Die Kamera von Microsoft Teams funktioniert nicht? Erfahren Sie, wie Sie das Problem beheben können

Microsoft Teams ist ein beliebtes Kollaborations- und Kommunikationstool für Unternehmen. Obwohl es sich um eine hervorragende App handelt, kann es bei der Teilnahme an Anrufen manchmal zu Problemen mit der Kamera kommen. In diesem Handbuch finden Sie eine Liste mit Lösungen, mit denen Sie beheben können, dass die Microsoft Teams-Kamera auf Ihrem Computer nicht funktioniert.

Grundlegende Korrekturen

Bevor Sie sich die detaillierteren Korrekturen unten ansehen, gehen Sie diese Checkliste durch, da sie Ihnen bei der Lösung des Problems helfen kann, dass die Kamera in Teams nicht funktioniert.

• Starten Sie Microsoft Teams neu – Apps können aufgrund vorübergehender Störungen, Speicherverluste oder Konflikte mit anderen Prozessen auf verschiedene Probleme stoßen. Möglicherweise reicht ein Neustart der App aus, um das vorliegende Problem zu beheben, da Sie sie auf einen stabilen und bekannten Zustand zurücksetzen.
• Starten Sie Ihren Computer neu – wenn ein PC über einen längeren Zeitraum läuft, können sich verschiedene Faktoren, wie z. B. Softwarefehlerkonflikte, ansammeln und die App-Leistung beeinträchtigen. Durch einen Neustart Ihres PCs werden alle laufenden Prozesse beendet und neu gestartet.
• Aktualisieren Sie die Teams-App – stellen Sie sicher, dass Ihre App auf dem neuesten Stand ist, indem Sie in der Teams-App auf das Dreipunktsymbol klicken, um nach ausstehenden Updates zu suchen.
• Aktualisieren Sie Ihre Kameratreiber – ein veralteter Treiber könnte der Grund dafür sein, dass der Fehler in der Teams-App angezeigt wird. Wenn Sie vermuten, dass dies der Fall ist, aktualisieren Sie Ihre Kameratreiber über den Geräte-Manager .
• Teams-Cache leeren – das Leeren des Teams-Cache kann ebenfalls hilfreich sein. Starten Sie „Ausführen“ ( Win+ R), geben Sie Folgendes ein %appdata%\Microsoft\Teamsund klicken Sie auf „OK“ , um zum Teams-Verzeichnis zu gelangen. Löschen Sie alle Dateien und Ordner von dort.

1. Gewähren Sie den Kamerazugriff über die Einstellungen

Wenn Sie Ihren Computer mit anderen Familienmitgliedern teilen, haben Sie möglicherweise den Kamerazugriff für einige Apps deaktiviert. Sie müssen prüfen, ob die Teams-App Kamerazugriff hat oder nicht.

Drücken Sie Win+, Ium die Einstellungen-App zu starten. Navigieren Sie zu Datenschutz und Sicherheit -> Kamera . Wenn Sie Windows 10 verwenden, gehen Sie zu Einstellungen -> Datenschutz und klicken Sie unter App-Berechtigungen auf Kamera .

Überprüfen Sie im Kamerabildschirm, ob die Option „Apps Zugriff auf Ihre Kamera erlauben“ oben aktiviert ist. Wenn dies nicht der Fall ist, aktivieren Sie es, scrollen Sie nach unten und aktivieren Sie den Schalter für Microsoft Teams .

Wenn Sie die Webversion von Teams verwenden, klicken Sie oben links auf dem Bildschirm neben der Adressleiste auf das Schlosssymbol. Klicken Sie im Popup-Menü auf Berechtigungen für diese Site .

Klicken Sie im Bildschirm „Einstellungen“ auf das Dropdown-Feld neben „ Kamera“ und stellen Sie es auf „Zulassen“ ein .

2. Überprüfen Sie, ob andere Apps Ihre Kamera verwenden

Ihre Kamera kann jeweils nur von einer App verwendet werden. Daraus folgt, dass, wenn eine andere App die Kamera verwendet, in Teams der Fehler „Kamera funktioniert nicht“ auftritt. Um dies zu verhindern, schließen Sie alle Apps, die die Kamera nutzen – zum Beispiel Skype, Meet oder FaceTime –, bevor Sie die Teams-App starten.

Wenn Sie gleichzeitig eine externe Kamera verwenden, versuchen Sie, sie auszustecken und nach ein paar Sekunden wieder anzuschließen, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird.

