VMWare Horizon Client friert ein oder bleibt beim Herstellen einer Verbindung hängen [Fix]

Beim Versuch, mit VMWare Horizon Client eine Verbindung zu einem VDI herzustellen, ist uns aufgefallen, dass die App manchmal nach oder vor der Authentifizierung einfriert und in der Verbindungsphase hängen bleibt. In diesem Beitrag werden wir über dieses Problem sprechen und sehen, was Sie tun können, wenn der VMWare Horizon Client einfriert oder die Verbindung blockiert.

Behebung des Einfrierens oder Hängenbleibens des VMWare Horizon Client beim Herstellen der Verbindung

Wenn der VMWare Horizon Client unter Windows 11/10 einfriert oder beim Herstellen einer Verbindung hängen bleibt, führen Sie die unten aufgeführten Lösungen aus:

1. Überprüfen Sie die Netzwerkkonnektivität
2. Starten Sie Horizon Client neu
3. Überprüfen Sie den Status des Horizon-Servers
4. Client-Cache leeren
5. Horizon Client reparieren
6. Installieren Sie Horizon Client neu
7. Kontaktieren Sie Support

Beginnen wir mit unserer Fehlerbehebung.

1] Überprüfen Sie die Netzwerkkonnektivität

VMWare Horizon Client ist stark auf das Internet angewiesen, da es ein stabiles und schnell funktionierendes Netzwerk benötigt, um Verbindungen mit virtuellen Desktops oder Apps zu erstellen und herzustellen, die auf VMWare Horizon-Servern gehostet werden. Jede Unterbrechung der Netzwerkkonnektivität kann nicht nur zu einem plötzlichen Einfrieren oder Verbindungsproblemen führen.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, das Internetproblem zu beheben, darunter ein Neustart des Routers, die Verwendung eines kostenlosen Internet-Geschwindigkeitstesters zur Überprüfung der Bandbreite, das Wechseln zu einer anderen Verbindung und schließlich die Kontaktaufnahme mit dem ISP, wenn scheinbar nichts zu funktionieren scheint.

2] Starten Sie den Horizon-Client neu

Wenn Sie Netzwerkprobleme ausgeschlossen haben, führen Sie einen einfachen Neustart durch, da dieser Schritt manchmal auf wundersame Weise Probleme dieser Art lösen kann. Dies wird empfohlen, da dadurch der Status des Geräts zurückgesetzt, der Cache geleert und eine neue Verbindung hergestellt wird. Starten Sie einfach das Gerät neu, starten Sie die App neu und prüfen Sie, ob sie immer noch einfriert oder hängen bleibt. Um Ihren VDI neu zu starten, öffnen Sie Horizon Client, klicken Sie auf die drei Punkte und wählen Sie „Desktop neu starten“. Wenn ein Neustart des VDI erfolglos ist, schließen Sie die Horizon Client-App auf dem Host-Computer über den Task-Manager und starten Sie sie dann erneut. Wenn alles andere fehlschlägt, müssen Sie den Host-Computer neu starten.

3] Überprüfen Sie den Status des Horizon-Servers

Wenn Probleme mit dem VMWare Horizon Client auftreten und diese nicht auf routinemäßige Störungen oder Internetprobleme zurückzuführen sind, empfiehlt es sich, den Serverstatus des Horizon Client zu überprüfen. Gehen Sie dazu zu status.vmware-services.io und überprüfen Sie den Status der VMWare-Cloud. Um dies Ihres VDI zu überprüfen, müssen Sie sich an Ihren IT-Administrator wenden. Beim Horizon-Server treten möglicherweise Probleme oder Ausfallzeiten auf, die Benutzer daran hindern könnten, eine Verbindung herzustellen. In einer solchen Situation ist es am besten, darauf zu warten, dass die Techniker das Problem erkennen und beheben.

4] Client-Cache leeren

Das Löschen des Client-Cache ist einer der Schritte zur Fehlerbehebung, wenn das vorliegende Problem auftritt, da dadurch alle beschädigten oder veralteten Daten entfernt werden. Es ist bekannt, dass Cache-Dateien gelegentlich beschädigt werden, daher kann dies der Fall sein.

