Die 5 effektivsten Lösungen zur Behebung von Dell SupportAssist-Problemen

Für Benutzer von Dell-Geräten ist die SupportAssist-Funktion eine wertvolle Ressource zur Diagnose und Fehlerbehebung. Wenn bei diesem Tool jedoch Probleme auftreten, kann dies zu zusätzlicher Frustration führen.

Bei SupportAssist können Probleme auftreten, wie z. B. Einfrieren, Startfehler oder langsame Leistung. Diese Komplikationen sind häufig auf veraltete Treiber oder Software zurückzuführen. Darüber hinaus ist eine zuverlässige und schnelle Internetverbindung sowie das Fehlen widersprüchlicher Anwendungen unerlässlich.

Vorgehensweise, wenn Dell SupportAssist nicht funktioniert

1. Starten Sie Dell Services neu

1. Drücken Sie Windows + S , um das Suchmenü zu starten, geben Sie „Dienste“ ein und wählen Sie das entsprechende Ergebnis aus.
   

   

2. Suchen Sie alle Dell-Dienste (alphabetisch aufgelistet) und doppelklicken Sie auf einen.
   

   

3. Wählen Sie in der Dropdown-Liste „Starttyp“ die Option „Deaktiviert“ aus und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Stopp“ .
   

   

4. Wenn eine Eingabeaufforderung angezeigt wird, in der Sie darüber informiert werden, dass auch andere zugehörige Dell-Dienste beendet werden, wählen Sie „Ja“ , um fortzufahren, da diese ohnehin in Kürze deaktiviert werden.
   

   

5. Klicken Sie abschließend auf „Übernehmen“ und dann auf „OK“ , um Ihre Änderungen zu bestätigen.
   

   

6. Fahren Sie mit der Deaktivierung der anderen aktiven Dell-Dienste fort.
7. Wiederholen Sie diesen Vorgang, wählen Sie diesmal jedoch „Automatisch“ als Starttyp aus.

2. Entfernen Sie beschädigte oder zwischengespeicherte Dateien

1. Drücken Sie Windows+, um den Datei-ExplorerE zu öffnen .
2. Navigieren Sie zu den folgenden Verzeichnissen und löschen Sie deren Inhalt:

   C:/ Program Data/ PCDR,

   C:/ Program Data/Supportassist,

   C:/ Program Data/Dell/Dell data vault,

   C:/ Program Files/ Dell/Supportassist,

   C:/ Program Files/ Dell/ Dell data Vault,

   C:/ windows/Temp.

3. Starten Sie Ihren Computer neu und starten Sie SupportAssist neu, um die erforderlichen Ordner und Dateien neu zu erstellen.

3. Deaktivieren Sie vorübergehend die Windows-Firewall und führen Sie sie als Administrator aus

1. Drücken Sie die Windows Taste und wählen Sie „Einstellungen“ aus .

   

2. Wählen Sie Datenschutz und Sicherheit .

   

3. Klicken Sie auf Windows-Sicherheit öffnen .

   

4. Wählen Sie Firewall- und Netzwerkschutz .

   

5. Klicken Sie auf das öffentliche Netzwerk .

   

6. Schalten Sie die Microsoft Defender-Firewall aus, indem Sie sie ausschalten.

   

7. Suchen Sie nach Dell SupportAssist, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, wählen Sie „Eigenschaften“ und navigieren Sie dann zu „Verknüpfung“ .

   

8. Klicken Sie anschließend auf Erweitert .
9. Aktivieren Sie die Option „ Als Administrator ausführen“ und klicken Sie dann auf „Übernehmen“ .

   

10. Versuchen Sie, Dell SupportAssist zu starten, und prüfen Sie, ob es wie erwartet funktioniert.

4. Registrierungsschlüssel löschen

1. Stellen Sie vor dem Ändern der Registrierung aus Sicherheitsgründen sicher, dass Sie eine Sicherungskopie Ihrer Registrierung erstellen oder einen Wiederherstellungspunkt einrichten.
2. Drücken Sie Windows+, Rum das Dialogfeld „Ausführen“ zu starten .
3. Geben Sie „regedit“ in das Feld ein und drücken Sie , Enter um auf den Registrierungs-Editor zuzugreifen .

   

4. Navigieren Sie je nach Ihrer Office-Version zum folgenden Pfad:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services.

5. Suchen und löschen Sie diese Schlüssel:

   Dell hardware service,

   Dell client management service,

   Dell updates.

6. Beenden Sie den Registrierungseditor und starten Sie Ihren Computer neu. SupportAssist sollte jetzt ordnungsgemäß funktionieren.

5. Installieren Sie die Dell SupportAssist-Anwendung neu

1. Drücken Sie Windows +, R um das Dialogfeld „Ausführen“ zu öffnen, geben Sie appwiz.cpl ein und drücken Sie Enter.
   

   

2. Wählen Sie Dell SupportAssist aus der Liste der installierten Programme und klicken Sie auf Deinstallieren .
   

   

3. Bestätigen Sie, indem Sie in der Eingabeaufforderung auf „Ja“ klicken , und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um mit der Deinstallation fortzufahren.
   

   

4. Deinstallieren Sie außerdem die Serviceanwendungen Dell SupportAssist Remediation und Dell Power Manager .
5. Besuchen Sie die offizielle Support-Site von Dell und wählen Sie SupportAssist für Heim-PCs, wenn Ihr Gerät privat und nicht Teil eines Unternehmens ist.

   

6. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Jetzt herunterladen“, um die neueste 64-Bit-Version von Dell SupportAssist für Windows 11 zu erhalten.

   

7. Greifen Sie auf Ihren Download-Ordner zu und führen Sie die Datei SupportAssistInstaller.exe aus . Bestätigen Sie anschließend, indem Sie in der Eingabeaufforderung der Benutzerkontensteuerung auf „Ja“ klicken.
8. Folgen Sie den Anweisungen, um die Installation abzuschließen.

Wenn Sie nach dem Ausprobieren dieser Methoden weiterhin Probleme mit SupportAssist haben, sollten Sie sich für weitere Unterstützung an den Dell-Support wenden .

Darüber hinaus können Sie andere Hardwarediagnosetools erkunden, die ähnliche Funktionen wie Dell SupportAssist bieten, oder verschiedene Methoden entdecken, um die Leistung Ihres Windows-PCs zu verbessern.

Das ist alles von uns! Bitte teilen Sie uns Ihre Erfahrungen mit, wenn Sie die Funktionalität Ihres Diagnosetools erfolgreich wiederhergestellt haben.