Sainsbury’s startet fünfjährige Zusammenarbeit mit Microsoft zur Verbesserung des Kundenerlebnisses

Sainsbury’s, Großbritanniens zweitgrößter Einzelhändler und ein bekannter Name, arbeitet mit Microsoft zusammen, um Expertenwissen im Bereich Ingenieurswesen und künstliche Intelligenz zu nutzen und so das Kundenerlebnis im Geschäft und online zu optimieren und zu verbessern.

Einem Bericht von Microsoft News zufolge werden die Filialmitarbeiter bei Sainsbury’s im Rahmen der auf fünf Jahre angelegten Zusammenarbeit künftig KI-gestützte Tools nutzen, die Echtzeitdaten und wichtige Erkenntnisse liefern.

Sainsbury’s wird Schulungs- und Weiterbildungsprogramme durchführen, um das Bewusstsein zu schärfen und sicherzustellen, dass die Mitarbeiter KI optimal nutzen können.

Zu der Zusammenarbeit sagte Clodagh Moriarty, Chief Retail and Technology Officer bei Sainsbury’s:

Sainsbury’s wird die Produkte und Dienste von Microsoft nutzen, um Daten besser zu erfassen, neue Produkte schneller auf den Markt zu bringen, Ladenbetreiber auf Bereiche und Regale hinzuweisen, die aufgefüllt werden müssen, und das Einkaufserlebnis der Kunden durch verbesserte Suchfunktionen und eine interaktive Benutzeroberfläche zu verbessern.

Über die finanziellen Details der Zusammenarbeit haben die beiden noch keine Auskunft gegeben.

Letzten Monat kündigten Microsoft und ELC ein KI-Innovationslabor an, das letzterem bei der Entwicklung marktorientierter Produkte helfen soll. Außerdem deuten Berichte darauf hin, dass LG und Microsoft bald über die Integration von KI in Produkte diskutieren werden.

Darüber hinaus deutet die jüngste Umfrage von Microsoft auf eine zunehmende Nutzung von KI am Arbeitsplatz hin. Weltweit nutzen 75 % der Mitarbeiter KI für arbeitsbezogene Aufgaben!

Was halten Sie von Microsofts plötzlichen Kooperationen mit Einzelhändlern, darunter Sainsbury’s? Ist das ein Zeichen für Microsofts Vorherrschaft in der KI-Landschaft? Teilen Sie es unseren Lesern im Kommentarbereich mit.

Unsere Zusammenarbeit mit Microsoft wird unseren Anspruch, Großbritanniens führender Lebensmittelhändler mit KI-Unterstützung zu werden, beschleunigen. Sie ist eine der wichtigsten Maßnahmen, mit denen wir in den nächsten drei Jahren in die Umgestaltung unserer Kapazitäten investieren. Sie ermöglicht es uns, einen weiteren großen Sprung nach vorne bei Effizienz und Produktivität zu machen, weiterhin einen erstklassigen Kundenservice zu bieten und Renditen für unsere Aktionäre zu erwirtschaften.

Durch die Partnerschaft werden die Abläufe in den Filialen verbessert, die Effizienz der Mitarbeiter gesteigert und den Kunden ein effizienterer und effektiverer Service geboten. Im Rahmen des Programms „Sparen und investieren, um zu gewinnen“ von Sainsbury’s werden sich die Aktionäre außerdem höhere Renditen sichern.