So rufen Sie Informationen aus dem Microsoft Store ab: Tipps zur Fehlerbehebung
Wichtige Hinweise
- Überprüfen Sie immer zuerst Ihre Internetverbindung.
- Durch Ab- und erneutes Anmelden können kontobezogene Probleme behoben werden.
- Durch die Reparatur des Microsoft Store werden häufig hartnäckige Fehler behoben.
Beheben des Fehlers „Informationen aus dem Microsoft Store abrufen“ unter Windows 10/11
Der Fehler „Informationen aus dem Microsoft Store abrufen“ kann frustrierend sein. Diese Anleitung bietet Schritt-für-Schritt-Lösungen, mit denen Sie das Problem schnell beheben können.
Schritt-für-Schritt-Lösungen für den Microsoft Store-Fehler
Schritt 1: Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
Bevor Sie komplexere Lösungen ausprobieren, stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist. Eine stabile Verbindung ist entscheidend für den Download von Apps aus dem Microsoft Store. So testen Sie sie:
- Drücken Sie Win + R, um das Dialogfeld „Ausführen“ zu öffnen.
- Geben Sie ping 8.8.8.8 -t ein und drücken Sie Enter.
Profi-Tipp: Wenn Sie die Meldung „Zeitüberschreitung der Anforderung“ erhalten, sollten Sie in Erwägung ziehen, zu einem anderen Netzwerk zu wechseln.
Schritt 2: Melden Sie sich ab und wieder bei Ihrem Konto an
Manchmal können Kontoprobleme App-Downloads behindern. So melden Sie sich im Microsoft Store ab und wieder an:
- Öffnen Sie den Microsoft Store.
- Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild.
- Wählen Sie Abmelden.
- Klicken Sie nun erneut auf das Profilsymbol und wählen Sie Anmelden.
- Melden Sie sich mit Ihren Kontoanmeldeinformationen an.
Schritt 3: Microsoft Store beenden und reparieren
Wenn die Fehler weiterhin bestehen, kann das Beenden und Reparieren des Microsoft Store helfen:
- Drücken Sie Win + I, um auf die Windows-Einstellungen zuzugreifen.
- Navigieren Sie zu System > Apps & Features.
- Suchen Sie nach dem Microsoft Store und klicken Sie dann auf die drei Punkte daneben.
- Wählen Sie Erweiterte Optionen aus.
- Klicken Sie auf Beenden und dann auf Reparieren.
Schritt 4: Leeren Sie den Microsoft Store-Cache
Um den Cache zu leeren, führen Sie den folgenden Befehl aus:
Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator und geben Sie ein: wsreset.exe
Profi-Tipp: Dieser Befehl setzt den Microsoft Store zurück, ohne Ihre installierten Apps zu beeinträchtigen.
Schritt 5: Setzen Sie den Microsoft Store zurück
Wenn keine der oben genannten Lösungen funktioniert hat, kann ein Zurücksetzen des Stores hilfreich sein. Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:
- Öffnen Sie die Windows-Einstellungen.
- Gehen Sie zu System > Apps & Features.
- Wählen Sie Microsoft Store und klicken Sie auf die drei Punkte.
- Wählen Sie Erweiterte Optionen.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Zurücksetzen. Bestätigen Sie die Aktion, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Zusammenfassung
Um den Fehler „Informationen aus dem Microsoft Store abrufen“ zu beheben, müssen Sie Ihre Internetverbindung überprüfen, sich erneut bei Ihrem Konto anmelden und möglicherweise den Store reparieren oder zurücksetzen.
Abschluss
Mit diesen Schritten zur Fehlerbehebung sollten Sie den Fehler schnell beheben können. Zögern Sie nicht, diese Schritte erneut auszuführen, wenn in Zukunft Probleme mit dem Microsoft Store auftreten.
FAQ (Häufig gestellte Fragen)
Wie repariere ich den Microsoft Store?
Um den Microsoft Store zu reparieren, navigieren Sie zu Einstellungen > System > Apps, suchen Sie nach Microsoft Store, klicken Sie auf die drei Punkte und wählen Sie Reparieren.
Wie stelle ich meine Microsoft Store-Apps wieder her?
Um Apps wiederherzustellen, öffnen Sie den Microsoft Store und gehen Sie zur Registerkarte „Bibliothek“, wo Sie zuvor heruntergeladene Apps neu installieren können.