3. Überprüfen Sie, ob Ihre Kamera funktionsfähig ist

Überprüfen Sie, ob Ihre Kamera tatsächlich funktioniert, indem Sie andere Videokonferenz- oder Messaging-Apps wie Skype oder Zoom ausprobieren. Wenn Sie keine zusätzliche App installiert haben, öffnen Sie die integrierte Windows-Kamera-App und prüfen Sie, ob der Kamera-Feed aktiviert wird. Ist dies nicht der Fall, ist die Kamera möglicherweise defekt und muss ersetzt werden.

Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Kamera ausgewählt haben, wenn Sie mehrere Kameras auf Ihrem Computer verwenden, da die Verwendung der falschen Kamera zu Problemen mit der Kamera in der Teams-App führen kann.

4. Konfigurieren Sie Berechtigungen

Wenn Sie den Microsoft Teams-Desktop-Client verwenden, prüfen Sie, ob die erforderlichen Berechtigungen in der App aktiviert wurden.

Klicken Sie oben rechts in der Teams-App auf das Dreipunktsymbol und klicken Sie im Popup-Menü auf Einstellungen . Klicken Sie dann links auf App-Berechtigungen und prüfen Sie, ob Medien (Kamera, Mikrofon, Lautsprecher) aktiviert ist.

Wenn Sie hingegen Microsoft Teams in Ihrem Browser anstelle einer Desktop-App verwenden, müssen Sie prüfen, ob Sie Berechtigungen für die Kamera erteilt haben.

Chrom

Wenn Sie einen Videoanruf in Teams starten oder daran teilnehmen, werden Sie von Ihrem Browser aufgefordert, Berechtigungen für den Zugriff auf Kamera und Mikrofon zu erteilen. Wenn Sie versehentlich den Zugriff verweigert haben, funktioniert die Kamera nicht mit Teams.

Um die Situation rückgängig zu machen, öffnen Sie den Chrome-Browser und gehen Sie zu chrome://settings://content. Wählen Sie unter Berechtigungen die Option Kamera -> Websites können die Verwendung Ihrer Kamera anfordern aus .

Navigieren Sie außerdem zu Einstellungen -> Datenschutz und Sicherheit -> Site-Einstellungen -> Site-übergreifend gespeicherte Berechtigungen und Daten anzeigen und geben Sie „teams.microsoft.com“ in die Suchleiste oben ein. Stellen Sie sicher, dass Kamera und Mikrofon in den Ergebnissen auf „Zulassen“ eingestellt sind .

Rand

Wenn Sie Teams im Edge-Browser verwenden, klicken Sie oben rechts auf das Symbol mit den drei Punkten und wählen Sie Einstellungen aus . Klicken Sie im linken Tab auf Cookies und Website-Berechtigungen . Überprüfen Sie im Abschnitt „Kamera“, ob die Option „Vor Zugriff fragen“ aktiviert ist.

Dadurch wird sichergestellt, dass Sie jedes Mal, wenn Sie einen Teams-Videoanruf starten, ein Popup-Fenster mit der Aufforderung erhalten, Kamera- (und Mikrofon-)Zugriff zu gewähren.

5. Aktivieren Sie den Kamerazugriff in der Teams-App

Wenn die Teams-Kamera immer noch nicht funktioniert, prüfen Sie, ob die Kamera in der App selbst aktiviert ist.

Klicken Sie oben rechts auf das Dreipunktsymbol und dann im Popup-Menü auf Einstellungen . Wählen Sie links den Abschnitt Geräte aus.

Überprüfen Sie im Abschnitt Kamera , ob die richtige Kamera angezeigt wird. Wenn nicht, klicken Sie auf das Dropdown-Feld darunter, um das richtige Kameramodell auszuwählen, und überprüfen Sie das Bild in der Vorschau.

6. Installieren Sie die Microsoft Teams-App neu

Wenn die oben genannten Schritte zur Fehlerbehebung nicht geholfen haben und Ihre Kamera immer noch nicht mit Teams funktioniert, versuchen Sie, die App neu zu installieren. Deinstallieren Sie zunächst die App, indem Sie zu Einstellungen -> Apps -> Installierte Apps gehen . Navigieren Sie nach dem Entfernen der App zum Microsoft Store und laden Sie die App erneut herunter.

Wenn Sie neu bei der Verwendung von Teams sind, erfahren Sie, wie Sie in Microsoft Teams ein neues Team erstellen . Sehen Sie sich außerdem eine Liste der am häufigsten verwendeten Tastaturkürzel für Microsoft Teams unter Windows an oder laden Sie sie herunter .

Bildnachweis: Unsplash . Alle Screenshots von Meenatchi Nagasubramanian