Fehlerbehebung bei Problemen mit der Microsoft Authenticator-Anmeldeschleife: Warum sie auftritt
Wichtige Hinweise
- Stellen Sie sicher, dass die App auf die neueste Version aktualisiert ist, bevor Sie mit der Fehlerbehebung beginnen.
- Durch das Leeren des App-Cache können viele häufige Probleme gelöst werden.
- Durch eine Neuinstallation kann die Fehlerbehebung häufig von vorne beginnen.
Fehlerbehebung bei der feststeckenden Anmeldeschleife von Microsoft Authenticator
Haben Sie Probleme mit der Microsoft Authenticator-App, die in einer Anmeldeschleife festhängt? Diese Anleitung erklärt die Ursachen des Problems und bietet effektive Lösungen.
Praktische Schritte zum Auflösen der Anmeldeschleife
Um der Anmeldeschleife im Microsoft Authenticator entgegenzuwirken, befolgen Sie diese grundlegenden Schritte:
Schritt 1: App-Cache und Cookies löschen
Durch das Löschen des Caches und der Cookies können veraltete oder beschädigte Daten entfernt werden, die die Funktionalität der App beeinträchtigen können. So geht’s:
Für Android
- Rufen Sie das Menü „Einstellungen“ auf und wählen Sie „Apps“.
- Suchen und wählen Sie Microsoft Authenticator aus.
- Klicken Sie auf Speicher und wählen Sie dann Cache leeren.
Für iOS
- Öffnen Sie die Einstellungen und suchen Sie die Microsoft Authenticator-App.
- Tippen Sie auf die App und wählen Sie unter „Dokumente und Daten“ die Option „App-Daten löschen“.
Profi-Tipp: Starten Sie Ihr Gerät nach dem Leeren des Caches neu, bevor Sie erneut versuchen, sich anzumelden.
Schritt 2: Installieren Sie die Authenticator-App neu
Wenn das Leeren des Caches das Problem nicht behebt, kann eine Neuinstallation der App beim Entfernen beschädigter Dateien helfen:
Für Android
- Gehen Sie zu „Einstellungen“ und wählen Sie „Apps“ aus.
- Tippen Sie auf Microsoft Authenticator und wählen Sie Deinstallieren.
- Installieren Sie die App über den Google Play Store neu.
Für iOS
- Suchen Sie in den Einstellungen nach der Microsoft Authenticator-App.
- Halten Sie das App-Symbol gedrückt, bis es wackelt.
- Tippen Sie zum Deinstallieren auf das „X“-Symbol und installieren Sie es anschließend erneut aus dem App Store.
Nach der Neuinstallation müssen Sie Ihr Konto erneut einrichten.
Schritt 3: Mit E-Mail-Anmeldeinformationen anmelden
Die Verwendung Ihrer E-Mail-Anmeldeinformationen für die Anmeldung kann dazu beitragen, die Authentifizierungssitzung wiederherzustellen und wiederholte Anmeldeversuche mit alten Daten zu verhindern:
- Öffnen Sie die Authenticator-App.
- Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse an, anstatt einen QR-Code zu verwenden.
- Geben Sie zur Authentifizierung Ihre E-Mail-Daten ein.
Profi-Tipp: Stellen Sie vor der Anmeldung sicher, dass die Internetverbindung stabil ist, um weitere Probleme zu vermeiden.
Zusammenfassung
Dieses Handbuch bietet einen umfassenden Ansatz zur Lösung der Anmeldeschleifenprobleme in der Microsoft Authenticator-App und behandelt die Hauptursachen sowie einfache, effektive Lösungen, um den Zugriff wiederzuerlangen und die Sicherheit aufrechtzuerhalten.
Abschluss
Mithilfe der folgenden Schritte können Microsoft Authenticator-Benutzer Probleme mit Anmeldeschleifen schnell beheben und so sicherstellen, dass ihre Zwei-Faktor-Authentifizierung sicher und funktionsfähig bleibt. Halten Sie Ihre App stets auf dem neuesten Stand, um diese Probleme zu vermeiden.