Der CrowdStrike-Vorfall kostete Delta Air Lines 500 Millionen Dollar

Stellen Sie sich vor, Sie sind der CEO von Delta Air Lines und steuern Ihr Unternehmen durch den Himmel, und dann kommt unerwartet ein Sturm – kein echter, sondern ein technologisches Unwetter, das Tausende von Flügen am Abheben hindert und viele Menschen festsitzen lässt.

Das gibt es nicht nur in Filmen; es war eine echte Situation, die Ed Bastian, CEO von Delta, diesen Monat erlebte. Aufgrund eines Problems mit der Programmänderung von CrowdStrike kam es zu einem erheblichen Ausfall der Informationstechnologie (IT); den neuesten Berichten zufolge kostete dies Delta Air Lines 500 Millionen Dollar. Ein massiver IT-Ausfall, der durch diesen Fehler im CrowdStrike-Update verursacht wurde, beeinträchtigte sowohl den Betrieb als auch das Budget von Delta Airlines, da diese aufgrund dieser technischen Probleme satte 500 Millionen Dollar ausgaben.

Die schwierige Situation von Delta begann mit einem fehlerhaften Update, das zahlreiche Microsoft-Systeme weltweit beeinträchtigte und eine Reihe von Störungen wie fallende Dominosteine ​​auslöste. Das Unternehmen musste mehr als 5.000 Flüge stornieren, was mehr ist als die Gesamtzahl der Stornierungen in einem Jahr im Jahr 2019.

Sie waren gezwungen, 40.000 Server manuell zurückzusetzen, was das Ausmaß des Problems verdeutlichte. Der finanzielle Schaden beschränkte sich nicht nur auf entgangene Einnahmen; er umfasste auch die täglichen Ausgaben in Millionenhöhe für die Bezahlung der Passagiere und die Bereitstellung von Unterkünften.

Die Auswirkungen des Ausfalls waren nicht nur praktischer Natur, sondern auch rufschädigend. Delta, bekannt für seine Zuverlässigkeit und seinen Service, sah sich mit einer unerwarteten Situation konfrontiert, in der es mit einer ähnlichen Störung zu kämpfen hatte wie Southwest Airlines in der Feriensaison 2022. Das US-Verkehrsministerium untersuchte diese Angelegenheit offiziell und zeigte, wie ernst die Lage war.

In Bezug auf die Krise hat Bastian erklärt, dass Delta Schadensersatz fordern wird. Er betonte, wie wichtig es sei, die Technologie sorgfältig zu testen, insbesondere wenn sie für den Betrieb der Fluggesellschaft von entscheidender Bedeutung sei. Crowdstrike hat Delta kein Geld angeboten, bietet aber nach einem Vorfall kostenlose Beratung an. Die Reaktion von Microsoft steht noch aus; Delta nimmt die Situation jedoch sehr ernst und hat den bekannten Anwalt David Boies als seinen Vertreter für die Geltendmachung von Schadensersatz engagiert.