Windows 11 KB5039302 macht PCs kaputt, Microsoft zieht das Update zurück

Wenn Sie Windows 11 KB5039302 installiert haben und ständige Neustarts erleben, sind Sie nicht allein. Der Fehler wurde von drei Windows Latest-Lesern in unseren Foren gemeldet, und es stellt sich heraus, dass das Problem nicht auf drei Personen beschränkt ist. Glücklicherweise hat Microsoft eine Erklärung an Windows Latest herausgegeben, in der es bestätigt, dass es von den Berichten Kenntnis hat und das Update zurückgezogen hat.

KB5039302 ist ein optionales Update, das nur installiert werden kann, wenn Sie explizit auf die Schaltfläche „Herunterladen und installieren“ klicken. Obwohl es ein optionales Update ist und als „Vorschau“ gekennzeichnet ist, wird es dennoch automatisch bei Windows Update angezeigt und jeder kann es installieren. Microsoft hat die Leute nie davor gewarnt, die optionalen Updates zu installieren.

Die optionalen Vorschau-Updates dienen zum Testen von Sicherheitspatches und sind für die Produktion vorgesehen. In diesem Fall ist KB5039302 das neueste optionale Update und wurde am 25. Juni veröffentlicht. Ab dem 26. Juni begannen jedoch einige Leute, das Problem der „Neustartschleife“ zu melden.

Mehrere Benutzer haben Windows Latest mitgeteilt, dass ihre Geräte mit aktivierter verschachtelter Virtualisierungsfunktion nach der Installation des Updates abgestürzt sind oder nicht mehr auf den Desktop hochgefahren werden konnten. Am 27. Juni hat Microsoft sein Supportdokument aktualisiert , um klarzustellen, dass das Problem auf bestimmte Konfigurationen beschränkt ist, das Update jedoch zurückgezogen.

„Nach der Installation der am 26. Juni 2024 veröffentlichten Updates (KB5039302) können einige Geräte möglicherweise nicht mehr gestartet werden. Betroffene Systeme müssen möglicherweise wiederholt neu gestartet werden und erfordern Wiederherstellungsvorgänge, um die normale Nutzung wiederherzustellen“, stellte Microsoft in einem Supportdokument fest .

Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung wurde kein Problem mit dem Update erwähnt, doch auf Grundlage von Telemetriedaten und Benutzerberichten stellte Microsoft am 26. Juni, nur einen Tag nach der Veröffentlichung, ein schwerwiegendes Problem im Update KB5039302 fest.

Darüber hinaus hat das Unternehmen die Update-Einführung über Windows Update und Windows Update for Business pausiert.

„Während unsere Untersuchung läuft, unterbrechen wir das Angebot dieses Updates über Windows Update und Windows Update for Business“, fügte das Unternehmen hinzu.

Wie im obigen Screenshot zu sehen, wird der PC neu gestartet, um die Änderungen anzuwenden, wenn wir auf „Herunterladen und installieren“ klicken und den PC neu starten, um das optionale Update zu installieren. Allerdings kann er nicht bis zum Desktop booten. Er bleibt in einer Neustart-Schleife hängen und erreicht nie erfolgreich den Sperrbildschirm.

Dieses Problem betrifft hauptsächlich Benutzer, die virtuelle Maschinentools ausführen und verschachtelte Virtualisierungsfunktionen verwenden.

Wenn Sie Tools wie DevBox, CloudPC usw. verwenden, können nach der Installation des Updates KB5039302 Probleme auftreten. Microsoft verrät uns nicht, was schiefgelaufen ist, aber optionale Updates werden immer noch selten angehalten.

Im offiziellen Dokument werden keine konkreten Gründe genannt, die dieses Problem ausgelöst haben. Microsoft sucht noch nach der Grundursache.

Da PCs nach der Installation des Updates in einer Endlosschleife zum Neustarten hängen bleiben, hat dies möglicherweise etwas mit den installierten Virtualisierungs-Apps und den zu ihrer Ausführung erforderlichen Diensten zu tun.

Das Problem KB5039302 betrifft die Versionen 23H2 und 22H2 mit den Editionen Pro und Enterprise

Dieser Fehler betrifft alle Benutzer von Windows 11 23H2 und 22H2 mit einer Pro/Enterprise-Version.

Bei Benutzern von Windows 11 Home ist die Wahrscheinlichkeit, von dem Fehler betroffen zu sein, geringer, da hier der Umfang der Virtualisierung geringer ist.

Da die Home-Version nicht mit Hyper-V ausgeliefert wird, können Sie virtuelle Maschinen nur mit Level-2-Hypervisoren wie VMware und VirtualBox ausführen. Die Server-Builds bleiben davon unberührt.

Was kannst du tun?

Die Behandlung von Endlosschleifen beim Neustart ist nicht einfach. Sie müssen die WinRE-Seite verwenden, um auf die Tools zur Problembehandlung zuzugreifen, das Update zu entfernen oder eine Neuinstallation durchzuführen.

Wenn Sie das optionale Update in den Einstellungen gesehen, es aber nicht heruntergeladen/installiert haben, sind Sie außer Gefahr.

Beachten Sie, dass Windows Latest das Update auf Windows 11-PCs installiert hat, die auf virtuellen Maschinen ausgeführt werden, und das oben genannte Problem nicht auftrat.

Microsoft beabsichtigt, diesen Neustartfehler und den Upgradefehler von Windows 11 Enterprise in den kommenden Wochen zu beheben, während es das Patch Tuesday-Update für Juli für Windows 11-PCs vorbereitet.