mit der Fingerabdruckerkennung unter Windows 11 und 10 effektiv zu beheben.

Schritt 1: Rollback Ihres Fingerabdrucktreibers

Manchmal kann ein fehlerhaftes Treiberupdate Fehler bei der Fingerabdruckerkennung verursachen. Um zu einer funktionierenden Version zurückzukehren, gehen Sie wie folgt vor:

Suchen Sie im Startmenü nach „Geräte-Manager“ und öffnen Sie ihn.
Erweitern Sie den Abschnitt „Biometrische Geräte“.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren Fingerabdrucktreiber und wählen Sie Eigenschaften.
Navigieren Sie zur Registerkarte „Treiber“ und klicken Sie auf „Treiber zurücksetzen“.

Profi-Tipp: Wenn die Option zum Zurücksetzen ausgegraut ist, bedeutet dies, dass keine aktuellen Updates durchgeführt wurden. Fahren Sie mit der Aktualisierung Ihres Treibers fort.

Schritt 2: Aktualisieren Sie Ihren Fingerabdrucktreiber

Wenn ein Rollback nicht möglich ist, müssen Sie möglicherweise Ihren Treiber aktualisieren. Hier sind einige Möglichkeiten:

Laden Sie zur automatischen Unterstützung ein Treiberaktualisierungstool herunter.
Rufen Sie den Treiber manuell von der Website Ihres Geräteherstellers ab.
Verwenden Sie den Geräte-Manager, um den Treiber zu aktualisieren.

Überprüfen Sie nach der Aktualisierung, ob das Problem weiterhin besteht.

Schritt 3: Wählen Sie einen alternativen Treiber

Wenn keine Updates gefunden werden können, versuchen Sie, einen anderen Treiber auszuwählen:

Greifen Sie erneut auf den Geräte-Manager zu.
Erweitern Sie den Abschnitt „Biometrische Geräte“, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihr Gerät und wählen Sie „Treiber aktualisieren“.
Wählen Sie „Auf dem Computer nach Treibern suchen“ und dann „Aus einer Liste der Gerätetreiber auf meinem Computer auswählen“.
Wählen Sie eine ältere Treiberversion aus und klicken Sie auf „Weiter“.

Überprüfen Sie, ob Ihr Problem dadurch behoben wird.

Schritt 4: Konfigurieren Sie den Windows Biometric Service

Es ist wichtig sicherzustellen, dass der Windows Biometric Service ordnungsgemäß funktioniert:

Öffnen Sie die Dienste-App über das Startmenü.
Suchen Sie den Windows Biometric Service.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie „Eigenschaften“.
Stellen Sie sicher, dass der Dienst ausgeführt wird und so eingestellt ist, dass er beim Booten automatisch gestartet wird.
Klicken Sie auf „Übernehmen“ und dann auf „OK“.

Überprüfen Sie, ob das Problem behoben wurde.

Schritt 5: Fingerabdruck entfernen und erneut hinzufügen

Beschädigte Fingerabdruckdaten können die Erkennung beeinträchtigen. So aktualisieren Sie Ihre Einstellungen:

Navigieren Sie zu „Einstellungen“ und dann zu „Konten“ > „Anmeldeoptionen“ > „Fingerabdruckerkennung“.
Klicken Sie neben dem vorhandenen Fingerabdruck auf „ Entfernen “.
Registrieren Sie Ihren Fingerabdruck nach der Entfernung erneut.

Prüfen Sie, ob der Fingerabdruck wieder funktioniert.

Schritt 6: Führen Sie die Hardware- und Geräte-Problembehandlung aus

Die Fehlerbehebung für Hardware und Geräte kann Probleme mit Peripheriegeräten, einschließlich Fingerabdrucksensoren, identifizieren und beheben. Befolgen Sie diese Anweisungen, um die Fehlerbehebung auszuführen:

Öffnen Sie die Einstellungen und suchen Sie nach der Hardware-Problembehandlung.
Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um nach Problemen zu suchen und die vorgeschlagenen Korrekturen anzuwenden.

Hoffentlich löst diese Methode Ihre Erkennungsprobleme.

Zusammenfassung

Mit den oben beschriebenen Schritten sollten Sie die meisten Probleme mit der Fingerabdruckerkennung mit Windows Hello unter Windows 10 und 11 beheben können. Ob Treiberaktualisierungen, Dienstkonfigurationen oder das Zurücksetzen Ihrer biometrischen Daten – jeder Schritt dient der Wiederherstellung der Funktionalität. Sollten diese Lösungen nicht funktionieren, wenden Sie sich an weitere Ressourcen oder den technischen Support.

Abschluss

Fingerabdruckprobleme mit Windows Hello können frustrierend sein, lassen sich aber oft mit ein paar einfachen Schritten beheben. Durch die korrekte Verwaltung Ihrer Treiber, die korrekte Konfiguration der Dienste und die Pflege sauberer biometrischer Daten können Sie den Komfort und die Sicherheit der Fingerabdruckerkennung von Windows Hello wieder genießen.

FAQ (Häufig gestellte Fragen)

Warum kann Windows 10/11 meinen Fingerabdruckleser nicht erkennen?

Der Fingerabdruckleser wird möglicherweise aufgrund von Treiberproblemen, Fehlern im Windows Biometric Service oder anderen Konflikten nicht erkannt. Das Aktualisieren der Treiber und die Überprüfung des Dienststatus können Abhilfe schaffen.

Wie kann ich die Genauigkeit der Fingerabdruckerkennung verbessern?

Um die Genauigkeit der Fingerabdruckerkennung zu verbessern, achten Sie darauf, dass Ihre Finger sauber und trocken sind, verwenden Sie bei der Registrierung Ihres Fingerabdrucks unterschiedliche Winkel und stellen Sie sicher, dass der Sensor frei von Hindernissen ist.