So beheben Sie den Netflix-Fehlercode NW-3-16: 5 effektive Lösungen

Schritt 1: Melden Sie sich auf allen Geräten von Netflix ab

Um Ihre Netflix-Kontoeinstellungen zu aktualisieren, melden Sie sich von allen aktiven Geräten ab:

1. Öffnen Sie Netflix in einem Browser auf einem anderen Gerät.
2. Klicken Sie oben rechts auf das Profilsymbol.
3. Wählen Sie „Konto“ aus dem Dropdown-Menü.
4. Scrollen Sie zu „Einstellungen“ und klicken Sie auf „ Von allen Geräten abmelden“.
5. Drücken Sie zur Bestätigung die Schaltfläche „Abmelden“.
6. Warten Sie einige Stunden, bevor Sie sich erneut bei dem Gerät anmelden, bei dem der Fehler aufgetreten ist.

Schritt 2: Beheben von Internetverbindungsproblemen

Als Nächstes diagnostizieren und beheben Sie alle Verbindungsprobleme:

Schritt 2.1: Ändern Sie Ihr Netzwerkband

1. Öffnen Sie den Geräte-Manager über das Startmenü.
2. Erweitern Sie Netzwerkadapter.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren Adapter und wählen Sie Eigenschaften.
4. Wählen Sie auf der Registerkarte „Erweitert“ die Option „Bevorzugtes Band“ aus.
5. Wählen Sie das 2, 4-GHz-Band aus der Dropdown-Liste und drücken Sie Enter.
6. Starten Sie Ihren Computer neu.

Schritt 2.2: Leeren Sie Ihren DNS-Cache

1. Drücken Sie Windows + R, geben Sie cmd ein und drücken Sie Ctrl + Shift + Enter.
2. Bestätigen Sie in der UAC-Eingabeaufforderung mit einem Klick auf Ja.
3. Fügen Sie diesen Befehl ein: ipconfig /flushdns und drücken Sie Enter.
4. Starten Sie Ihren PC neu, um die Änderungen zu übernehmen.

Schritt 2.3: Aktualisieren Sie Ihre Netzwerktreiber

1. Starten Sie den Geräte-Manager über das Startmenü.
2. Suchen Sie Ihren Netzwerkadapter, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Treiber aktualisieren.
3. Wählen Sie Automatisch nach aktualisierten Treibern suchen.

Schritt 2.4: Setzen Sie Ihr Netzwerk zurück

1. Drücken Sie Windowsund wählen Sie dann Einstellungen.
2. Gehen Sie zu Netzwerk & Internet.
3. Klicken Sie auf Erweiterte Netzwerkeinstellungen.
4. Klicken Sie auf „Netzwerk zurücksetzen“.
5. Bestätigen Sie mit der Auswahl „Jetzt zurücksetzen“.

Schritt 3: Anwendungscache leeren

Das Leeren des Caches kann Leistungsprobleme von Apps oft beheben. Befolgen Sie diese Schritte für verschiedene Geräte:

Schritt 3.1: Cache auf Ihrem Fernseher leeren

1. Gehen Sie auf Ihrem Fernseher zu den Einstellungen.
2. Wählen Sie „Apps“ und suchen Sie nach „Netflix“.
3. Wählen Sie „Daten löschen“ und dann „Cache leeren“.

Schritt 3.2: Cache der Windows-App leeren

1. Öffnen Sie die Einstellungen, indem Sie Windows + drücken I.
2. Gehen Sie zu Apps und dann zu Apps und Features.
3. Suchen Sie die Netflix-App, klicken Sie auf die drei Punkte und wählen Sie Erweiterte Optionen.
4. Klicken Sie auf „Reparieren“ und wenn dies fehlschlägt, auf „Zurücksetzen“.

Schritt 3.3: Cache der Android-App leeren

1. Öffnen Sie die App „ Einstellungen“ auf Ihrem Android-Gerät.
2. Wählen Sie „Apps“ und suchen Sie dann nach „Netflix“.
3. Tippen Sie auf Speicher und wählen Sie dann Daten löschen und anschließend Cache leeren.

Schritt 3.4: Browser-Cache leeren

1. Öffnen Sie Ihren Chrome-Browser und klicken Sie auf die drei vertikalen Punkte.
2. Gehen Sie zu Einstellungen.
3. Navigieren Sie zu „Datenschutz und Sicherheit“ und wählen Sie „Browserdaten löschen“ aus.
4. Stellen Sie sicher, dass Cookies und andere Site-Daten sowie zwischengespeicherte Bilder und Dateien aktiviert sind, und klicken Sie dann auf Daten löschen.

Schritt 4: Überprüfen der Firmware-Updates des Geräts

Stellen Sie sicher, dass auf Ihren Geräten die neueste Software ausgeführt wird:

Schritt 4.1: Android TV-Firmware aktualisieren

1. Greifen Sie auf Ihrem Fernseher auf die Einstellungen zu.
2. Gehen Sie zu den Systemeinstellungen.
3. Wählen Sie „Info“ und dann „Software-Update“ aus.
4. Klicken Sie auf Netzwerkupdate und anschließend auf Update prüfen.

Schritt 4.2: Aktualisieren Sie die Android-Telefon-Firmware

1. Navigieren Sie auf Ihrem Gerät zu „Einstellungen“.
2. Gehen Sie zu Software-Update.
3. Wählen Sie „Herunterladen und installieren“, um nach Updates zu suchen.
4. Installieren Sie alle verfügbaren Updates und versuchen Sie es dann erneut mit Netflix.

Schritt 5: Installieren Sie die Netflix-App neu

Wenn alles andere fehlschlägt, ziehen Sie eine Neuinstallation der Netflix-App in Betracht:

Schritt 5.1: Deinstallieren Sie die TV-App

1. Öffnen Sie den Google Play Store auf Ihrem Fernseher.
2. Wählen Sie die drei vertikalen Punkte aus und klicken Sie auf Meine Apps.
3. Suchen Sie die Netflix-App, klicken Sie auf „Deinstallieren“ und installieren Sie sie anschließend erneut.

Schritt 5.2: Deinstallieren Sie die Windows-App

1. Drücken Sie Windows +, um die Einstellungen I zu öffnen.
2. Wählen Sie im linken Bereich „Apps“ aus und klicken Sie auf „Installierte Apps“.
3. Suchen Sie Netflix, klicken Sie auf die Auslassungspunkte daneben und wählen Sie „Deinstallieren“.

Schritt 5.3: Deinstallieren Sie die Android-App

1. Öffnen Sie die App „Einstellungen“ auf Ihrem Android-Gerät.
2. Wählen Sie „Apps“ und suchen Sie nach „Netflix“.
3. Tippen Sie auf „Deinstallieren“ und bestätigen Sie.
4. Laden Sie Netflix erneut aus Ihrem App Store herunter.

Zusätzliche Tipps zur Vermeidung von Netflix-Verbindungsfehlern

• Stellen Sie sicher, dass die Firmware auf Routern, Betriebssystemen und in der Netflix-App auf dem neuesten Stand ist.
• Schließen Sie Hintergrundprozesse und trennen Sie nicht benötigte Geräte beim Streaming, um die Leistung zu verbessern.
• Überprüfen Sie die Statusseite von Netflix auf Ausfälle und überwachen Sie Ihre Internetgeschwindigkeit.

Was bedeutet der Fehlercode NW-3-16 bei Netflix?

Woher weiß ich, ob der Fehler bei Netflix oder meinem ISP liegt?