So beheben Sie den Fehlercode 83 bei Disney Plus

Schritt 1: Aktualisieren Sie die Firmware Ihres Geräts

Wenn Sie die Firmware Ihres Geräts auf dem neuesten Stand halten, können Sie Kompatibilitätsprobleme mit der Disney Plus-App beheben.

1.1 Smart TV-Update-Verfahren

1. Greifen Sie dort auf die Einstellungen Ihres Fernsehers zu.
2. Navigieren Sie zu den Systemeinstellungen.
3. Klicken Sie auf Info und wählen Sie dann Software-Update aus.
4. Wählen Sie „Netzwerkupdate“ und klicken Sie dann auf „Systemupdate“.
5. Klicken Sie auf „Updates prüfen“, um nach verfügbaren Updates zu suchen.

Profi-Tipp: Starten Sie Ihr Gerät nach der Aktualisierung immer neu, bevor Sie die App erneut starten.

1.2 Aktualisierungsverfahren für Mobilgeräte

1. Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem Mobiltelefon.
2. Gehen Sie zu Software-Update.
3. Wählen Sie „Herunterladen und installieren“ aus.
4. Versuchen Sie nach Abschluss der Installation erneut, auf Disney Plus zuzugreifen.

Schritt 2: Cache leeren

Zwischengespeicherte Daten können häufig zu Fehlern führen, daher kann das Löschen dieser Daten hilfreich sein.

2.1 Verfahren zum Löschen des TV-Cache

1. Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem Fernseher.
2. Wählen Sie Apps aus.
3. Suchen und klicken Sie auf Disney+.
4. Suchen Sie nach der Option zum Löschen des Cache.

2.2 Verfahren zum Löschen des Android-Cache

1. Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem Android-Gerät und wählen Sie Apps aus.
2. Wählen Sie Disney+ aus der Liste.
3. Gehen Sie zu Speicher und tippen Sie dann auf Daten löschen und Cache leeren.

2.3 Vorgehensweise zum Löschen des Browser-Cache

1. Öffnen Sie Ihren Chrome-Browser.
2. Klicken Sie auf die drei vertikalen Punkte in der oberen rechten Ecke.
3. Wählen Sie Einstellungen.
4. Navigieren Sie zu „Datenschutz und Sicherheit“ und wählen Sie dann „Browserdaten löschen“ aus.
5. Wählen Sie sowohl Cookies als auch zwischengespeicherte Bilder aus und klicken Sie dann auf Daten löschen.

Schritt 3: Installieren Sie die Disney Plus App neu

Durch die Neuinstallation der App können beschädigte Dateien entfernt werden, die Probleme verursachen.

3.1 Auf einem Windows-PC

1. Drücken Sie Windows +, um die Einstellungen I zu öffnen.
2. Gehen Sie zu Apps > Installierte Apps.
3. Suchen Sie nach Disney+, klicken Sie auf die Auslassungspunkte daneben und wählen Sie „Deinstallieren“ aus.
4. Laden Sie Disney+ erneut aus dem Microsoft Store herunter.

3.2 Auf Android TV

1. Greifen Sie auf Ihrem Android-Gerät auf die Einstellungen zu.
2. Klicken Sie auf Apps.
3. Wählen Sie Disney+ aus, klicken Sie auf „Beenden erzwingen“ und bestätigen Sie.
4. Fahren Sie mit „Cache leeren“ und dann mit „Daten löschen“ fort.
5. Wählen Sie abschließend „Deinstallieren“ und bestätigen Sie die Aktion.

3.3 Auf dem Mobiltelefon

1. Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Telefons und wählen Sie Apps aus.
2. Suchen und wählen Sie Disney+.
3. Tippen Sie auf „Deinstallieren“ und bestätigen Sie.
4. Installieren Sie es erneut aus Ihrem App Store.

Schritt 4: Setzen Sie Ihre Netzwerkeinstellungen zurück

Durch das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen können Verbindungsprobleme behoben werden, die zum Fehlercode 83 geführt haben.

1. Klicken Sie auf die Windows Taste und rufen Sie die Einstellungen auf.
2. Gehen Sie zu Netzwerk & Internet.
3. Wählen Sie Erweiterte Netzwerkeinstellungen.
4. Klicken Sie auf „Netzwerk zurücksetzen“ und dann auf „ Jetzt zurücksetzen“, um den Vorgang abzuschließen.

Profi-Tipp: Melden Sie sich nach dem Zurücksetzen erneut bei Ihrem Disney Plus-Konto an, um die volle Funktionalität sicherzustellen.

Was ist Fehlercode 83 bei Disney Plus?

Wie kann ich überprüfen, ob mein Gerät von Disney Plus unterstützt wird?