Beheben des Problems mit dem leeren Bildschirm in der Get Help-App unter Windows 11

2024/10/02

Wichtige Hinweise

Beenden Sie die App zum vollständigen Schließen mit dem Task-Manager.
Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung, um sicherzustellen, dass die App funktioniert.
Führen Sie einen System File Checker-Scan durch, wenn das Problem weiterhin besteht.

Beheben des Problems einer leeren Hilfe-App in Windows 11

Ein leerer Bildschirm in der Hilfe-App unter Windows 11 kann frustrierend sein. Dieser Leitfaden untersucht die Ursachen dieses Problems und bietet praktische Lösungen zur schnellen Behebung.

Umfassende Lösungen zum Beheben der leeren Get Help App

Schritt 1: Beenden Sie die App mit dem Task-Manager

Um die Hilfe-App effektiv zu schließen, verwenden Sie den Task-Manager, anstatt einfach auf die Schaltfläche „Schließen“ zu klicken. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Hintergrundprozesse gestoppt werden, die das Problem verursachen könnten.

Profi-Tipp: Sie können den Task-Manager durch Drücken öffnen, Ctrl + Shift + Esc um schneller darauf zugreifen zu können.

Schritt 2: Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung

Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist, da die Get Help-App auf Online-Ressourcen angewiesen ist. Wenn Sie ein VPN oder einen Proxy verwenden, deaktivieren Sie diese vorübergehend, um Verbindungsprobleme zu diagnostizieren.

Schritt 3: Passen Sie die Berechtigungen für Hintergrundkomponenten an

Ändern Sie die Berechtigungen, indem Sie wie folgt zu den Windows-Einstellungen gehen:

Drücken Sie Win + I, um die Einstellungen zu öffnen.
Navigieren Sie zu System > Systemkomponenten.
Suchen Sie die App „Hilfe“, klicken Sie auf das entsprechende Symbol und wählen Sie „Erweiterte Optionen“ aus.
Suchen Sie nach den Berechtigungen für Hintergrundkomponenten und wählen Sie eine entsprechende Einstellung aus.

Profi-Tipp: Experimentieren Sie mit verschiedenen Einstellungen, wenn das Problem durch die erste Einstellung nicht behoben wird.

Schritt 4: Reparieren Sie die App

Wenn der Verdacht auf eine Beschädigung durch Malware besteht, reparieren Sie die App mit den folgenden Schritten:

Öffnen Sie die Windows-Einstellungen.
Gehen Sie zu System > Systemkomponenten.
Klicken Sie auf die App-Einstellungen „Hilfe“ und gehen Sie zu „Erweiterte Optionen“.
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Reparieren“.

Profi-Tipp: Denken Sie daran, Ihren Computer nach dem Reparaturvorgang neu zu starten.

Schritt 5: Setzen Sie die Get Help App zurück

Falls die Reparatur nicht funktioniert hat, setzen Sie die App zurück, da dadurch die Standardeinstellungen wiederhergestellt werden. Folgen Sie diesen Anweisungen:

Öffnen Sie die Windows-Einstellungen.
Wählen Sie Systemkomponenten aus.
Klicken Sie auf die App „Hilfe“ und wählen Sie „Erweiterte Optionen“.
Bestätigen Sie das Zurücksetzen, indem Sie zweimal auf die Schaltfläche „Zurücksetzen“ klicken.

Schritt 6: Führen Sie einen SFC-Scan durch

Wenn das Problem weiterhin besteht, führen Sie einen System File Checker (SFC)-Scan durch, um möglicherweise beschädigte Systemdateien zu reparieren. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator.
Geben Sie ein sfc /scannow und drücken Sie Enter.

Profi-Tipp: Dies kann einige Zeit dauern. Unterbrechen Sie den Vorgang nicht.

Zusätzliche Tipps

Stellen Sie sicher, dass Ihr Windows auf dem neuesten Stand ist, um Kompatibilitätsprobleme zu vermeiden.
Erwägen Sie, die App im abgesicherten Modus auszuführen, um die Probleme weiter zu untersuchen.
Suchen Sie nach aktuellen Updates, die die Leistung der App beeinträchtigt haben könnten.

Zusammenfassung

Die Behebung der leeren Hilfe-App in Windows 11 umfasst mehrere Schritte, darunter das Beenden der App, das Sicherstellen einer stabilen Internetverbindung, das Anpassen der Einstellungen, Reparieren, Zurücksetzen und Ausführen eines SFC-Scans. Jede dieser Techniken zielt auf häufige Ursachen des Problems ab, um die Funktionalität wiederherzustellen.

Abschluss

Indem Sie die in dieser Anleitung beschriebenen Schritte befolgen, können Sie das Problem der leeren Hilfe-App in Windows 11 effektiv beheben. Um optimale Ergebnisse zu erzielen, gehen Sie jede Lösung systematisch an.

FAQ (Häufig gestellte Fragen)

Warum funktioniert meine Get Help-App nicht?

Der häufigste Grund ist eine instabile Internetverbindung.Überprüfen Sie Ihre Verbindung und achten Sie auf VPN- oder Proxy-Störungen.

Wie greife ich in Windows auf die Hilfe zu?

Sie können auf die App „Hilfe“ zugreifen, indem Sie die Taskleistensuche öffnen und „Hilfe“ eingeben oder die Win + Q Suchverknüpfung verwenden.