Um den Client-Cache zu leeren,

1. Schließen Sie die VMWare Horizon Client-App vollständig und geben Sie dann Win+R ein, um das Dialogfeld „Ausführen“ zu öffnen.
2. Geben Sie %appdata% ein, drücken Sie die Eingabetaste und navigieren Sie dann zum VMWare-Ordner.
3. Suchen und löschen Sie den Ordner „VMWare Horizon Client“ oder „VMWare VDM“.
4. Gehen Sie nun zum Papierkorb oder Papierkorb, um die zwischengespeicherten Dateien zu entfernen, und starten Sie dann die App neu.

Stellen Sie nach dem erfolgreichen Start erneut eine Verbindung zum VMWare Horizon-Server her. Hoffentlich sollte das Problem gelöst werden.

5] Reparieren Sie den Horizont-Client

Mit VMWare können Benutzer den Horizon-Client reparieren, falls die Client-Installation beschädigt wird. Dies kann verschiedene Gründe haben, beispielsweise unvollständige Updates, Konflikte mit anderer Software oder Systemfehler. Doppelklicken Sie dazu entweder auf das Horizon Client-Installationsprogramm und wählen Sie „Reparieren“ oder verwenden Sie die Eingabeaufforderung und führen Sie den folgenden Befehl aus:

VMware-Horizon-Client-y.y.y-abcd.exe /repair

Überprüfen Sie anschließend, ob das Problem behoben ist oder nicht. Wenn nicht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

6] Installieren Sie Horizon Client neu

Eine der plausiblen Erklärungen für diesen Fehler können beschädigte Installationsdateien oder Konfigurationsprobleme sein, die nur durch eine Neuinstallation des VMWare Horizon Client gelöst werden können.

Um es neu zu installieren:

1. Öffnen Sie die Systemsteuerung, navigieren Sie zu „Programme“ oder „Programme und Funktionen“ und suchen Sie nach „VMWare Horizon Client“.
2. Klicken Sie nun auf die Schaltfläche „Deinstallieren“ und befolgen Sie die Anweisungen, um den Vorgang abzuschließen.
3. Wenn Sie fertig sind, besuchen Sie customerconnect.vmware.com , wählen Sie die entsprechende Version aus und laden Sie die Installationsdateien herunter.
4. Nachdem der Download abgeschlossen ist, führen Sie ihn aus, um den Installationsvorgang zu starten, und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
5. Starten Sie nach der Installation die App und geben Sie die erforderlichen Verbindungsdetails ein.

Überprüfen Sie die Verbindung, um sicherzustellen, dass das Problem behoben wurde.

7] Kontaktieren Sie den Support

Wenden Sie sich zu guter Letzt an den VMWare-Support, wenn das Problem mit keiner der oben genannten Lösungen behoben werden kann. Sie helfen bei der Fehlerbehebung und Lösung serverbezogener Probleme.

Das ist es!

Warum stürzt der VMware Horizon-Client ständig ab?

VMWare Horizon Client kann aus verschiedenen Gründen abstürzen, z. B. aufgrund von Systemressourcenproblemen, Softwarekonflikten oder Netzwerkverbindungsproblemen. Unzureichende Systemressourcen oder veraltete Grafiktreiber können zum Absturz des VMWare Horizon Client führen. Zu den Schritten zur Fehlerbehebung gehören die Aktualisierung von Software/Treibern, die Optimierung der Systemressourcen und die Überprüfung der Netzwerkkonnektivität.

Wie aktualisiere ich meinen Horizon Client?

Es ist ziemlich einfach, den Horizon Client zu aktualisieren. Starten Sie einfach die App mit Administratorrechten und klicken Sie dann in der Menüleiste auf „Optionen“. Wählen Sie nun die Option „Software-Updates“ und klicken Sie dann auf die Option „Nach Updates suchen“, um nach neuen Updates zu suchen. Wenn es ein neues Update gibt, klicken Sie auf die Schaltflächen „Herunterladen“ und „Installieren“. Starten Sie den VMWare Horizon Client neu, damit die Änderungen wirksam werden.