Microsoft Teams integriert Warteschlangen-App für Android-Mobilgeräte

Microsoft Teams wird demnächst die Queues-App für Teams-Telefongeräte starten. Mit dieser innovativen App können Benutzer eingehende Anrufe verwalten, Anrufwarteschlangen überwachen und den Anrufverlauf direkt von ihren Mobilgeräten aus überwachen, ohne dass die Desktop-Version erforderlich ist.

Laut der Microsoft 365-Roadmap plant der Technologieriese, die Queues-App ab Dezember auf Teams-Telefongeräten einzuführen.

Diese Verbesserung wird die Kommunikation rationalisieren, schneller und effizienter machen und es Managern ermöglichen, Gespräche ohne unnötige Verzögerungen schnell zu verstehen.

Derzeit ist die Queues-App ausschließlich auf Android-Geräten verfügbar. Obwohl Microsoft keine iOS-Unterstützung angekündigt hat, wird erwartet, dass iPhone-Benutzer in den kommenden Monaten Zugriff erhalten.

Darüber hinaus verbessert Microsoft die Plattform für Android kontinuierlich und bietet in „Rooms“ ein immersives Erlebnis, das eine neue 3×3-Galerieansicht umfasst.

Die Queues-App auf Teams-Telefongeräten erweitert die Anrufverwaltungsfunktionen erheblich und ermöglicht es Agenten, eingehende Anrufe zu bearbeiten, Anrufwarteschlangen zu überwachen und den Anrufverlauf direkt von ihren Mobilgeräten aus zu verwalten und so eine reibungslose Kommunikation zu gewährleisten.

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