Top KI-gestützte CRM-Tools, die Sie in Betracht ziehen sollten

2024/11/21

KI-gesteuerte CRM-Lösungen haben die Art und Weise verändert, wie Unternehmen Kundenbeziehungen überwachen, Arbeitsabläufe optimieren und den Umsatz steigern. Diese intelligenten Systeme nutzen Automatisierung und Datenanalyse, um Aufgaben wie Lead-Handling, maßgeschneiderte Kommunikation und präzise Umsatzprognosen zu verwalten. Unabhängig davon, ob Sie ein kleines Unternehmen oder einen großen Konzern leiten, kann die Auswahl eines effektiven KI-CRM die Effizienz erheblich steigern. In diesem Artikel werden wir uns mit einigen der besten KI-CRM-Lösungen auf dem Markt und ihrem Potenzial zur Verbesserung der Geschäftsabläufe befassen.

Welche KI-CRM-Tools stechen hervor?

Nachfolgend finden Sie eine Zusammenstellung der wichtigsten KI-CRM-Tools, die mit Windows 10/11 kompatibel sind:

HubSpot CRM
Zendesk
Klicken Sie auf „Nach oben“
Zoho
Pipedrive
Dauerhaft
Kapsel-CRM
Microsoft Dynamics 365

Schauen wir uns diese Optionen genauer an.

1] HubSpot CRM

HubSpot dient als robuste SaaS-Plattform, die Marketing, Content-Erstellung, Kundensupport und Vertrieb in einem einheitlichen System integriert. Es bietet umfangreiche Funktionen, darunter HubSpot-KI-Funktionen zur Automatisierung von Routineaufgaben, generative KI zur Content-Erstellung und ChatSpot zum Erfassen von Echtzeit-Erkenntnissen und Kundenbindung.

Darüber hinaus bietet die Plattform prädiktive Verkaufsprognosen zur Überwachung des Umsatzes und zusammenfassende Gespräche, die Kundenprofile auf dem neuesten Stand halten. Obwohl die mobile Anwendung einige Einschränkungen aufweisen kann und die Anpassung Zeit in Anspruch nehmen kann, reichen die Pläne von kostenlosen bis hin zu Premium-Abonnements. Weitere Informationen oder Informationen zur Nutzung von HubSpot CRM finden Sie unter hubspot.com .

2] Zendes

ZenDesk AI, das auf der GPT-Technologie von OpenAI basiert, zeichnet sich als eines der führenden KI-gestützten CRM-Tools zur Verbesserung der Kundeninteraktionen aus. Diese Plattform rationalisiert Routineprozesse, sodass sich Supportteams auf wichtigere Aufgaben konzentrieren können. Die Berichtsfunktionen von Zendesk liefern wichtige Erkenntnisse, indem sie das Kundenverhalten verfolgen und Absichtsdaten zur Anpassung von Servicestrategien bereitstellen.

Darüber hinaus ermöglicht die Koordination mit Zapier die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben und eine Verbindung mit ChatGPT gewährleistet rund um die Uhr Kundensupport. Auch wenn die Benutzeroberfläche im Vergleich zu anderen Lösungen weniger zeitgemäß erscheint, machen die leistungsstarken Funktionen und Spezialtools von Zendesk es zu einer führenden Option für serviceorientierte Unternehmen. Die Preise sind anpassbar und reichen von Einstiegsmodellen bis hin zu umfassenden Suiten. Um diese Optionen zu erkunden, besuchen Sie zendesk.com .

3]Klicken Sie nach oben

ClickUp ist ein fortschrittliches, KI-gestütztes CRM, das sich durch anpassbare Vorlagen schnell einrichten lässt und für seine Vielseitigkeit bekannt ist. Dank der integrierten KI-Eingabeaufforderungen können Teams KI-Lösungen schnell nutzen und so die Effizienz bei Aufgaben wie dem Verfassen von E-Mails, der Zusammenfassung von Kundeninteraktionen und dem Hervorheben wichtiger Aktionen steigern.

Die Plattform bietet zahlreiche Funktionen, auch wenn Neueinsteiger möglicherweise eine gewisse Lernkurve vor sich haben und die mobile App einige Einschränkungen aufweist. ClickUp bietet einen kostenlosen Plan mit KI-Funktionen als kostenpflichtiges Add-on sowie mehrere Preisstufen: Unlimited- und Business-Pläne. Weitere Informationen zu ClickUp CRM finden Sie unter help.clickup.com .

4]Zoho

Zoho ist ein führendes KI-gesteuertes CRM mit Zia, einem Assistenten mit künstlicher Intelligenz, der die Lead-Zuweisung automatisiert, indem er sie optimal den Vertriebsmitarbeitern zuordnet. Es bietet KI-basierte Prognosen, erweiterte Vorhersagefunktionen und Cross-Selling-Empfehlungen durch die Analyse von Verkaufstrends und -mustern.

Das System unterstützt Benutzer auch dabei, die besten Momente für die Kundenansprache zu erkennen, basierend auf ihren Verhaltenseinblicken. Mit seinen wertorientierten Diensten und umfangreichen Funktionen ist Zoho ideal für datenzentrierte Unternehmen. Die erweiterten Funktionen erfordern jedoch möglicherweise eine Anpassung der Benutzer. Detaillierte Preisinformationen finden Sie unter zoho.com.

