Fix: Outlook hängt beim Hinzufügen eines Kontos

Schritt 1: Stellen Sie Ihre Internetverbindung wieder her

Um Netzwerkprobleme zu beheben, die dazu führen können, dass Outlook hängen bleibt, trennen Sie zunächst Ihre Internetverbindung und stellen Sie sie anschließend wieder her. Deaktivieren Sie zunächst die Internetverbindung und aktivieren Sie sie nach dem Öffnen von Outlook erneut. Sollte das Problem weiterhin bestehen, versuchen Sie, Ihren WLAN-Router aus- und wieder einzuschalten:

• Ziehen Sie das Netzteil sowohl vom Router als auch von der Steckdose ab.
• Warten Sie einige Minuten.
• Schließen Sie das Netzteil wieder an.
• Warten Sie, bis der Router initialisiert ist und nach einer Internetverbindung sucht.

Profi-Tipp: Testen Sie andere Geräte, um sicherzustellen, dass das Internet ordnungsgemäß funktioniert.

Schritt 2: Deaktivieren Sie vorübergehend Ihre Antivirensoftware

Ihr Antivirenprogramm beeinträchtigt möglicherweise die Outlook-Funktionen. Deaktivieren Sie es vorübergehend und prüfen Sie, ob Sie Ihr Konto problemlos hinzufügen können. Wenn dies erfolgreich war, aktivieren Sie das Antivirenprogramm nach dem Hinzufügen Ihres Kontos.

Schritt 3: Ein neues Outlook-Profil einrichten

Wenn das Problem auf ein beschädigtes Outlook-Profil zurückzuführen ist, kann die Erstellung eines neuen Profils Abhilfe schaffen. Dieses neue Profil setzt die Konfigurationen zurück und löscht alle beschädigten Einstellungen:

• Öffnen Sie die Systemsteuerung.
• Navigieren Sie zu „Mail“, dann zu „Profile anzeigen“ und wählen Sie „Hinzufügen“ aus.
• Geben Sie Ihre Kontodetails ein und konfigurieren Sie Ihr neues Profil.

Profi-Tipp: Wenn das neue Profil funktioniert, können Sie das alte Profil später löschen, wenn Sie möchten.

Schritt 4: Versuchen Sie, das Konto im abgesicherten Modus hinzuzufügen

Durch das Starten von Outlook im abgesicherten Modus können Probleme, die durch Add-Ins verursacht werden, umgangen werden. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

• Drücken Sie Windows + R, um das Dialogfeld „Ausführen“ zu öffnen.
• Geben Sie outlook.exe /safe ein und drücken Sie Enter.
• Versuchen Sie, Ihr Konto in dieser Umgebung hinzuzufügen.

Profi-Tipp: Wenn der Vorgang erfolgreich war, können Sie weitere Konten hinzufügen und dann den abgesicherten Modus beenden, um zum Normalbetrieb zurückzukehren.

Schritt 5: IPv6-Einstellungen deaktivieren

Laut Microsoft-Dokumentation kann das Deaktivieren von IPv6 auch Verbindungsprobleme mit Outlook beheben. So deaktivieren Sie IPv6:

• Gehen Sie zur Systemsteuerung.
• Öffnen Sie „Netzwerk- und Freigabecenter“ und klicken Sie auf „Adaptereinstellungen ändern“.
• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihre Netzwerkverbindung, wählen Sie „Eigenschaften“ und deaktivieren Sie „Internet Protocol Version 6 (IPv6)“.

Schritt 6: Nutzen Sie den Microsoft Support- und Wiederherstellungsassistenten

Laden Sie den Microsoft Support- und Wiederherstellungs-Assistent herunter und führen Sie ihn aus, um Outlook-Probleme zu diagnostizieren und möglicherweise zu beheben, indem Sie den Anweisungen zur erweiterten Diagnose folgen.

Schritt 7: Reparieren Sie die Office-Anwendung

Die Reparatur der Office-Anwendung ist eine sinnvolle Option. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

• Öffnen Sie die Systemsteuerung und navigieren Sie zu „Programm deinstallieren“.
• Wählen Sie Ihr Microsoft Office aus, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und klicken Sie dann auf „Ändern“.
• Wählen Sie „Reparieren“ und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Vorgang abzuschließen.

Profi-Tipp: Wählen Sie „Online-Reparatur“ für eine umfassendere Reparatur.

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