So beheben Sie das Problem, dass der VMWare Horizon Client einfriert oder beim Verbinden hängen bleibt

2024/03/02

Wichtige Hinweise

Überprüfen Sie Ihre Netzwerkkonnektivität, um Stabilität sicherzustellen.
Durch einen Neustart des Horizon Clients können vorübergehende Störungen behoben werden.
Bei anhaltenden Problemen kann eine Neuinstallation erforderlich sein.

Beheben von Problemen mit dem Einfrieren und hängenden Verbindungen des VMWare Horizon Client

Einfrieren oder Verbindungsprobleme mit dem VMware Horizon Client können frustrierend sein, insbesondere in einer VDI-Umgebung. Diese Anleitung bietet umfassende Schritte zur Behebung dieser häufigen Probleme.

Schritt-für-Schritt-Lösungen für VMWare Horizon Client-Probleme

Um das Einfrieren oder Verbindungsprobleme mit VMWare Horizon Client auf Ihrem Windows-Gerät zu beheben, führen Sie die folgenden Schritte aus:

Schritt 1: Überprüfen der Netzwerkkonnektivität

Stellen Sie eine stabile Netzwerkverbindung sicher. VMWare Horizon benötigt für den Zugriff auf virtuelle Desktops eine stabile und schnelle Internetverbindung. Störungen können zu Einfrieren oder Verbindungsabbrüchen führen.

Profi-Tipp: Verwenden Sie ein Geschwindigkeitstest-Tool, um Ihre Internetgeschwindigkeit zu messen und Probleme mit der tatsächlichen Konnektivität zu beheben.

Schritt 2: Neustart des Horizon Clients

Wenn keine Netzwerkprobleme vorliegen, starten Sie Horizon Client neu. Dadurch wird der Anwendungsstatus aktualisiert und kleinere Störungen behoben. Schließen Sie die App vollständig, starten Sie sie neu und testen Sie die Verbindung.

Profi-Tipp: Sie können Ihren virtuellen Desktop auch neu starten, indem Sie nach dem Klicken auf die drei Punkte im App-Menü „Desktop neu starten“ auswählen.

Schritt 3: Überprüfen des Horizon-Serverstatus

Wenn der VMware Horizon Client weiterhin keine Verbindung herstellt, überprüfen Sie den VMware-Serverstatus. Besuchen Sie status.vmware-services.io, um den Serverstatus zu überwachen. Wenden Sie sich gegebenenfalls an Ihren IT-Administrator.

Schritt 4: Client-Cache leeren

Beschädigte Cache-Dateien können zu Fehlfunktionen des Clients führen. So leeren Sie den Cache:

Schließen Sie den Horizon Client.
Drücken Sie Win + R, um „Ausführen“ zu öffnen.
Geben Sie %appdata% ein, drücken Sie die Eingabetaste und navigieren Sie zum VMWare-Ordner.
Entfernen Sie dort den VMWare Horizon Client- oder VMWare VDM-Ordner und leeren Sie Ihren Papierkorb.

Versuchen Sie nach dem Neustart der App, die Verbindung wiederherzustellen.

Schritt 5: Reparieren der Horizon Client-Installation

So reparieren Sie Ihre Installation:

Führen Sie das Horizon Client-Installationsprogramm erneut aus.
Wählen Sie die Option „Reparieren“, um etwaige Installationsprobleme zu beheben.

Sie können den Reparaturvorgang auch über VMware-Horizon-Client-y.y.y-abcd.exe /repair die Eingabeaufforderung starten.

Schritt 6: Horizon Client neu installieren

Wenn das Problem weiterhin besteht, ist möglicherweise eine Neuinstallation von Horizon Client erforderlich. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:

Öffnen Sie die Systemsteuerung und gehen Sie zu Programme.
Deinstallieren Sie VMWare Horizon Client.
Laden Sie die neueste Version von VMware Customer Connect herunter.
Führen Sie das heruntergeladene Installationsprogramm aus und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm für eine Neuinstallation.

Starten Sie die App nach der Installation und bestätigen Sie die Konnektivität.

Schritt 7: Kontaktieren Sie den VMware-Support

Sollten weiterhin Verbindungsprobleme auftreten, wenden Sie sich bitte an den VMware-Support. Dieser kann Ihnen detaillierte Unterstützung bei der Fehlerbehebung und der Behebung serverbezogener Probleme bieten.

Zusammenfassung

Diese Anleitung beschreibt wichtige Schritte zur Behebung des Problems, wenn der VMWare Horizon Client einfriert oder in der Verbindungsphase hängen bleibt. Durch die Überprüfung der Netzwerkverbindung, einen Neustart des Clients und die Anwendung der Reparatur- und Neuinstallationsmethoden können Benutzer diese frustrierenden Probleme oft beheben.

Abschluss

Mit diesen Strategien können Sie Einfrier- und Verbindungsprobleme des VMware Horizon Clients effektiv beheben. Sollten die Probleme weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den VMware-Support.

FAQ (Häufig gestellte Fragen)

Warum stürzt der VMware Horizon-Client ständig ab?

Abstürze können aufgrund von Systemressourcenbeschränkungen, Softwarekonflikten oder Netzwerkproblemen auftreten. Es ist ratsam, die Treiber auf dem neuesten Stand zu halten und die Systemleistung zu überwachen.

Wie aktualisiere ich meinen Horizon Client?

Zum Aktualisieren starten Sie die App mit Administratorrechten, gehen Sie zum Menü und wählen Sie „Software-Updates“.Klicken Sie auf „Nach Updates suchen“, um zu sehen, ob eine neue Version verfügbar ist.