5] Pipedrive

Für alle, die nach einem führenden, KI-gestützten CRM suchen, das auf den Vertrieb zugeschnitten ist, ist Pipedrive eine ausgezeichnete Wahl. Seine intuitive Benutzeroberfläche und anpassbaren Vertriebspipelines ermöglichen es Unternehmen, ihre Vertriebsansätze mit den Kundenreisen zu synchronisieren und bieten so klare Transparenz vom ersten Kontakt bis zum endgültigen Verkauf.

Das Dashboard im Kanban-Stil bietet eine schnelle visuelle Übersicht über den Verkaufsverlauf und erleichtert so die Aufgabenorganisation. KI-Funktionen identifizieren potenzielle Kunden, automatisieren redundante Aufgaben und ermöglichen eine Kundensegmentierung für eine gezielte Ansprache. Es enthält auch Tools zur Verfolgung von Verkaufszielen und Umsatzprognosen. Obwohl die mobile Zugänglichkeit eine Stärke ist, könnte die Benutzeroberfläche der App verfeinert werden und erweiterte Anpassungsmöglichkeiten sind möglicherweise rar. Weitere Informationen finden Sie unter pipedrive.com .

6] Langlebig

Durable bietet eine Komplettlösung zur Optimierung von Prozessen, die sich besonders für kleine Unternehmen eignet. Neben seinen CRM-Funktionen bietet es Tools wie Website-Entwicklung, Rechnungsstellung und einen virtuellen Assistenten. Sein Lead-Scoring-System integriert potenzielle Kunden automatisch in das CRM, wenn es in eine Website integriert wird. Darüber hinaus organisiert seine KI Kontakte, erstellt personalisierte Nachrichten und sendet automatisierte Anfragen für Bewertungen, um die Online-Präsenz zu verbessern.

Der Durable AI-Assistent unterstützt Sie auch bei Schreib- und Rechercheaufgaben und ermöglicht durch E-Mail-Synchronisierung müheloses Follow-up bei Leads. Die Preise beginnen bei günstigen 12 USD pro Monat. Weitere Informationen finden Sie unter durable.co .

7] Kapsel-CRM

Capsule CRM, das auf künstlicher Intelligenz basiert, ist eine ausgezeichnete Wahl für Unternehmen, die ihr Vertriebsmanagement verbessern möchten. Benutzer profitieren von Funktionen wie Projektmanagement, Aufgabenverfolgung und Verbesserung des sozialen Profils, um Chancen und Kundenmeilensteine zu überwachen.

Die Vertriebspipelines im Kanban-Stil bieten Benutzern eine unkomplizierte Visualisierung ihres Fortschritts. Es stehen verschiedene Preispakete zur Verfügung, darunter eine kostenlose Option. Allerdings sind Benutzer hier auf 250 Kontakte beschränkt und können nur zehn KI-Assistenten verwenden, wobei die primäre KI-Anwendung hauptsächlich auf die E-Mail-Generierung ausgerichtet ist. Es sind auch erschwingliche kostenpflichtige Pläne verfügbar, einschließlich einer 14-tägigen kostenlosen Testversion. Sie erhalten Zugriff auf diese unter capsulecrm.com .

8] Microsoft Dynamics 365

Dieses leistungsstarke, KI-fokussierte CRM von Microsoft integriert das Kundenbeziehungsmanagement nahtlos in die Unternehmensressourcenplanung. Seine KI-Funktionen liefern umsetzbare Erkenntnisse, automatisieren Aufgaben und helfen bei der Erstellung personalisierter Benutzererlebnisse.

Zu den wichtigsten Angeboten gehört Dynamics 365 Sales, unterstützt durch Copilot, das Vertriebsteams unterstützt, indem es Updates zusammenfasst, Korrespondenz verfasst und Besprechungszusammenfassungen auf der Grundlage von CRM-Informationen erstellt. Für den Kundendienst bietet es Abfrageverwaltung und virtuelle Agenten für optimierten Support. Marketingfachleute können die Customer Insights der Plattform für die Zielgruppensegmentierung und Kampagnenplanung auf der Grundlage des Kundenverhaltens nutzen. Darüber hinaus erkennt und behebt die Supply Chain Management-Funktion Störungen und optimiert so den Gesamtbetrieb.

Die oben genannten Lösungen stellen einige der wichtigsten KI-CRM-Tools dar, die Ihnen zur Verfügung stehen.

Was sind drei gängige Anwendungen von KI im CRM?

Drei gängige Anwendungen von KI im Kundenbeziehungsmanagement sind Chatbots, Predictive Analytics und Sentimentanalyse. Chatbots bieten sofortige Unterstützung, Predictive Analytics hilft bei der Prognose des Kundenverhaltens und Sentimentanalysen messen die Emotionen der Kunden. Diese Tools unterstützen Unternehmen dabei, das Engagement zu steigern, Strategien anzupassen und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Auf diese Weise werden Abläufe optimiert und das allgemeine Kundenerlebnis verbessert.

Ist HubSpot CRM kostenlos verfügbar?

Tatsächlich bietet HubSpot CRM eine kostenlose Version, die grundlegende Funktionen wie Kontaktverwaltung, Deal-Tracking, Live-Chat, E-Mail-Tracking und grundlegende Berichte enthält. So können Unternehmen CRM ohne finanzielle Verpflichtung nutzen, obwohl anspruchsvollere Funktionen und zusätzliche Dienste über kostenpflichtige Abonnements zugänglich sind.